bonjour,
 
je ne sais pas si je suis dans la bonne rubrique mais je n'ai rien trouvé de plus adequat.
 
voilà, j'ai passé une commande sur un site internet (j'ai eu un paiement refusé car je m'etais trompe de n° cb et un paiement accepte), mais je me retrouve avec 2 mails et 2 n° de commande differents me confirmant ma commande.
 
comment je dois proceder pour annuler une commande, je dois refuser la livraison? en sachant que sur le site je ne peux rien faire
 
merci de vos conseils.