Reprise du message précédent :

 
c'est même nul à chier  

Moi mon disque dur Samsung HM251JJ a été fabriqué en Fevrier 2009 et a déjà plein de secteurs défectueux ! C'est vraiment de la merde cette marque !!!!

Mouais... Moi j'ai un 250Go, un 500Go et un 640Go, le 640Go a 771 secteurs défectueux, je viens de m'en apercevoir !
 
Et vu le SAV de me**e, je vais repartir du Western Digital (j'en ai eu 3, qui ont bien vécus et toujours bons...)

Ouais...

J'y reflechis.

Je vire mes données du 640go, je tente une formatage bas niveau cette nuit, et si y'a rien de nouveau (toujours secteurs défectueux), je renvoie en SAV avec l'achat d'un WD 1 To     (et pas 1Go comme tu as mis, c'est vrai qu'1 To c'est pas encore trop courant )

Pour info, mon disque dur n'est toujours pas revenu de SAV. Il a été envoyé aux alentours du 06 ou 08/04

 
 
Mouai, bah le prochain c'est un wd 1to et voila. S'il faut atendre 2 mois de sav...  C'est mon 1e disque defectueux sur les 8 que j'ai eu, il marchait bien. En plus c'est vicieux, les secteurs pourris sont au 4/5e du disque, donc j'ai eu des erreurs de copie après 450go d'enregistrés environ, super...  
 

 
La misere je savais pas tien... Autant en prendre un autre et revendre celui du sav ! (ce que tout le monde fait je crois )

 
Effectivement, ils sont toujours là    
 
On peut pas passer par le revendeur ? (materiel.net me dit de passer direct par Samsung sur leur site, mais bon, ils sont pas censé garantir l'intermédiaire pendant 1 an ?)

MOUHAHAHAHAHAHAHAAAAAAAAAAAAAAAAAa !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!            
 
J'ai téléphoner à materiel.net, et en fait dans le compte client dans la catégorie SAV, il faut pas mettre Samsung, mais laisser Noname, et le mec m'a dit que ça marchait    
 
Et il m'a dit que c'était rapide...
 
Donc si tout va bien, je renvoie le HDD, je reçois vite, je revend ici, et rachète un WD 1To  

Tu as leur numéro ?

Encore un disque mort    
Pas de réponse par l'email    
30min d'attente au tel et toujours pas de réponse

Sinon l'idéal c'est d'acheter le disque dur par internet et de prendre une garantie or d'1 an. Comme ça op bon d'achat de la valeur du disque acheté. Mais bon faut pas non plus s'acharner sur une marque en particulier. A une epoque les western digital c'etait pas ça du tout et hitachi pareil. Ça dépend des séries puis vu que c'est produit en masse...

oulà oui des séries toutes ratées il y en a eu dans quasi toutes les marques, le moindre petit défaut de conception/fabrication/programmation de firm et c'est toute une gamme de produit qui est potentiellement touchée ^^
mais en ce moment c'est clair que quand on voit un F1, un 7200.11 (SD15) ou un DiamondMax22 (MX15), il faudrait presque partir en courrant sans se retourner \o/
Par contre visiblement c'est vrai que les WD roxent en ce moment  

Aucun rapport
Dans le cas de Samsung c'est l'absence de SAV en france  le vrai problème

C'est certain, c'est même l'argument 1er que j'ai avec mes clients pour justifier les écarts de prix avec du WD, mais comment justifier des Maxtor dans les même eaux... Les F1 sont loin d'être de mauvais HDD, leur taux de retour (du moins chez moi en tout cas) sur les modèles 750Go et 1To sont bien inferieurs aux 7200.11/DiamondMax22 à quantité vendue équivalente. Dans les 2cas, le résultat est le même, perte des données... sauf qu'on récupère le matos plus rapidement et surtout plus simplement chez Maxtor/Seagate que chez Samsung; car point de vue performance/fiabilité, les test s'accordent quand même (y compris Hardware.Fr), les Samsung monopolisent les podiums que ce soit en gamme Eco ou en gamme Perf.

