Reprise du message précédent :
Cte question

developpe un peu c'est un peu court comme reponse

Ba en développant, je me dis qu'il y a toujours quelqu'un pour poser des questions de ce genre
 
C'est la HFR touch

oui, et il y a toujours des gens comme toi, pour faire des reflexions de ce genre....
 
ecoute je comprends pas tres bien ton intervention, ma question est simple, si tu sais merci de me repondre sinon,tu peux t'abstenir    merci

Advanced RMA vendredi, partit aujourd'hui , haaaaaaan

Oh putain les cons, c'est un 74Go qu'ils m'envoient

Bon j'ai deja envoyé un mail pour expliquer le problème.
 
De tout facon Les raptor I et II ne font plus le poids face a de simple 7200 maintenant.
Au pire je casserai/ réorganiserai mon RAID

T'avais pas précisé que c'était pour un RAID ?    

Pourtant mon raptor est beaucoup plus réactif que mon samsung F1 500go

On doit pas aller sur le même site
 
J'vai sur WD je click sur support RMA advence je rentre mon N° de serie et basta.
 
si t'avais leurs msn fallait le dire

me rappelle plus trop mais il me semblait qu'il y avait un champ pour décrire son problème.
Sinon un ptit mot dans le carton et hop

Ba quand vous me parliez de leur dire ca ou ca, j'ai pensé aussi que vous racontiez vos vie dans le champs "description du problème"

Moi j'ai fait que décrire le problème

Surtout que le mois dernier ils m'ont bien envoyé un 36 ( et oui ca fait 2  qui claquent en 2 mois)

Tu joues au golf avec ?

Même pas, je l'ai trouvaient lents, après vista gelait et puis hop, au reboot ya plus personne

Raptor 74 reçu pour un 36. ( )
 

Cher Monsieur,
 
Desolee pour le retard de reponse.
 
Nous nous excusons pour le désagrément,  
 
Nous envoyons en echange un disque equivalent ou superieur selon l'etat de nos stocks.  
Il n'est pas conseille de faire un RMA pour les installations disques internes RAID,  
car nous ne garantissons pas le disque exacte en version logiciel en echange.

Sinon 5 min au micro onde il aime pas???mdr

Aprés SAV a confo pour le micro onde

Moi disque envoyé le 1 premier , reçu le 2 et sa a toujours pas bougé

Ils sont énormes ^^
J'ai fais une demande de RMA pour un 74 go et je n'ai pas eu le temps de l'envoyer et la je reçois de mail nous avons bien reçu votre disque blabla puis nous envoyons votre disque et enfin il y a 20 minutes, UPS passe me voir avec un 74 go neuf alors que le mien est encore chez moi !
Tout cela en même pas 2 semaines

Ouai, toussa,  rigole bien....

raptor 150 envoyé en rma, et d'après les références, ils me renvoient un vélociraptor !    
WD1500HLFS-75G6U0
 
j'en ai encore 3, comment t'as fait dede pour qu'ils te proposent l'échange des autres ?

salut
 
tu as vraiment de la chance toi -> en echange de mon raptor 150, il me renvois un raptor 150...
 
a+
 
ben.

J'ai eu un vélociraptor 150go aussi en échange d'un raptor 150go  HS
 
délais RMA standard, moins de 10 jours entre l'envoie et la réception du nouveau
 
Le raptor et le vélociraptor n'ont rien a voir...

Mon mail, j y suis allé au culot :  
 
Bonjour,
je vous contacte, car je suis embêté avec un échange de disque opéré il y a quelques semaines.
J'avais un raid 5 composé de 3 raptors 150go. L'un d'eux est tombé en panne.
J'ai donc fait appel à votre service de RMA (super efficace) qui m'a envoyé un velociraptor 150go.
Le soucis c'est que je ne peux plus remonter mon raid5 maintenant.
Je voudrais donc savoir, s'il été possible de vous envoyer les deux raptors et de me faire parvenir 2 vélociraptors en payant la différence entre les deux disques.
Merci, en espérant que vous puissiez accéder à ma requête.
bonne journée  
 
 
Réponse :  
 
Chère dede,
 
Merci d'avoir contacté le Service support Western Digital. Veuillez accepter nos excuses pour cette réponse tardive.
 
Dans ce cas nous allons remplacer les deux Raptors par des Vélociraptors à nos frais.
 
Afin que je puisse vous envoyer les bons disques, pouvez-vous me donner les information suivantes:
- tous les numéros de RMA que vous aviez reçus
- le modèle exact de Vélociraptor 150 GB que vous avez reçu pour que nous puissions vous en envoyer deux autres identiques.
 
Cordialement,
Isabelle H.
 
 
Le probléme c'est qu'ils ont mis 3 semaines à me répondre et j'avais deja vendu mes 2 raptors et acheté 2 VR.
Le plus dingue, c'est que je suis tombé sur 2 acheteurs (des brêles) à qui j'avais proposé 2 VR en échange des raptors. Ils ont jamais voulu, ils pensaient que c'étè une arnaque...

 
merci,
 
je vais envoyer un mail dans le meme genre, on verra bien. Ca me plairait bien 4 VR    
A quelle adresse tu as envoyé le mail ?
 
Un peu bebetes les acheteurs  

 
 
westerndigital@custhelp.com c'est un formulaire sur leur site
 
oui trés betes meme...

 
merci beaucoup

renvoyé un raptor 74 Go cramé à cause de moi (ventilo HS), ils m'ont renvoyé un velociraptor 300 Go

Il aura fallu le temps, mais suite à mes demandes répétées, je viens de recevoir 4 nouveaux velociraptors en échange des 3 raptors restants et du velociraptor qu'ils m'avaient déjà envoyé
 

dite vous aviez choisi advance remplacement ou standard remplacement? pour avoir le velociraptor à la place du raptor?

pour ma part standard
mais c'est juste une question de chance et de disponibilité

 
 
ok merci

Perso j'ai eu un raptor 150 pour un 36 renvoyé y'a 6 mois
 
J'avais un raid aussi mais bon pour un 150 je vais pas me plaindre

s etes de vilain groin groin arnaqueurs
hadopi 4 (ca vas arriver)vous enverras a cayenne "guantanamo" qu ils auront reouvert pour la cause

 
j'ai arnaqué personne, c'est eux qui m'ont proposé de me changer tous mes disques !    
j'allais pas leur dire non  

Renvoi de mon raptor 150 hier soir par le mode de retour avancé.
Envoi aujourd'hui d'un vélociraptor 150 par ups d'après la réf. donnée.
 
Ca y est il ne doit plus y avoir de raptor en stock chez eux  

 
Je viens de renvoyer un raptor 150 qui a grillé d'un coup... Standard RMA. Du coup je suis passé sur un spinpoint en disque système et c'est quand même vachement moins bruyant (je le trouve limite plus rapide en plus...).
Là si ils me renvoient un velociraptor...  
 
EDIT:Bon ben confirmé : j'ai reçu un velociraptor (sorti d'usine, pas un RMA...). Délai extrêmement rapide (il est parti le lendemain ou surlendemain de la réception de mon ancien DD par WD). Pas encore branché mais ça ne saurait tarder!

Bonjour,
 
J'ai un Velociraptor avec certains secteurs défectueux et des gros 'clics-clac', savez-vous si je peux effectuer une demande de RMA ou si il faut attendre que le disque soit totalement mort (ie plus de détection/plus de boot) ?
 

Envoyé aujourd'hui même un raptor 150 GB en RMA standard, j'espère recevoir rapidement mon hdd réparé ou un nouveau ...