Bonjour,
 
J'ai commandé une HX1200w chez LDLC et j'ai été surpris de voir à quel point le colis était très très mal protégé.
Quand j'ai récupéré le colis hier au relais je n'ai pas trop fait attention, mais une fois retourné au travail j'ai remarqué un trou dans le carton, laissant apparaître l'alimentation à l'intérieur. Ce n'était même pas protégé de ce côté !
 
 

 
Ensuite j'ai regardé à l'intérieur, il y a un pet sur la boîte, rien de grave pour l'alim, enfin je suppose.
J'hésite à contacter LDLC, si je fais un retour je vais probablement devoir payer, et puis en même temps j'ai pas trop la motivation, je veux juste avoir mon alim et être pénard, c'est usant de toujours batailler avec les marchands et les livreurs.
 
Voilà l'état du carton d'alim :
 

 
Vous feriez quoi ? Rétractation ? Demande de renvoie du colis endommagé (j'sais pas si c'est possible).
 
L'alimentation est toujours celée, je n'ai pas ouvert la boîte. Ça me fait bien chier honnêtement, vu le prix.

Franchement vu comment c'est bien protégé dedans ces alims, je doute que ça pose problème.
Perso je la garderais juste à imaginer les problèmes que ce serait de la renvoyer
Par contre s'il y avait un trou dans le carton de l'alim ça aurait été rétractation direct.

En fait je trouve ça dommage d'avoir une boite dégommée, c'est pas super pour revendre d'occasion ensuite
 
Ton commentaire me rassure quand même.

Salut,
 
ce genre de petit trou arrive de temps en temps quand quelqu'un du service de livraison veut voir dedans s'il n'y a pas un truc intéressant à voler
 
Mais appelle quand même LDLC pour le leur signaler, ils vont faire remonter l'info à leur livreur.

Ok merci pour l'info. En tout cas le voleur n'avait pas l'air de connaître

Bonjour,
 
Pas de quoi s'affoler. J'ai eu la même chose la semaine dernière quand j'ai reçu mon alim de chez ldlc. Paquet percé sur le dessus.  
A l'intérieur 3 couches de protection de grosse bulles plus l'emballage de l'alim, ça ne crains rien.

Sauf que moi j'ai pas eu les couches de protections, on voyait l'alim à travers le trou. Du coup ma boiboite est abîmée
 
J'ai prévenu LDLC pour les futurs colis.

Oui trou fait par le livreur, c'est obligé ...

mail + photos  ldlc et livreur..

 
Ben pardi....
Comme si le livreur était le seul à avoir eu le colis entre les mains...

C'est peut être le mec qui fait le carton chez LDLC, insoupçonné

 
J'ai bien fait de leur signaler Sont vraiment cool chez LDLC

Un peu mesquin le -5€ pendant 3 mois mais c'est au moins ça.
J'aurais rien donné perso, juste un "merci pour l'information je fais remonter aux services concernés" plutôt que donner 3 miettes valables pendant 3 mois

J'ai eu le soucis, il y a un an avec TopAchat. Le livreur avait fait signer le terminal de livraison à ma femme alors que le colis était abîmé. C'était la galère par la suite pour obtenir un remplacement du colis par TopAchat... On a eu le remplacement de tous les composants mais compliqué...

Il ne faut pas signer le terminal et refuser direct même si ça agace le livreur.

J'ai pas fait attention sur le moment, je suis passé au relais après être partit chercher à manger le midi au taff.
Mais je n'ai cité qu'une partie du message, ils m'ont remercié et m'ont dit qu'ils remontaient l'information.
Je n'ai rien demandé, c'est toujours ça, même si le délai est un peu court.