Edit:: Un petit article datant d'il n'y à pas si longtemps http://www.hardware.fr/articles/75 [...] green.html et aussi http://www.hardware.fr/news/10123/ [...] -durs.html qui si on lit bien entre les lignes, souligne bien que Samsung ne joue pas non plus dans la même catégorie... rares sont ceux qui ont des disques 80/160Go Samsung, on ne vend que de grosses capacités sur lesquelles, les clients n'hésiteront pas à "pousser" de la voix si un souci se fait ressentir (vu le prix en même temps... a pas tord )

Disque neuf reçu de chez materiel.net, 1 semaine comme d'hab.

Dans quelques mois il est plus sous garantie mon 640go, donc je croise les doigts !

Toujours pas renvoyé moi, je sais pas si je passe par RDC ou reparaction.

Bonjour,
 
Il y a plus d'un mois, j'ai renvoyer mon Disque Dur Samsung Spinpoint F1 640 Go dont les têtes de lecture semblait se bloquer au démarrage (cliquetis régulier sans possibilité de détection par Windows), encore sous garantie. Je l'avais acheté quelques mois auparavant et le revendeur, Grosbill, indiquait une garantie de 1 an.
 
Bon déjà on m'annonce 5 semaines de délai. Je savais que Samsung était lent mais ça m'a quand même bien fait ch***.
J'ai un premier mail me disant que la panne avait été confirmé -> envoie chez Samsung
J'ai un 2ème mail, un peu moins de 5 semaines plus tard, me disant que le produit avait été échangé et serait de retour sous 48H.
2 jours plus tard, je reçoit mon HDD, avec une belle facture dedans !          
 
Même pas une explication ! Encore on m'aurait dit "la panne vient de là donc la garantie ne fonctionne pas" ça m'aurait moins fait rager, mais là, je n'ai AUCUNE explication, personne ne m'a demandé mon avis, et je dois payer le DD comme si je venais de l'acheter !
En acheter un autre aurait été plus rapide, mais c'est pas vraiment ça qui me met hors de moi.
 
Pourquoi je dois payer la réparation d'un produit sous garantie ? C'est quoi ces conneries ?

pourquoi tu paierais ? t as le DD non ? c'était a la reception du colis que t'as du payer ?

Tu as traité avec Grosbill ou Réparaction ? Dans tous les cas, l'échange sous garantie doit être gratuit. Il ont fait une boulette dans le traitement je penses. Contacte les en expliquant bien que c'est un SAV sous garantie.

Tu es sur que c'est pas une notification de sortie de stock interne à l'entreprise qui a traité ta demande de SAV? Ca m'est déjà arrivé, avec Seagate/Maxtor de voir une facture, mais ne rien devoir

C'est bien ce que je me disais, l'échange DOIT être gratuit.
 
Pourtant, la feuille que j'ai reçu a bien l'air d'une facture, avec mon adresse de facturation.
 
Regardez par vous même, vous me direz ce que vous en pensez :
http://i85.servimg.com/u/f85/11/05/88/12/ccf09011.jpg

je réitère, t'as payé qqchose ?

J'ai rien payé, mais étant donné que ça a l'air d'une facture, c'est qu'il faut que je paye non ? Ou alors je comprend rien a leur papier

Et si tu contactes grosbill, ils te disent quoi?

Justement, je viens de recevoir une réponse, il n'y a rien a payer.  
 
Euh, on peut m'expliquer la facture dans ce cas ?

C'est ce que je t'ai dit plus haut, c'est pour eux, ils ont un double qui justifie la sortie de stock C'est tout à fait normal comme procédure sauf qu'on donne rarement un exemplaire au client

Ok merci, ce qui me faisait peur c'est que l'adresse de facturation c'est la mienne, ça donnait l'impression d'avoir à payer...
Bon ben merci !
 
Sinon, le SAV de Samsung reste très long concernant les DD, surtout que je crois bien qu'ils ont un SAV en France.

