Bonjour,
 
PC : HP OMEN Laptop 15-en1xxx
AMD Ryzen 5 5600H with Radeon Graphics
NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU
8 Go de ram
Windows 11
 
Depuis le 17 octobre je constate des pertes de performances sur mes jeux (For Honor, AC Origins, AC Valhalla notamment)
J'ai remarqué que mon GPU était maintenant utilisé à 100% alors que mon CPU ne dépassait jamais 10% en moyenne.
J'avoue que je n'ai pas retenu les valeurs avant que le problème n'émerge, mais je trouve ça louche d'avoir un pourcentage si bas.
J'ai cherché diverses explications à cette baisse de performance : mauvaise alimentation, économie d'énergie, drivers..
Depuis le 17 j'ai déjà mis les drivers à jours, réinitialisé le PC, restauré le BIOS par défaut (d'après l'assitance HP) mais ça n'a rien fait..
 
Les résultats du benchmark / de l'appli de boost :
 
https://imgur.com/a/TU7v9p5
 
Merci de votre aide, j'ai plus d'idée

Ce sujet a été déplacé de la catégorie Jeux Video vers la categorie Hardware par Meganne

8 go de ram c'est vite très pénalisant pour du jeu
 
il faudrait te rappeler combien tu avais de fps avant. mais pour moi c'est surtout la ram le soucis pour ce que tu nous montre en tout cas.

J'ai toujours eu 8 giga et je réussissait a faire tourner For Honor et AC Origins en graphisme maximum confortablement.
Malheureusement je ne suis pas féru de specs donc j'ai jamais relevé les FPS, mais c'était au moins >30.
 
Depuis le 17 j'ai quelques petits lag spikes et les FPS ont chuté sur tout mes jeux. Là j'ai check le benchmark For Honor qui me donnait 20 FPS . J'ai gratté des solutions a droite a gauche depuis, et ai réussi à remonter a 30 fps.
 
Par contre AC Valhalla met le pc a genoux et mon frère a remarqué que si peu de CPU utilisé c'était très suspect.
 
(Après la réinstallation de windows, j'ai préféré installer AC Valhalla plutôt que remettre Origins. Pas super pour comparer les performances je sais, mais au moins le benchmark du jeu peut donner plus d'info ?)

hmmm et cest ca qui ferait que le cpu culmine a 10% et le gpu a 100% ?
 
vu comme ca je dirais gpu limited (le cpu ne peut aller plus vite car ca impliquerait que la cg travail plus vite, or elle est deja a 100% de  ses capacités), mais en voyant les infos de ta config, ca me parait peu probable... sauf si tu as mis les graphisme a fond de chez a fond.
Mise a jour des jeux/drivers qui ont fait des optimisations, de sorte que maintenant ca cg taf a fond ?  
Tu es vraiment sur que cest ta 3060 qui taf et pas la puce gpu de ton cpu ( si il en est equipé) ?
 
utilise msi afterburner pour verifier ingame les valeur d'utilisation cpu/gpu, leurs vitesse, et les temperatures deja, et voir combien de coeurs du cpu sont utilisés

la ram pour tu vas utiliser ton pc plus elle va monter dans le sens ou tu vas installer de plus en plus de chose et souvent par mégarde des log qui vont rester en tache de fond. Si avant ton pc etait clean et que au boot tu avais 6 go de dispo/8 pour ton jeu ca allait. mais si aujourd'hui tu n'en a plus que 4-5, ca coince !  
 
la réinitialisation proposée par windows n'est pas équivalent a une nouvelle installation
 
j’insiste avec la ram 8go c'est trop juste, ca sature avec un pc neuf, après 6 mois d'utilisation c'est carrément plus suffisant.  
 
 pour peut etre y voir plus clair, faire des bench généraliste 3dmark / cinebench et userdiag en prenant soins de tout fermer avant de lancer les bench.  
 
