Bonjour à tous,
 
Je possède depuis 1 an un disque dur externe LACIE Rugged Mini USB 3.0 de 500Go antichoc (avec coque orange) (ref. https://www.lacie.com/fr/products/product.htm?id=10564)
 
Je ne me suis presque jamais servi de ce HDD sauf pour mettre des photos en sécurité. A part cela, il est toujours resté dans une housse et dans un tiroir (jamais exposé aux chocs).
 
Voilà qu'aujourd'hui je démarre celui-ci en le branchant sur mon PC mais là impossible d'installer le pilote...pourtant il marchait très bien hier !
 
Voici un capture d'écran :
 

 
Remarques :
 
- Le HDD n'apparaît pas du tout dans le "Gestionnaire des Disques"
- J'ai essayé avec un autre câble USB mais c'est pareil  
- Le disque dur à l'air de tourner et la Led Orange est allumée
- Testé avec 4 autres PC sous plusieurs OS mais c'est pareil
 
Merci de votre aide !

Il faut tester directement le disque dur. Tu démontes et tu le connectes à l'intérieur d'un ordinateur.
 
Ça peut arriver que ça soit juste l'interface du boitier qui déconne. S'il n'est toujours pas reconnu, redémarre et vérifie sa présence dans le BIOS.

Salut,
 
Je viens d'enlever le disque dur de sa coque.
 
Verdict : ce n'est pas l'interface qui déconne, en effet j'ai branché un autre disque dur en lieu et place de l'ancien et ça marche.
 
J'ai branché le disque dur défectueux sur un dock USB, et les symptômes sont les mêmes. Le message d'erreur est identique sur Windows :
 

 
Pour information, le disque dur est bien visible dans le BIOS :
 

 
Voici quelques photos du démontage :
 


 
Merci de votre aide,

La seule bonne nouvelle est que le disque dur est visible dans le BIOS !
 
Mais comment puis-je exploiter cela ?
 
Merci !

Il faut maintenant faire quelques vérifications dans l'ordre:

• Le disque dur apparaît-il dans "Gestion des disques"?

Clic droit sur "Ordinateur", puis "Gérer"

• Le disque dur possède-t-il des partitions, de quel type?
• Le disque dur apparaît-il dans l'explorateur?
• Le contenu est-il accessible?

Salut,
 
Voici mes réponses en rouge :
 
- Le disque dur apparaît-il dans "Gestion des disques"? : non
- Le disque dur possède-t-il des partitions, de quel type? oui, une seule en NTFS
- Le disque dur apparaît-il dans l'explorateur? : non
- Le contenu est-il accessible? : non
 
Le disque dur externe apparaît seulement dans le gestionnaire des périphériques (avec un panneau jaune) et dans le BIOS.
Le problème qui s'affiche est : problème avec l'installation du pilote (code 10)
 
Merci !

Renvoie en SAV si encore sous garanti.

Tu peux aussi tester avec un live CD Linux (SystemRescueCD par exemple) et smartctl: https://help.ubuntu.com/community/Smartmontools