Salut les gens !
 
Réception de ma dernière facture ce jour, et surprise, après 4 semaines d'absence, elle dépasse largement toutes les précédentes depuis que je suis dans mon logement.
 
Après recherche, je constate que la précédente facture de mai présente la même base de relevé initial.
 
Pour être clair :
 
Facture du 21 mai
Index début de période : 37220
Index fin de période : 37385
Consommation : 165
 
Facture du 25 juillet :
Index début de période : 37220
Index fin de période : 37573
Consommation : 363
 
La contribution au Service Public d'électricité passe de 1,49 à 1,77 euros, soit 18,8 % d'augmentation    
La taxe sur la consommation finale d'électricité passe de 1, 50 à 1,71 euros, soit 14,0 % d'augmentation    
La contribution tarifaire d'acheminement électricité, le truc installé dans mon immeuble depuis plus de 60 ans, reste inchangée, à 1,64 euros. Et je veux bien la payer, vu que ca sert à créer des emplois sinon les maintenir    
 
En clair, la première conso est facturée deux fois.  
 
C'est moi qui me trompe ? Je ne crois pas, si nécessaire, je posterai un scan des deux factures.
 
Évidemment, le service clients est injoignable depuis ce matin 09H30 : "Toutes nos lignes sont occupées, veuillez rappeler ultérieurement"
 
J'attends vos retours pour envisager d'aller plus loin, avec Que choisir, la DGCCRF et autres...
 
 

Il faut indiquer les dates de période sur les 2 factures.
Sinon concernant la CSPE, tu peux dire merci aux énergies renouvelables ...

 
Ok .
 
Les périodes.
 
Première facture : du 20/03 au 19/05
Deuxième facture : du 20/03 au 19/07
 
   
 

Est ce que par hasard la mention "PDL" apparait sur ta facture ? Si oui, c'est une arnaque bien connue...

edit : genre "PDL n° 12345678"

 
 
Explique stp ? je travail dans l'entreprise concernée ca m’intéresse

Effectivement la 1ère période est facturée 2 fois. Bah service clients...
Tu peux tenter d'aller une boutique EDF, mais je crois qu'ils ne font que du commercial.

Pas trouvé... précise où ca se loge, merci
 
 

Ok, merci. Oui, les boutiques vendent du service, mais n'assistent pas le client, mon expérience il y a 3 ans, coupure parce que les comptables se succédaient en CDD 3 mois, et ne savaient pas enregistrer un paiement internet banque à banque.
 
Je vous tiendrai au courant de la suite demain, j'appellerai en journée du taf    
 
   
 

 
ah toi aussi ?

Nouvelle facture rectifiée à venir, avec geste commercial    
 
Affaire conclue.  
 

 
Personne n'est parfait