les resultats seront plus parlant

oé ok mais si la ram limitait, le gpu serait pas a 100% je pense, et il devrait avoir de gros ralentissement du fait du manque de ram et du swap sur ssd a chaque accés

 
 
en effet, gpu 0 correspond généralement a la partie graphique intégrée
gpu1 => la rtx 3060 qui pour ne coup ne semble pas travailler.  
 
la partie graphique ayant besoin de mémoire, elle va taper a fond sur ta ram et donc la sature. ceci explique celà.  
 
dans le panneau nvidia paramètre de programme, cherche ton jeu et choisi bien la carte nvidia

Je pense que la carte utilisée est la bonne ; j'ai fait un tour dans le panneau nvidia et changé "auto" pour mettre la 3060.
Mon frère souligne que le jeu piochait déjà sûrement dans la VRAM de la carte graphique vu que c'était celle affichée dans les options (j'ai rajouté un screen dans le lien imgur).
Et les 15 fps sont toujours là.
 

 
Je vais voir pour les logiciels benchmark mentionnés.
 
Info qui peut peut-être aider : j'ai lancé AC Valhalla avec la config paramètres graphiques "moyens" et j'ai sensiblement le même résultat.
15 fps, GPU 100% et CPU sous 10%

au démarrage de ton pc si tu ne lances rien regarde ton gestionnaire de tache. un pc sain doit utiliser 1.6/2.1 go de ram maxi.

15 fps ca semble anormalement bas, mais c'est pas logique que ta cg soit à 100% du coup
 
ton portable est branché sur secteur ?
 
 
sur une config équivalente à la tienne,  5600H + 3060 Mobile
https://youtu.be/mo38ssUqBj0
 
faudrait monitorer les frequences cpu, gpu, et utilisations cpu gpu avec Afterburner/Riva Tuner
https://youtu.be/rmq1TOCmnD4
 
.
 
tu peux aussi virer les drivers Nvidia (en profondeur avec DDU) et les réinstaller au cas où ils déconnent
https://www.guru3d.com/download/dis [...] -download/
 

Voilà les résultats de CineBench, avec l'échec sur les deux benchmarks CPU. Bon
 

"Failed to allocate necessary GPU memory. Aborting the render"

Je suis évidemment bien branché au secteur, mais je ne sais pas si le CPU est bien alimenté.
Je ne sais pas quelle est la puissance nominale requise (screen pris pendant que le jeu tournait)
 

 
Les 6 coeurs répondent bien, et dans le contrôle panel ainsi que les paramètre d'alimentation, tout est en "performance" et pas "économie".

je trouve la température élevée pour un cpu aussi peu utilisé et avec une fréquence aussi faible
 
quel logiciel utilises tu ? hwinfo64 donne il les même température ? entends tu bien les ventilos souffler ?

C'est le OMEN Gaming Hub préinstallé avec la machine
D'après le support HP, le refroidissement se déclenche à minima pour 95°C
Et oui les ventilateurs tournent bien quand il le faut.
 
https://support.hp.com/ch-fr/docume [...] 179061-16#
 
hwinfo donne la même température
(et confirme que GPU[0] c'est bien la 3060)

ça serait pas la CG qui surchauffe et donc throttle ? Essaie de surelever le laptop pour permettre à l'air de bien rentré par dessous. Par exemple met un bouquin juste sur l'arrière du laptop.
J'avais eu ce problème et depuis que j'ai acheté un refroidisseur je suis passé de 3 à 40fps
Il faut que ça fasse un truc comme ça.

Non, non. La carte graphique est pas chaude (50°) et le pc est bien aéré pour laisser l'air circuler.

Malheureusement classique que j'ai remarqué sur les pc portables Nitro et Omen équipés de Ryzen.  
ça marche bien jusqu'à quand on ne sait pas pourquoi mais au bout d'un certain temps le refroidissement n'arrive plus à refroidir correctement le ryzen et il throttle un max avec des températures > à 85-90°C en jeux.
Du coup le processeur ne tape pas les fréquences qu'il devrait avoir et il s'auto bride en ayant de grosses chutes de fps.  
 
