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  Blackscreen au démarrage suite à une mise à jour W11

 


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Auteur Sujet :

Blackscreen au démarrage suite à une mise à jour W11

n°11372122
mafiosi
Posté le 12-11-2024 à 18:15:38  profilanswer
 

Hello !
 
Suite à la dernière mise à jour de windows11, je n’arrive plus à accéder à Windows. Je m’explique, lors du démarrage du PC, la marque de la CM s’affiche mais après j’ai soit du signal avec un blackscreen ou parfois je n’est pas de signal du tout. Quand je démarre, la résolution de mon écran est affichée en 4k 30hz. Quand ça bascule sur le chargement Windows et que j’ai encore du signal mais avec un blackscreen, la résolution est en 1024x768 60hz.
 
Vous me direz si j’ai tort ou pas mais je pense qu’il s’agit d’une absence de pilote de la carte graphique, je ne sais pas comment cela a pu arriver après une simple MAJ Windows mais ça ressemble à ça.  
 
La seule bonne nouvelle est que j’ai accès aux bios.  
 
En tapant F12, j’suis allé dans les options de boot et là surprise, pour accéder au système de dépannage Windows, lorsque que je clique sur le ssd où Windows est installé, je me retrouve avec un blackscreen mais lorsque que je clique sur mon ssd2 (là où il n’y a pas de Windows), j’arrive y accéder, très bizarre cette histoire.  
 
Bref, je tente la désinstallation de la dernière mise à jour et c’est un échec :  
 
https://i.ibb.co/rdZbrmj/IMG-3693.jpg
 
https://i.ibb.co/FwGMgDC/IMG-3694.jpg
 
Suite à cet échec, j’ai tenté d’utiliser un point de restauration mais apparemment, je n’en ai pas…
 
https://i.ibb.co/vwysM2m/IMG-3695.jpg
 
 
Du coup, vu que je pense que c’est une absence de pilote, j’ai tenté d’ouvrir le gestionnaire périphérique via l’invite de commande, j’ai tenté avec la commande devmgmt.msc et hdwwiz.cpl , ça n’a pas fonctionné…
 
https://i.ibb.co/4JPjYWG/IMG-3692.jpg
 
Qu’en pensez-vous ? Que puis-je essayer ?  
 
Je suis actuellement branché sur un écran de TV OLED, j’ai tenté de mettre le PC sur un moniteur et le résultat est exactement le même. Au delà, j’aimerais tenter de débrancher ma carte graphique (4070 ti super) et de me connecter sur ma carte mère (possible car j’ai un igpu avec mon cpu 13700k), malheureusement, bien qu’elle soit haut de gamme (Z790 Aorus Master), elle n’a pas d’hdmi de disponible, il me faut un câble displayport et j’en ai pas sous la main, si vraiment c’est une solution viable alors je m’empresserais d’aller en acheter un, vous me direz ;)
 
Merci pour votre aide :)

mood
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Posté le 12-11-2024 à 18:15:38  profilanswer
 

n°11372154
artouillas​sse
Pas mieux :o
Posté le 12-11-2024 à 20:18:48  profilanswer
 

mafiosi a écrit :

Du coup, vu que je pense que c’est une absence de pilote, j’ai tenté d’ouvrir le gestionnaire périphérique via l’invite de commande, j’ai tenté avec la commande devmgmt.msc et hdwwiz.cpl , ça n’a pas fonctionné…


Bonsoir
 
Si tu as accès windows pourquoi ne pas ouvrir le gestionnaire de périphérique directement au lieu de le lancer depuis le CMD ?
 
As-tu par ailleurs essayer de boot en mode sans échec ?  
Tu peux l'obtenir dans l'onglet restauration via les paramètres windows, ou en forçant 2 fois le redémarrage pendant un démarrage, au moment où il y a la roue qui tourne.


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3000 tués sur les routes chaque année - c'est décidé, demain je roule sur les trottoirs ©brèves de comptoire
n°11372177
mafiosi
Posté le 12-11-2024 à 21:21:32  profilanswer
 

Salut,
 
Merci pour ton retour ;)
 
Non, je n’est pas accès à Windows, juste au système de restauration de Windows (seulement à partir du ssd où Windows n’est pas installé dessus, super chelou). Et dans ce système, on a accès à l’invite de commande. Mais le chemin de base dans l’invite de commande n’est pas habituel, X:\Windows\System32\ habituellement on est en C:  peut-être pour ça que ça ne fonctionne pas ?  
 
Oui, le mode sans échec est activé, malheureusement, ça n’a aucun effet.
 
Une autre idée ?

n°11372213
artouillas​sse
Pas mieux :o
Posté le 13-11-2024 à 07:31:17  profilanswer
 

Ok je vois un peu mieux.
 
Il faudrait déjà réparer l'installation windows.
L'histoire des disques me fait penser à un bug de windows :
Quand tu as plusieurs disques, le disque qui est en premier pour la carte mère sera utilisé par windows pour son amorce, peu importe le disque que tu sélectionnes comme destination de l'installation.
 
Je te conseille de débrancher tous les autres disques que celui qui accueillera windows, au moment de l'installation.
 
Pour l'histoire du winRE je ne connais pas trop les possiblités de la récup windows, j'ignore s'il est possible de manipuler les partitions et remettre l'amorce sur le bon disque.
 
