Bonjour  
 
Je suis actuellement en stage et je dois réaliser une enquête auprés des employés de l'entreprise. Cette enquete a pour but de faire resortir ce qui leur fait perdre du temps et qui entraine donc une surcharge de travail.  
Je l'ai commencé mais je le trouve incomplet, pourriez vous m'aider ou me suggerer des questions?  
Voici ce a quoi j'ai pensé :  
 
1- Comment s'organise vos journées de travail?  
Horaire de travail les même tous les jours?  
Des imprévus? souvent rarement  
Quel genre d'imprévus?  
Empechent il d'effectuer les missions principales?  
Si oui: souvent rarement  
 
2- La tache/ l'activité la plus répétitive?  
 
3- Temps de travail estimé de retard?  
 
4- Dans votre travail devait vous faire face à différents/nombreux interlocuteurs?  
 
5- Si oui : Entrainent t-ils des probleme de communications ou des mauvaises interprétations?  
Lesquels?  
A quel fréquence? souvent rarement  
A cause de?  
 
J'ai beosin de votre aide  
En vous remerciant

En leur demandant de passer du temps sur ce questionnaire, tu réponds finalement à ta question  
 
Plus sérieusement, je n'ai aucun conseil particulier à donner, mais je pense qu'ils vont mettre uniquement les tâches "chiantes" et non les vraies raisons (fb )

Enfaite elle travaille en collaboration avec dautres entreprise pr la mise en place de formation ce qui entraine de nombreu echange de mail entre les nombreux interlocuteurs et parfois il y a des malentu, et donc mon questionnaire a pr but de fr ressortir tt ce "bordel" et dc den trouver les solution

C'est la même personne qui a rédigé ces deux posts ?  

hMMM OUI PKOI?

 
Ton enquête sera forcement biaisée puisqu'il te manque un pré-requis essentiel à la construction d'un bon questionnaire : l'objectivité. Tu sembles savoir déjà quelles réponses tu veux avoir à la fin avant même de l'avoir commencé... il perd donc tout son intérêt.

Oui c'est vrai c'est ce que je me disait pendant que je le créer ms bon l'entreprise me le demande pour quil puisse créer un espace pour tt les collaborateur afin de faciliter tt sa et puis surtout jen eest besoin pr mon bts :S

bravo si tu as réussi à déchiffrer sa prose  

BTS en quoi ?
bon le langage SMS c'est moyen
mais c'est effrayant de lire des posts rédigés par des "bac +2" ou plus (donc soit disant notre future élite) avec autant de fautes  

Et bien bravo sa c'est du niveau , perdre son temps sur internet pour corriger les fautes de gens! Autant pour moi je penser que c'était un forum !
Et puis si tu n'est pas la pour répondre à mon post va jouer à l'académie française plus loin !
Et puis merci à vous qui essayer de m'aider

Pas de correction (ce serait bien trop long)
mais au moins comprendre ce que tu écris sans devoir relire trois fois ce serait déjà pas mal.

 
Oué enfin avec des questions ouvertes, il va s'emmerder à l'administrer

Bon je vé te léssé te ridiculizé tou ceul

   
 
Définis l'objectif de l'enquête et la méthodo avant de t'attaquer aux questions  

 
 
 
Oui je me rend compte qu'il n'est pas assez claire
merci

 
Ensuite commence par des questions simples, plutôt fermées. Voir même une question test de temps en temps qui peut amener une autre question ouverte pour être plus précis dans les motifs de perte de temps et les conséquences de cette perte de temps.    
 
Tu devrais au minimum savoir faire ca en BTS  

 
Ce n'était que des suggestion, je l'ai travaillé aprés ce post !

 
Tu es en quoi
 
Et tu finis par deux trois questions bateaux : age et sexe voire pourquoi pas le poste occupé  
 
Ca te permet de faire des tris croisés  

Elite à bac+2 , MDR !!!!!!!!!!!!!!

 
sur HFR  

Si tu préfères "cols blancs"

Eh oh, on te parles de ton niveau de cancrelas à toi, alors du respect, et tu nous appelles "monsieur" , non mais

[quotemsg=2802706,22,230358]
Si tu préfères "cols blancs"[/quotems
 
Ta vie doit vraiment être déprimante
Je viens demander de l'aide est MONSIEUR ce permet d eme juger sur mes fautes d' ORTOKRAF
Quel étroitesse d'esprit !

Merci aux personne qui ont essayer de m'aider mais la sa devient du n'importe quoi !
Et dire que c'est vous qui faite soit disant parti de notre élite !  

Ecrire un minimum en français te permet de rester crédible et avoir un certain respect vis à vis de tes lecteurs
on ne te l'a pas appris à l'école ? dommage  

 
Nan mais les 3/4 des BTS, c'est des tocards  

 
Nan mais ca s'appelle le respect. Et je doute que tu fasses de meme pour ton questionnaire    

   j'en connais quand même pas mal qui savent écrire

Il faut espérer en effet.

 
Pathétique vs ete pathétique

Je mise 5€ sur ete pathétique.

Pour PsykOoO, ma remarque n'a rien à voir avec le fait qu'elle utilise des questions ouvertes ou fermées. Et en effet il faut essayer de poser plutôt des questions fermées pour exploiter plus facilement le questionnaire après (ou au moins avec plusieurs propositions de réponses prédefinies mais qui doivent malgré tout recouvrir tout le champ de réponses possibles).
 
Par exemple :
Vos horaires de travail sont elles les mêmes chaque jour ? => oui/non
Est ce qu'il vous arrive de devoir faire face à des imprévus ? => jamais/parfois/frequemment/très frequemment (éventuellement en dessous : si oui, lesquels : ... )
Ceux-ci vous empechent ils de réussir vos principales missions ?
 
Etc...  Tes idées de questions sont pas mal. Il ne faut pas oublier d'inclure quelques questions classiques (sexe, poste occupé,...) qui peuvent eventuellement te servir à affiner l'analyse mais aussi à détourner l'attention de celui qui répond afin qu'il ne soit pas amené à modifier ses réponses pour répondre ce qu'il croit qu'on attend de lui (je ne sais pas si je me suis fais comprendre sur ce point mais en résumé il faut mélanger les questions par rapport à ton ordre logique pour que celui qui réponde ne soit pas influencé).
Autre règle importante, ne pose jamais directement la question : quel âge avez vous ? ... , car beaucoup de gens n'aiment pas y répondre directement, mais plutôt en indiquant des tranches d'âge (en général chacune de 10 ans).
 
Il faut que tu travailles bien la formulation de tes questions pour qu'il soit facile d'y répondre et pour que toi tu les exploite plus facilement. N'oublie pas que les gens ont rarement envie de répondre à un questionnaire, il doit donc être facile à remplir et pas trop long.

C'est vrai qu'on n'a pas un bel été...(un été pathétique quoi!)