Bonjour à tous,
 
C'est la première fois que je poste sur ce type de forum donc ne m'en voulez pas trop si je me suis trompé de section.
Je vous explique mon soucis.
Je viens d'acquérir un ordinateur.
Si vous voulez la config c'est celui-ci :
http://www.materiel.net/ordinateur [...] 85801.html
 
J'ai installé une version officielle de Windows 7 -64 bits.
J'ai mis à jour les pilotes systèmes grâce au CD fourni.
 
J'ai ensuite installé les pilotes de ma carte graphique afin de pouvoir en profiter !
 
J'ai utilisé le CD fourni. L'installation se passe niquel mais au redémarrage -> Windows charge et au moment d'afficher le message "Bienvenue" j'obtiens un écran noir.
 
Je me suis dit que ça pouvait venir des pilotes donc je redémarre en mode sans échec, je désinstalle les pilotes puis je retente l'installation mais cette fois-ci avec les pilotes du site officiel AMD.
 
==> Même résultat.
 
C'est pourquoi je fais appel à vous, je ne vois pas ce que je peux faire.
 
 
Pour info, j'ai également mis à jour Windows7 mais rien n'y fait.
 
 
Merci d'avance pour votre aide

Demande là ou tu l'as acheté, ton pc est sous garantie

 
Oui, je les appellerai demain si je n'ai pas de solution d'ici là.
 
Mais il est possible que quelqu'un ait déjà eu le problème et qu'il puisse m'aider.  

Met ta carte mere a jour directement a partir du site de chez MSI, et meme voir si tu as des elements d'autres marques (type son integré realtek, chipset intel, etc).
 
Ensuite, faut que tu regarde si le bios de la carte mere est bien paramétré pour ta carte graphique...  
 
J'ai donc trouvé le message d'un intervenant qui a aidé un utilisateur. Voici le message:
 

 
A part ça, ta carte graphique est bien connectée a l'écran ? c'est pas la carte graph intégrée qui est connectée a l'écran ?
Tu utilise quel cable entre l'écran de la cg ? vga/dvi ? hdmi/hdmi ? autre chose ?
Tu as bien mis la/les prise d'alim pcie 6/8pins sur la carte graphique ?
 
Et la carte graph... Elle est bien branchée sur le port pcie le plus pres du cpu ?

Je suis en train de voir pour mettre les autres composants à jour mais la plupart sont déjà à la dernière version.
J'ai vérifié, le BIOS est bien paramétré.
 
Alors il y a 2 ports au cul de la carte graphique :
2 ports DVI légèrement différents l'un de l'autre.
 
Au niveau de l'écran j'ai une prise VGA.
Je passe le VGA dans un adaptateur DVI.
 
J'ai acheté l'ordi monté parce que j'ai jamais vraiment mis les mains la dedans.
Les prises PCIE ont l'air bien branché.
 
Oui la CG est sur le port PCIE le plus proche du CPU.
 
Merci pour la réponse en tout cas.

si tu as la possibilité d'essayé avec un autre écran, ou d'essayer ton cable+adaptateur sur un autre pc, ça serait pas mal...  
 
Ta carte graphique doit avoir un dvi-i et un dvi-d, mais ça doit pas etre le prob puisque ça affichait avant d'installer les drivers....

Quelqu'un me ramène un autre écran pour que je teste justement.
 
Après effectivement ça marchait avant. Au début, windows a automatiquement installé les pilotes carte VGA standard.
 
Exactement le même résultat sur un autre écran...
 
Je pense que c'est plus un problème de pilotes.
Ou alors si je retrouve un câble DVI-DVI ça aiderait peut-être.
 
Ca supporte peut-être mal avec l'adaptateur.
 
Edit : Et si jamais ça peut aider.
Quand l'ordi a planté en écran noir et que je suis obligé de l'éteindre et de le rallumer pour passer en mode sans échec. Le redémarrage suivant provoque des rayures bleus sur l'écran de démarrage, jusqu'à ce que le mode sans échec soit lancé.
 
Est-ce que ça pourrait-être dû à l'OS installé ?
Windows 7 - 64 bits.
Je peux éventuellement passé à Windows8 64bits.

Le test sur un autre écran est dejà fait ?
 
Pas testé avec un autre cable ?
 
 
Des lignes bleues au boot ? sur les 2 écrans ?
 
Là, c'est materiel si ça commence avant l'affichage du logo de windows...
 
si ça vient pas du cable ou de l'écran, c'est obligé que ça soit l'un de ces éléments -> Alim, carte mere, ou carte graphique
 
 
A moins que le ventirad cpu soit mal monté (monté de travers par ex)

Oui idem sur un autre écran.
 
Pas d'autre câble sous la main mais mon écran possède un port DVI, faudrait que je trouve un cordon DVI-DVI.
 
Pas tout à fait au boot. Au chargement de windows.
Par exemple, lors du chargement du mode sans échec je vois 2 grandes bandes verticales bleues.
 
Une fois le mode sans échec chargé, des lignes horizontales bleues petites et rapprochées apparaissent.
 