En l'occurence il faudrait vérifier que le disque qui contient windows est encore accessible.
Tu peux boot sur un live linux en USB (fedora ou ubuntu par exemple) afin de vérifier que tu as bien accès au disque windows et à tes données.
Ou, par l'invite de commande, taper BCDEdit pour connaitre la lettre de lecteur du volume système, comme expliqué ici : https://learn.microsoft.com/fr-fr/t [...] rtup-issue
 
Bref, de mon point de vue ce n'est pas un soucis de carte graphique mais plutôt de ton installation windows qui a tout bêtement sauté.
 
On pourrait avec BCDedit remettre l'amorce sur le bon disque, mais celà ne corrigera pas l'erreur qui s'est produite suite à la mise à jour windows.
Mais tu auras probablement accès à tes données si tu devais réinstaller windows.
 
Désolé de ne pas pouvoir aider davantage, mais peut-être que quelqu'un d'autre passera ici avec une solution.


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n°11377602
mafiosi
Posté le 05-12-2024 à 16:52:05  profilanswer
 

artouillassse a écrit :

Ok je vois un peu mieux.
 
Il faudrait déjà réparer l'installation windows.
L'histoire des disques me fait penser à un bug de windows :
Quand tu as plusieurs disques, le disque qui est en premier pour la carte mère sera utilisé par windows pour son amorce, peu importe le disque que tu sélectionnes comme destination de l'installation.
 
Je te conseille de débrancher tous les autres disques que celui qui accueillera windows, au moment de l'installation.
 
Pour l'histoire du winRE je ne connais pas trop les possiblités de la récup windows, j'ignore s'il est possible de manipuler les partitions et remettre l'amorce sur le bon disque.
 
En l'occurence il faudrait vérifier que le disque qui contient windows est encore accessible.
Tu peux boot sur un live linux en USB (fedora ou ubuntu par exemple) afin de vérifier que tu as bien accès au disque windows et à tes données.
Ou, par l'invite de commande, taper BCDEdit pour connaitre la lettre de lecteur du volume système, comme expliqué ici : https://learn.microsoft.com/fr-fr/t [...] rtup-issue
 
Bref, de mon point de vue ce n'est pas un soucis de carte graphique mais plutôt de ton installation windows qui a tout bêtement sauté.
 
On pourrait avec BCDedit remettre l'amorce sur le bon disque, mais celà ne corrigera pas l'erreur qui s'est produite suite à la mise à jour windows.
Mais tu auras probablement accès à tes données si tu devais réinstaller windows.
 
Désolé de ne pas pouvoir aider davantage, mais peut-être que quelqu'un d'autre passera ici avec une solution.


 
Oui faudra qu'à l'occasion je puisse réparer l'installation windows, c'est pas bête de retirer les autres ssd, ça force le choix et potentiellement ça peut marcher.
 
Bon sinon, j'ai résolu le problème, ça fait un moment mais j'ai trainé à venir le rapporter ici. Et j'estime que c'est un devoir de le faire, c'est bien de demander de l'aide mais si je trouve la solution et que je la garde pour moi, c'est absolument pas cool alors voilà :
 
Le coupable n'était pas windows mais plutôt Nvidia.
 
En me branchant en Displayport du moniteur à la carte mère (avoir un igpu dans son cpu, ça sauve parfois) j'ai obtenu un signal et en fait, windows était parfaitement fonctionnel.  
J'ai donc en priorité recherché des mise à jour windows et y'en avait quelques unes, assez étonnant sachant que la dernière était récente. Une fois cela fait, j'ai tenté de me remettre en HDMI sur ma carte graphique et... ça n'a pas marché, aucun signal après le passage du bios. Vu que j'avais le Displayport sous la main, je me suis dit, test le dp sur la carte graphique, juste pour voir et la bim, là ça marche ! En fait, sur le coup, c'est pas très rassurant car tu te dit merde, y'a quand même des chances que mon hdmi soit cramée, c'est embêtant.
 
Retour sur windows, je me lance dans la suppression des pilotes Nvidia puis de sa réinstallation. Pour une raison inconnu, l'installation a échoué, là je me dit y'a une chance que mes pilotes de bases était mal installés, l'installateur n'a pas l'air super fiable.
Je retente donc l'opération et là ça fonctionne. Je redémarre le PC en branchant l'HDMI sur la carte graphique et là, enfin ça fonctionne normalement, problème résolu, c'était les pilotes graphiques d'Nvidia qui était foireux, super !  
 
Et en fait, sachant que la réparation windows était défaillante, si je n'avais pas d'igpu, j'aurais était forcé de réinstaller windows, de réinstaller tous mes logiciels, etc. c'est une perte de temps énorme ! Donc prenait toujours un cpu avec un igpu intégré, c'est 30 balles plus cher généralement mais ça peux vous sauver dans ce type de cas ;)

n°11377620
artouillas​sse
Pas mieux :o
Posté le 05-12-2024 à 18:13:30  profilanswer
 

Bien joué, c'est pas fréquent une telle panne à cause d'un simple pilote.
D'ailleurs le mode sans échec aurait du fonctionner si c'était un soucis de pilote...
 
Vu les soucis de réinstallation je te conseillerais de passer un coup de DDU, en mode sans échec, pour nettoyer complètements les pilotes Nvidia.
Ensuite tu installes la dernière version disponible chez Nvidia, manuellement (quelques clics et c'est fini) : https://www.nvidia.com/fr-fr/drivers/
 
Tu pourrais aussi corriger le soucis de l'amorce windows qui serait sur un autre disque.
Envoie une capture d'écran du gestionnaire de disque, pour qu'on te dise si t'as besoin de faire la manip.


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