Source : http://fr.news.yahoo.com/050304/1/4axum.html
vendredi 4 mars 2005, 12h46
Commerce en ligne : information judiciaire contre la société Mult e-Pass
LYON, 4 mars 2005 (AFP) - Le parquet de Lyon a ouvert une information judiciaire pour "tromperie et publicité mensongère" contre la société lyonnaise Mult e-Pass, spécialisée dans la distribution en ligne de produits de haute technologie à destination du grand public, a-t-on appris vendredi de source judiciaire.
Selon Le Progrès, qui révèle l'affaire vendredi, des clients mécontents n'ont jamais reçu leurs commandes, d'autres déplorent des retards dans la livraison, d'autres enfin dénoncent des difficultés de remboursement.
"Plusieurs" plaintes ont été déposées suite aux dénonciations de clients auprès de la Direction générale de la consommation, de la concurrence et de la répression des fraudes (DGCCRF) et une information judiciaire a été ouverte à la mi-février, a-t-on précisé de source judiciaire.
"Le fonctionnement de la société doit être examiné. Il s'agit notamment de savoir s'il y a une quantité suffisante d'articles en stock", a ajouté la même source.
"Il est vrai qu'il y a eu un retard des livraisons mais il concerne 900 commandes en décembre 2004 sur 31.000 expédiées, soit 2,7% des expéditions", a déclaré à l'AFP Rodolphe Maréchal, directeur d'exploitation de Mult e-Pass.
Il a expliqué ces dysfonctionnements par "un développement fulgurant" de la société, qu'"on a eu du mal à assumer". En décembre, a-t-il précisé, l'activité a cru de 1.800% et "le 1er jour de décembre 2004 a été l'équivalent du mois de décembre 2003". L'effectif est passé de 15 à 80 personnes en six mois, selon lui.
"Aujourd'hui, nous pouvons prouver par A + B que tout a été solutionné. Nous avons pris des mesures pour que cela n'arrive plus. Il n'y a pas une commande qui n'arrive dans les 10 à 15 jours ou ne soit remboursée", a-t-il ajouté.
Mult e-Pass, implantée à Chassieu (Rhône), dans la banlieue de Lyon, a été créée en février 2003. Son chiffre d'affaires devrait atteindre 20 millions d'euros pour l'exercice en cours (terminé fin mars 2005) contre 2,8 millions l'exercice précédent, puis grimper à 50 millions en 2005/06, avait déclaré son PDG Yvan Maréchal, en décembre.
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