Bonjour, aujourd'hui je poste avec déception, il y a 3 jours, j'ai commandé le boitier Silverstone Temjin 11, hier, je le reçois, déballe et tout, quelques heures plus tard je remarque un défaut de conception '' majeur '' si je peux dire ça comme ça ? dans la partie supérieure du boitier payé presque 600 euros.    
 
Vous êtes bien d'accord, que verser une somme tel quel pour un boitier très haut de gamme, doit être à la perfection et surtout pas avec défaut ? ...
 
Voici le défaut de conception situé en haut du boitier Silverstone Temjin 11 ( full aluminium ).
 

 

 

 
Voilà, maintenant qu'est-ce-que je fais ? ( je l'ai commandé sur materiel.net )
Merci de vos conseils.

Pas évident de voir quelque chose avec des photos si sombres, mais dans tous les cas si ça se remboîte pas, fais de meilleures photos et contacte le SAV de mat.net en leur montrant.
Tu devrais avoir un retour.

Mais c'est assez visible le problème non ?
 

J'ai aussi envoyé un mail à Silverstone, ils peuvent faire quelque chose ?

Hello, je vois pas vraiment le probleme, une petite difference d'ecart, sur une partie amovible, surtout que l'alu est tres difficile a assembler. apres a toi de voir.

C'est de ma faute si c'est mal assemblé donc ? sur toutes les images / vidéo, aucun n'a cet écart.

un ecart d'un milimettre sur cette distance, est ratrapable au niveau des charnieres. je dit cela car je chipotte aussi et mon boitier Alu a eu des problemes d'assemblage au niveau portieres, j'ai mis un coup sur la charniere et c'est rentrer dans l'ordre.

Sauf que moi, c'est impossible de mettre dans l'ordre, c'est une partie impossible à faire '' bouger '' ou autre. Et c'est plus de 2mm comme distance, très visible, j'ai beau voir toutes les photos / vidéos du net, aucun n'a un problème dans le genre.
 
http://www.hostingpics.net/viewer. [...] bleme3.jpg

Vous pensez que materiel.net peut faire quelque chose ? ou bien Silverstone eux-même ? merci.

Théoriquement il peuvent le faire changer, ça veut dire le renvoyer à tes frais aussi.. mais à ce prix délirant je comprend bien que ça a de quoi gonfler, et même à la moitié
Donc photo de bonne qualité (éclaire..) pour que le SAV voit BIEN le problème

Mais c'est assez voyant là ? ( j'ai que ça sous la main ... )

on vois l’écart de 2mm comme on peut voir , mais pour que ce soit bien clair , mais une photo ou le défaut y est pas  
 

J'ai pas trop compris, en gros la photo n'est pas clair ? mais on la voit bien non ?

Bah pas vraiment, et encore moins pour un SAV, pour pas être emmerdé vaut mieux faire ça bien, il suffit que tu éclaire mieux la scène pour que ça rende beaucoup mieux avec le même appareil
Une lampe de bureau par exemple.

Ok merci, et vous pensez qu'ils feront quelque chose ?

Tu peux demander un échange. Encore mieux si c'est pris comme panne au déballage.  
Si il a moins de 7 jours, mat.net te demanderont de le retourner de toute façon.  
 
Plus de 7 jours, tu devras voir directement avec Silverstone.

J'ai envoyé un mail à materiel.net le matin, encore un deuxième tout à l'heure aucune réponse.
 
J'ai envoyé un mail à Silverstone, on m'a répondu de donner plus de photos, c'est fait, mais toujours pas de réponse.
 
Et quand Silverstone prend en charge, ça se passe comment ?

laisse leur le temps de répondre a mat.net

Un petit tour sur le site SilverStone, et voici une photo

Le problème est bien celui présent ici même ? A savoir sur la gauche des 2 ports USB3, avec un alignement défectueux ?

Non, le problème c'est l'écartement qu'il y a, ça se voit vraiment trop.
Materiel.net vient de me répondre, ils me demandent des photos des 6 faces du carton.

J'ai envoyé les photos, maintenant, qu'est-ce-qu'ils vont faire ?

voir si tu a fais tomber le boitier ou si sa vient de chez eux.  
 
Au pire tu à 7 jours pour te retracter

Et si ça vient de Silverstone, vu le défaut, ça se passe comment ?

Difficile de répondre à cette question... Rare sont les personnes a s'offrir un beau boitier à 600€  

Bonjour
si materiel.net estime qu'il y a un problème, ils se débrouilleront pour le SAV, c'est la procédure en France.
 
Ceci dit, tu peux tout simplement utiliser ton droit de rétractation, sans aucune justification à donner, comme le prévoit la loi.
 
ou, tu peux peut-être chercher le pourquoi de ce décalage... une vis mal serrée par exemple.  
 
enfin, si rien ne te convient de toutes ces possibilités, merci de me faire parvenir ce boitier

J'ai envoyé un retour mail avec les photos de la boite, j'attend leur réponse.

si j'étais toi, je regarderais déjà les deux vis qui sont sur le coté droit de la partie décalée... à mon avis, le problème est là.
 

Pour moi c'est pas un défaut , une conception normal.
 
Comme ta pas un autre model pour juguer. Sa se trouve tu va en recevoir un autre avec le "problème" identique vu qu'il le sont peut être tous.  
 
Avec une photo comme tu a poster ici , je pense sincèrement que le sav va répondre non même si le boitier coute 600euros

Vérifie ce que dit alein c'est bien possible
Mon Lian-li avait le haut de la façade pas à niveau d'un mm, deux vis à desserrer, replacer droit et resserrer, fini.

je dis ça parce que la porte de mon anubis était bien de travers aussi en sortie de carton...

Non, impossible que ce soit du aux vis, c'est réellement un défaut de conception.
 
Je trouve que c'est exagéré de payer un tel prix, pour avoir un problème ...  

avant de dire, as-tu regardé ? rien que sur la photo, je vois au moins 1 vis de travers... sans parler des USB 3.0...
 
Un peu l'impression que tu as décidé de ce qui était le cas...

 
En même temps mettre 600 € dans un boîtier, c'est un peu n'importe quoi  (sans t'offenser bien sûr), il y avait d'excellent boîtier dans les 150 €    

J'appelle ça un caprice....

Oui bon tu vas pas traquer les gens qui décident d'acheter du matos cher dans tout les topics non plus
Achètes ce que tu veux, les autres font de même.

 
C'est clair ...

le retour de la moraline du coin de comptoir