Pour être sur que ça vienne de là :
Installes Ryzen Controler : https://www.ryzencontroller.com/
Températures limite tu mets : 82°C  
TDP : 25 watts
Short boost TDP : 25 watts
Long Boost TDP : 25 watts.
 
Si t'as de meilleures perf avec ces réglages c'est qu'en effet ton 5600h throttle et qu'il n'est pas capable de tenir les 35 watts de tdp.  
Il faudra alors changer la pate thermique du pc et faire un vrai reformatage de windows

Je viens de réitérer le benchmark de AC Valhalla avec le Ryzen Controller et en surveillant la température.
 
Même avec ces paramètres ; 15 fps
Là le GPU est à 60°C et le CPU à 75°C (ça n'a même pas déclenché les ventilo pendant le test)
 
Je surveillerai ça si je fais de longue session et si ça chauffe vraiment, mais vraisemblablement c'est pas la température.

tu peux nous montrer le 3dmark et userdiag sous forme de lien les resultats.  
 
sinon perso a ce stade je formate et reinstalle windows a partir d'une clée usb. si c'est toujours pareil alors c'est materiel.
 
tu n'as pas répondu pour ta ram a combien est elle quand tu viens juste d'allumer ton pc ?

Concernant 3Dmark, j'ai pas trouvé d'option gratuite sur leur site. Je regarderai mieux quand j'aurai de la connexion pour faire des tests avec lui et userdiag.
 
Un reformatage c'est plus profond qu'une restauration, j'imagine ? Au point où j'en suis j'hésite à faire marcher la garantie  plutôt que de me prendre la tête.
 
Concernant la ram je ne suis pas un expert mais elle m'a toujours paru très haute sur l'ordi, même au tout début. A l'allumage elle a toujours été au dessus de 50% et là elle m'affiche 80% et 5.5 Go/7.3 Go sur le Gaming Hub.
Oui c'est haut, mais j'ai jamais eu de problème.  Le gestionnaire me parle de "5 Go (165 Mo)" compressé. Y'a pas une histoire de compression / décompression des données pour que la ram soit toujours a 80% ? J'y connais rien mais j'ai eu constaté que la ram dans le gestionnaire fluctuait par paliers dans le temps.
Et je ne comprends pas comment un problème sur la ram se répercute sur la perf du CPU, mais bon ça c'est moi.
 
Autre point : si je comprend bien, les textures d'un jeu sont stocké dans la Vram ? Baisser la qualité texture de l'environnement est le paramètre qui influ le plus sur l'utilisation de la ram. Sauf que j'ai exactement la même perf (15fps) que ce soit en qualité "élevée" ou "moyenne", avec une jauge de ram affichée sur Valhalla qui m'indique 3 Go utilisée seulement.

 
> steam > Télécharger la Demo

 
 

 
restaurer à une date antérieure à laquelle le probleme ne se posait pas ?
 
ca se tente, mais
- perso les restaurations ca n'a jamais vraiment fonctionné
- est-ce que ca désinstalle les prog malveillants si t'as choppé une merde ?
 
 

 
8Go de ram c'est peu, mais je pense pas non plus que ce soit le probleme ici
 
 
fais un 3dmark, et/ou un userbenchmark aussi (et poste le lien de la page html qui sera générée à la fin)
 

Merci pour l'info steam ! Je fais ça dès que possible, petit contretemps.
 
Concernant la restauration, j'ai vite fait un retour en arrière avant les mises à jours du 17 oct, mais j'ai très vite enchaîné avec la réinitialisation de Windows en conservant les fichiers, donc théoriquement toute les applis et potentielles malwares ont été viré ? J'avoue que l'idée d'un virus a été ma deuxième idée après problème d'alim, mais j'ai rien vu sur les radars (après je sais que c'est pas infaillible).

