Bonjour,
 
Hier soir j'ai quitter mon pc normalement, et je pensé le retrouver dans le même état ce soir, sauf qu en tournant le bouton ... rien, nada....    même pas une petite led qui s'allume....
Après moult essais et prières en tout genre, debranchage et renbranchage, j'ai du me rendre a l'évidence, ma seasonic gold est décédé dans des circonstances assez suspectes    
 
personne n'a touché au pc pas de problème avec les autres appareils brancher c'est très curieux.... m'enfin l'urgence c'est de redémarrer heureusement j’avais une vielle thermaltake qui trainé et la miracle ça remarche....
 
Cette petite histoire bien triste pour introduire mes deux questions suivantes:
Quelle sont les meilleurs marques en ce moment seasonic en font ils partie?
Et quelle délais pour le SAV si mon alim est éligible?
 
Merci pour les infos que vous pourrez me donner...

Bonjour,
 
Désolé de lire votre mésaventure.
 
Concernant votre problème avec votre produit, si ce dernier est toujours sous garantie, merci de bien vouloir remplir notre formulaire SAV disponible ici: https://seasonic.com/online-rma/
Une fois le ticket SAV approuvé, vous recevrez par email toutes les instructions pour renvoyer votre produit. La durée d'un SAV pour la France est d'environ 5 à 7 jours ouvrés maximum selon la rapidité de la livraison du colis. Une question, un souci, merci de bioen vouloir nous contacter par email: support-at-seasonic.com
 
Pour Seasonic, nous sommes toujours présents et avons une large gamme d'alimentation pour PC. Nous offrons, respectivement, sur nos deux gammes phares, FOCUS GX/PX et PRIME GX/PX et TX, 10 et 12 ans de garantie.  
 
Une fois encore, désolé du problème quez vous avez rencontré. Veuillez agréer nos sincères salutations.
 
Cordialement,

Merci pour cette réponse je ne savais pas que seasonic était présent sur le forum c'est une bonne chose.
J'ai rempli le formulaire sav hier soir pour info il s'agit d'une ssr-1200GD agé de 5 ans.

J'ai vu sur le site qu'il existait un moyen de tester le démarrage je vais faire ça aujourd'hui mais normalement ça devrait pas fonctionner

Edit :  je viens de recevoir l'acceptation du rma il m'est demandé d'envoyer :

Power supply
▢ PSU + CONNECT Module (If you are returning the CONNECT or the SYNCRO products.)
▢ Original DC cables

power supply c'est l'alim mais psu + connect et original dc cables ça correspond a quoi il faut renvoyer tous les cables fourni avec l'alim?

Pour ce qui est de la qualité des alims Seasonic, quand tu vois sur un forum un community manager d'une marque te répondre même pas quelques heures après ton message je crois que ça donne déjà un sérieux indice
 
5 ans c'est prématuré pour une panne sur ce genre de matos mais on n'est jamais à l'abri. Et tu as peut être eu un souci de réseau électrique (mais dans ce cas d'autres appareils en auraient souffert et chez tes voisins aussi).
 
Les câbles DC c'est si ton alim est modulaire ou semi modulaire, tu dois renvoyer tous les câbles détachables (SATA, PCI Express, ATX, etc)
 
Connect c'est si tu as ce genre de machin qui dépasse de ton alim : https://seasonic.com/connect
Mais tu l'aurais remarqué si tu avais ça je pense

Ouais franchement là mes respects à la marque Seasonic  

merci pour vos reponses, effectivement je suis le premier surpris d'avoir une reponse sur le forum et ça c'est cool.
 
Pour les cable DC c'est un peu ce que je craignais va falloir tout démonter et récupérer tous les cables car oui c'est une modulaire.
par contre j'ai pas de machin connect un truc en moins.
 
Sur les points positif il faut ajouter un rma fait hier a 21h00 accepter ce matin, pour le coté un peu moins positif retour a la charge du client en allemagne ça risque de faire un peu mal, pour un truc en panne c'est un peu la double peine tu es en panne sans alim pour une bonne semaine et tu paye le retour mais je sais que c'est pas les seule a le faire.

alors c'est officiel j'y comprend rien ce midi j'ai mis en place le test de seasonic pour faire demarrer l'alim (pontage de deux pin de la prise 24v qui va sur la CM) et la surprise ça l'alim repart ................
 
plus qu a retester ce soir dans le micro mais la je suis perdu hier j'ai fait tout les test possible il y avais rien et la ça redemarre...

 
Hello comme d'habitude toujours très prompt a répondre, bravo, plusieurs Alim Seasonic a mon actif et pas une n'a lâcher, ma 760W X-Series plus de 10 ans de service toujours vaillante    
 
je pense que sur ce produit c'est un coup a pas de chance    
 
   

Si elle s'était mise en sécurité parce qu'un truc l'avait contrariée selon la conception de l'alim ça peut demander plusieurs minutes débranchée du secteur pour qu'elle accepte de repartir.  
Sur les seasonic je ne sais pas comment c'est fait.

ça pourrait bien etre ça car sinon je comprend pas, bon je viens de tout remonter dans le micro c'est repartit on dirait une neuve.... bien content de pas avoir a renvoyer

 
tout compte fait c'est repartie donc je sais pas ce qu il s'est passer peut etre une mise en securité, donc alim toujours au top, ça aura permis de tester la reactivité du sav seasonic on peut leur accorder un 18 19/20 reponse sur les forum en fr et validation du rma en moins de 12heures.

ben vérifie quand même les connections dans ton PC

tout remonter proprement c'est ok a suivre....

 
Bonjour,
 
Pour le CONNECT, c'est un produit spécifique. Nul besoin de vous en inquiéter pour le vôtre. Uniquement alim et câbles utilisé et c'est suffisant. Gardez un oeil sur le comportement du PC les prochains jours et si plus de soucis... Peut-être un coup de malchance ou un composant qui a eu un petit à-coups. De toute les façons, si cela revenait, le ticket SAV est valide 30 jours et au-delà, un simple email et on le réactive.
 
Cordialement,

ok merci pour toute ces infos, pour le Connect je n'en ai pas mais ça semble être un super truc pour facilité le câble management.
Pour le reste effectivement je vais surveiller ça de prêt..

A condition d'avoir un boitier qui s'y prête, pour ma part ça semble être un truc trop spécifique et donc limité, pour être intéressant, mais tu peux toujours acheter le boitier qui va avec https://www.ldlc.com/fiche/PB00440723.html  

Tout le forum te recommandera seasonic, y a aussi FSP (Fortron) qui est bien.
Avec une garantie de 5 ou 10 ans, seasonic est une marque de qualité

 
ça ne fonctionne qu avec leur boitier? J'a un bon coolmaster donc je changerais pas de boitier pour ce systeme, mais dans l'absolue l'idée est bonne.

 
En effet le sav est très réactif, et l'alim est repartie  peut etre un probleme électrique sur mon réseau pendant la journée sinon je comprends pas.