Oui, ils leur faut 1.5 mois pour prendre un disque, le mettre dans un carton, et le poster... Ou alors c'est parce que leurs disques sont tellement minables qu'ils arrivent pas à suivre en SAV ^^
 

 
Y a écrit facture / RMA c'est donc un papier pour une facture ou bien un RMA (échange sous garantie) C'est sûr qu'il faut pas payer, mais ils mettent le doute aux gens et ainsi  
certains payent pour rien    ou alors s'ils sont honnêtes ça leur sert pour retrouver la valeur de l'objet échangé.

J'suis pas sûr que ce soit fait exprès car les gens qui payent ne doivent pas revenir sur Grosbill par la suite...

oui moi non plus, on est d'accord.

 
Et où tu voulais payer ? en envoyant un Chèque a Grosbill ?

Salut a tous, j'ai lu un peu le topic et bon je sais c'est pas fameux le sav samsung
 
Moi histoire :
 
Ya 1 an j'achète le tout beau F1 1To (à montgallet) en juin. Il me servait de stockage sur un boitier externe, 3 semaines après HS j'ai lancé mon dur externe comme dab et rien. Vu l'achat récent le magasin a montcailloux s'en est occupé. Je l'ai pas revu avant fin septembre.
 
Presque un an après ce disque dur qui avait tenu jusqu'à là claque    yen a marre de samsung les f1 sont vraiment maudits (j'ai 2x500 spinpoint j'aimais de soucis). Je vais a montgallet on me dit nous peut pas date dépassé.....au lieu que le dur commence sa garantie en septembre....nan il prenent compte du premier dur acheté en juin.... il me dise faut envoyer direct au SAV.....
 
Bref je regarde le truc RMA (pdf ou xls) mais ya pas le F1 1To (HD103UJ)    comment faire ? je rajoute dans une case libre où bien ?
 
 
Dès retour du sav je me casse de samsung retour chez WD.  

Putain, 3 eme HDD Samsung et 3 eme HDD qui tombe en rad tres rapidement non mais

Retour du retour du retour...
 
Ca passe ou pas les secteurs defectueux en SAV ?
 
Certains disent (peut etre très justement) que le fait que le formatage bas niveau retire les secteurus defectueux, rend le HD inéligible pour le SAV ?
 
Des retours ?

 
 
Je m'auto quote la ou j'ai acheté le dur il me dise d'aller contacter directement samsung et j'envoi le mail à samsung (RMA) qui me dit qu'il ne prennent contact qu'avec le revendeur   je fait comment moi ?
 
   

Le vendeur doit le rpednre en charge c tout  

Bon, nous sommes le 29 juillet. Après des mois de doute, je tente ma chance.
 
Le dur, un HD103UJ d'1 To présente des secteurs défectueux qui se multiplient chaque jour.  
 
Je viens de tenter plusieurs formatages bas niveau, rien à faire, ceux qui virent sont remplacés par de nouveaux.
 
Ce post marque le début de mon aventure.
 
Je viens de mailer "Helena" chez réparaction, j'espère une réponse avant la fin de la semaine, je vous tiendrai au courant et essaierai de cerner les erreurs à ne pas connaître pour aiguiller les utilisateurs dans la même panade que moi.

 
tu gueule un bon coup

Le problème c'est que je me casse vendredi en espagne pour 4 semaine   , mais je vais quand même leur geuler demain !  

Helena n'est plus en charge chez ReparAction, c'était déjà pas génial avant mais ces derniers temps c'était vraiment un service impossible à joindre correctement... Et dans tous les cas, si le magasin peut t'aider les frais seront très certainement à ta charge car pour eux la garantie "fournisseur" court pendant 1an à compter de LEUR date d'achat ce qui pose de gros soucis de logistique, j'en ai fait l'experience en interne, le SAV c'est vraiment pas ce qu'il y a de mieux organisé dans le 12eme, pour les achats de HDD Samsung, mieux vaut de la VPC, ou mieux, de WD