80% sans rien d'ouvert au boot du pc c'est tout sauf normal, il faut faire du ménage sur ce pc ou repartir a zero.  
 
dans ton gestionnaire de tache quel process est le plus gourmand ? screen au pire ce sera plus simple.

regarde l'usage de la rtx 3060egalement quand tu n'as rien d'ouvert

Voici le screen de OMEN Gaming Hub, apparemment la carte est au repos (des fois elle monte a 5 ou 10% pour une demie seconde, mais globalement 0%)
 

 
Et les screens du gestionnaire de tache, en ayant fermé les autres applis
 

merci tu peux dejà commencer par virer cette merde de mcafee
https://lecrabeinfo.net/desinstalle [...] ndows.html
 
laisse l'antivirus de windows prendre le relai il sera suffisant et beaucoup plus léger
 
assure toi d'etre sur la dernière version de windows en tapant winver dans ton menu demarrer w10 22h2 normalement.  
 
ce serait pas mal de faire de la place sur ton disque supprimer un gros jeu que tu n'utilises plus par exemple.

McAfee n'est plus.
Verdict sur le gestionnaire ? Il est en effet encombré ?
 
La version windows c'est
Windows 11 Version 22H2 (22621.2428)
 
J'ai viré 25 Giga de plus du disque par sécu.
 
Les benchmarks sont prêts, je vous donne les résultats sous peu.

c'est surtout mcafee qui me dérange. pour le reste j'imagine par mal de logiciels constructeur hp. dans l'onglet demarrage de ton gestionnaire de tache tu peux tout virer et redemarrer ton pc pour voir ce que tu gagnes.  
 
w11 connais pas mais également dans w10 pour les petites config je conseille dans paramètre de confidentialité/application en arrière plan/tout désactiver.
 
tu as 600mo de materiel reservé surement pour la partie graphique du cpu. non reglable je pense  donc plus que 7.2 go d'utilisable sur tes 8. sur ces 7.2, windows va en prendre 2/2.3. Ca n'en laisse vraiment pas assez pour tes jeux.  
 
 
En gros toutes ces manips vont surement apporter un plus, mais tu gagnerais beaucoup en stabilité en ajoutant 8 go.  
 
petit conseil, tu vas chez un petit réparateur de quartier avec ton laptop, généralement des ram ils en ont des caisses entière. pour 20-30 €grand max.  
 
 
Sinon même si certain diront que c'est moins vrai aujourd'hui, ton ssd va prendre cher car là il est constamment sollicité par la mémoire virtuelle qui s'enclenche en général vers les 70-80% de ram utilisée.

D'acc je note. Les résultats du premier benchmark sont pas fous (évidemment).
J'arrive pas a générer un html avec la version démo, donc déso je screen pour 3Dmark :
 



 
Et le userdiag :  
 
https://userdiag.com/id/lxsiRaC35Y

 
 
Je reviens car beaucoup de choses à dire ici,  
Beaucoup de logiciels qui tournent en arrière plan alors qu'avec seulement 8go de Ram ça pompe. Un windows propre aujourd'hui sans rien faire ça prend au minimum 3.5-4go de Ram. Si bien sur au démarrage et en arrière plan tu as : Teams, MacAfee qui pompe pour rien, tous les softwares installés d'usine d'Hp qui ne servent également à rien à part pomper des ressources et de la puissance.  
Mais bon ce n'est pas que ça qui explique tes problèmes, néanmoins il faut passer par la case reformatage par clé usb avec un windows propre et où il n'y a pas 15.000 logiciels présintallés d'usine. Je sais que c'est chiant mais tant que tu ne feras pas ça on ne pourra malheureusement par résoudre tous tes problèmes. Et même si tu l'envoies en garantie façon c'est ce qu'il vont faire en 1er lieu de réinstaller windows pour autant te le renvoyer 1 mois plus tard. Plus vite tu le fais, plus vite on pourra passer à la suite.
 
