Salut,
Voila mon probleme
J'ai commandé chez Manga-col*****.com le 9 décembre...(payement encaissé par eux le 12 décembre)
au bout de 2 semaines je leur envoie un mail, sans réponse, puis 2 puis 3 (la semaine de noel, 1 par jour) pour savoir quand j'allais étre livré, j'ai eu une réponse genre mail automatique qui disait qu'ils etaient débordés... et que je serais livré avant le 15 janvier.
le 15 janvier Rien j'envois un mail pour savoir ou en est ma commande (sur le site elle etait trjs en préparation)
ils me repondent et me disent que je serais livré cette semaine,
j'attends une semaine et comme j'ai toujours rien reçu je leur envoie un mail pour leur dire qu'ils se foutent un peu de moi
ils me répondent en disant que le produit a été envoyé !!!!
il ne m'ont pas donné les codes du colis suivit !!!!!!!!!!!
et sur le site mon historique est passé de en préparation à livré !
on est lundi et j'ai toujours rien
Que puis-je faire pour soit recevoir le produit qu j'ai commendé, soit étre remboursé
le montant de la transaction etait d'environ 40?
voila les mails :
celui qui m'ont envoyé juste avant noel:
Bonjour,
comme nous l'avions indiqué sur notre site certaines commandes ne seront pas livrées à temps pour noël !!
Vous recevrez vos commandes d'ici le courant de la fin Décembre cela dépendra de la poste et non de
Manga-col*******.
Pour ce qui est des commandes en retard vous recevrez également vos commandes dans la même période indiquée ci-dessus.
les remboursements des commandes s'effectueront le 5 Janvier conformément à nos conditions de ventes inscrites sur notre site !
Manga-col******** sera Fermé du 23/12/2003 au 26/12/2003
Pour infos les frais de port sont de 5.90 euros pour la France et pour les paiment par CB comptez 0.90 euros de frais d'utilisation !
Passez de bonnes fêtes de fin d'année.
le 2 éme :
Bonjour,
désolé mais nous recevons énormément de demande par mail il faut le temps
d'y répondre.
Nous avons pris du retard dans l'expédition de nos commandes du au f^tes
de fin d'année et à leurs grands nombres.
votre commande est en cours de partence pour cette semaine !
Cordialement toute l'équipe de manga-col******
enfin le 3éme :
Bonjour,
votre commande est bien partie, sont mode passera en mode libré dès que la
poste nous aura indiqué quelle vous à était livré.
je leur ai envoyer un mail pour leur demander les codes j'ai toujours pas eu de réponce... (mais bon ca fait 4h fo pas étre préssé avec eux ! )
Message édité par Gouroots le 26-01-2004 à 19:36:53