Pour le ventirad, comment je peux voir si jamais il est mal monté ?

2 photos des lignes serait pas mal.
 
Pour le ventirad, regarde déjà si ça bouge, et si c'est bien clipsé/vissé. pour voir si c'est de travers, essai de voir avec un petit miroir et une lampe... Faut etre sur déjà que le ventirad ne bute pas ou ne repose pas sur un composant de la carte mere par ex...
 
Sans démonter, ça va pas etre évident, mais si c'est de travers, ça devrait bien se voir
 
EDIT: J'ai trouvé ton ventirad... ça devrait etre facile a voir si c'est de travers... et ça m'étonnerait que ça bute sur quelque chose

je ne veux pas te faire peur, mais à tu entendu parler des problemes ecran noir des 7870, surtout chez sapphire!!!
 
http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] 0870_1.htm

Le ventirad a l'air bien monté.
 
Je vais voir pour les photos (je suis pas sûr d'avoir de quoi les transférer).
 
On dirait qu'il y a un problème de liaison quelque part.
Parce qu'en mode VGA standard ça marche bien mais dès que j'active les pilotes de la carte graphique, je n'arrive même plus à afficher l'écran de bienvenue de Windows.
 
Comme ci il n'y avait pas de CG. Pourtant elle a l'air bien branchée et les ventilos tournent.
 
He oui j'ai vu les différents problèmes. Mais ils sont signalés à chaque fois lors d'un changement de CG.
 
Jamais sur une première install avec une config neuve.

aurais tu par hasard un lien sur ton modele de cg ?

http://www.sapphiretech.com/presen [...] 1487&leg=0
 

Ok, je vois
 
Il se pourrait que jujule ai bien "visualisé"...
A moins que tu n'ai pas la cg que tu pense...
 
Tu as a l'arriere 2 dvi, or ton lien ne donne sur la cg qu'un seul dvi...
 
Par contre, cette cg là, possede bien 2 dvi différent: http://www.sapphiretech.com/presen [...] id=1&leg=0
 
sinon, il y a celle là aussi : http://www.sapphiretech.com/presen [...] id=1&leg=0  moins épaisse, moins longue et ventirad plutot noir, on dirait
 
Quoi qu'il en soit, le prob pourrait bien venir de ta cg...
 
2 articles parlant un peu de ça :
 
http://www.hardware.fr/news/12705/ [...] ution.html
http://www.comptoir-hardware.com/a [...] ifie-.html
 
 
Par contre, un truc que j'ai du mal a comprendre... Il vendent des kit "tout pret", et ils testent pas que ça fonctionne bien Et en plus ils sont plus cher que les autres site de ventes

Alors je suis en train d'essayer de trouver le modèle exact de la CG.
 
Les 4 ports qui sont dispo sont :  
1 x HDMI  
1 x DVI-D
1 x DisplayPort  
1 x DVI-I
 
Sinon oui il est possible que ça vienne de la CG.
Le gros point différent est que dans tous les problèmes, ça intervient pendant l'utilisation d'un jeu alors que dans mon cas, je n'ai même jamais pu voir l'écran de windows ..
 
Le lien doit être celui-ci :
[url]http://www.sapphiretech.com/presen [...] id=1&leg=0[/url]

elle a peut etre un probleme supplémentaire...  
 
Je crois que ta carte mere possede un 2eme port pcie 16x... essai ta cg sur ce port pour voir.
 
 
ou alors... Et j'éspère que je vais dire n'importe quoi ( )... Ils ne mettraient quand meme pas dans leurs kits du matos venant de rétractations/sav ???

tiens là, c'est sûr que tu trouveras ton modele:
 
https://www.google.fr/search?q=SAPP [...] d=0CFoQsAQ
faut surtout regarder le ventirad, ils ont l'air différent suivant les modeles.
 
As tu essayé de telecharger le driver de chez msi ?
 
Il n'y a pas plusieurs drivers en fonction des modele de cg (toxic, flex, dualx, etc...) ???

Fort probable que ça soit celle-la.
[url]
http://www.sapphiretech.com/presen [...] d=1&leg=0#[/url]
 
En fait il y a un centre Catalyst commun sur ces différents modèles.
Je ne vois pas de pilotes spécifiques à cette carte en particulier.
 
Sur le site MSI, il y a plusieurs pilotes téléchargeables. J'en en ai mis quelques uns à jour mais je ne pense pas qu'ils aient un impact sur notre problème.

Bon pas de solution à l'horizon.
 
Je viens de les appeler. Ils m'ont demandé de tester plusieurs versions de pilotes plus anciennes mais même résultat jusqu'à maintenant.
 
J'ai pu testé la CG sur un autre PC, même résultat.
Je pense donc que la CG est morte (pourtant censée être neuve).
 
Bref retour SAV, on verra bien.

Bon he bien confirmation.
Le SAV vient de me répondre. La CG est morte (du matériel neuf ...).
 
Merci tout de même à ceux qui m'ont aidé.
 
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