Ensuite :  
Malheureusement comme je t'ai dit et on le voit bien, ton processeur va souvent au dessus des 80-85°C donc il s'auto bride par moment et diminue sa fréquence (et le test ne dure que 5min, sur des sessions plus longues il est fort probable qu'il se bride bien plus fortement). Alors ce n'est pas forcément comme je pensais hier la pate thermique qui est foutue, mais quand tu dis "ma ventilation se déclenche au dessus des 85°C" ça c'est un problème, tes ventilos doivent se déclencher bien avant les 85°C. A partir de 60°C tu dois commencer à avoir le ventilo du processeur qui commence à monter dans les tours/minute.
 
Ensuite ta carte graphique ne tourne pas en fait, tu m'étonnes que tu n'aies que 15fps. ton graphic score devrait être à minima à 7500 points, tu as seulement 1500 points. Quand on regarde ta dernière image, on voit en jaune la fréquence de la mémoire qui tourne visiblement correctement mais en rose la fréquence du GPU ne semble pas dépasser les 300mhz alors qu'elle devrait tourner autour des 1500 mhz...
 
--> Désolé mais reformatage obligatoire et tu installes le strict nécessaire de pilotes (pilote nvidia pour ta rtx 3060 mobile, ceux du ryzen 5 5600h et si tu veux l'utilitaire de Hp omen et c'est tout)

+1 c'est la cata

chauffe cpu > throttle + cg qui reste a des frequences basses comme si elle était en iddle

c'était un userbenchmark que je te demandais en fait
https://www.userbenchmark.com/

a minima,

- verifier si y'a un prog qui te permet de gérer le ventilo cpu pcq c'est pas normal que ca chauffe autant sans que le ventilo se declenche

Est-ce que t'es sûr qu'il se declenche de temps en temps ?
lance un bench cpu, genre cinebench R23 et monitore la temperature en live avec coretemp

- désinstaller les drivers Nvidia avec DDU puis réinstaller

- virer toutes les merdes inutiles qui tournent en arriere plan (je suis pas habitué à userdiag donc je vois pas où surfeur a chopé l'info, ms c'est possible)

ou

en mode radical, backup tes fichiers importants sur un autre support et clean reinstall de windows

si ca corrige pas le probleme, alors c'est hardware (mauvais refroidissement, et/ou cg HS)

Oui il n y a pas que le soucis de ram. Peut etre qu un ventilo est hs ? Il faudrait ouvrir le pc si il n est plus sous garanti pour verifier que les deux tournent bien. Sinon le dissipateur plein de poussiere la chaleur est donc mal evacuee.

En effet kabyll et encore j'avais pas cliqué sur le lien de l'userdiag mais juste en regardant les images mais il chauffe très fort son processeur, en fait il est au dessus des 90°C constamment voir même proche des 100°C et même pas en 5 min de benchmark .  
 

 
ça peut venir et d'un windows pourri mais également comme je l'ai dit hier (pour l'avoir déjà vu plein de fois et l'avoir également eu sur mon acer Nitro) d'une pate thermique d'usine de très basse qualité qui ne tient même pas deux ans.
 
@Matt442 : en effet j'ai déjà vu ça chez HP c'est pas impossible. Ma copine a un HP pavilion gaming avec le ventilo processeur qui a lâché 4 fois en moins de deux ans. Avec A/R chez HP qui duraient minimum un mois pour changer un ventilo...  
Bon jusqu'au jour où ça m'a gavé et j'ai acheté deux jeux de ventilateurs sur aliexpress que j'ai changé moi même, depuis 18 mois bizarrement ils ne sont plus tombés en panne...  
Néanmoins en allumant le PC le bios faisait un bip avec un message en anglais du style "danger, refroidissement processeur défaillant" et même sur le bureau windows sans rien faire, son i7 8750h était constamment à 99-100°C. ça n'a pas l'air d'être le cas de Nazaka sur son ryzen.