Bonjour, voilà j'ai un problème avec Cdiscount, en effet fin Août (28) j'ai commandé un écran plasma avec paiement en 3 fois sans frais, j'ai effectué un premier paiement à la commande, mais je n'ai eu aucun échéancier pour les deux autres mensualité. j'ai été livré le 06 Sept. et le 15/09 un prélèvement à été présenté à ma banque, n'ayant pas fait de virement sur ce compte, le prélèvement à été rejeté. J'ai recu un mail de cdiscount me disant que je devais réglée la totalité de ma facture au plus tard 3 jours après. Lorsque j'ai eu le service client, il m'ont répondu que tout été noté (en très petit-reconnu par la personne au téléphone) dans les CGV. premier paiement à la livraison, deuxième 15 jours plus tard et 3e 15 jours plus tard aussi. donc suivant la date à laquelle vous passez votre commande vous pouvez etre prélevé trois fois dans le même mois. Où est donc l'intérêt d'un règlement en 3 fois sans frais. D'après la personne que j'ai eu au téléphone je n'ai aucun recours il me faut donc régler la totalité de ma facture (540 E) en 2 jours avant d'être au contentieux.
Quelqu'un a t il un conseil à me donner, car évidement si l'on opte pour un règlement en 3 fois, c'est par commodité et éviter les problèmes financiers.

ben tu attends le contentieux,ensuite tu attends un peu et tu postes un cheque sans le signer
gain de temps

Ben ça va pas être simple si c'est effectivement marqué dans les conditions. Et je suis d'accord avec toi ce système c'est n'importe quoi  
 
 
#
 
Paiement en « 3 fois » :
 
Le paiement en « 3 fois » par carte bancaire est accessible pour les commandes dont le montant total est compris entre 75.00€ et 1500€.
Des frais de constitution de dossier et de gestion des transactions seront facturés.
 
Votre commande sera validée et débitée de la première échéance le jour de l'enregistrement de cette dernière. Le second débit aura lieu :
 
    * pour les commandes passées entre le 1er et le 20 inclus, le 2 des deux mois suivants.
    * pour les commandes passées entre le 21 et le dernier jour du mois, le 15 des deux mois suivants.
 
 
Donc faut vraiment faire gaffe quand tu commandes , sinon ça douille  

ou tu postes ici
la méthode de la kramp est cool quand tu es en fin de mois  

 
 
Je pense que si tu explique bien la situation par courrier avec AR et que tu t'es engagé à payer comme tu le "penser" soit il accepte soit il refuse, dans ce cas, essaie de négocier un rapprochement des échéances, et oui car si je comprend bien tu voulais payer le 28 septembre et enfin le 28 octobre c'est ça ? ...
 
en dernier recourt s'ils veulent rien savoir, essaie de poser ta question sur un forum de protection des consommateurs , ils sont sûrement une réponse, astuce, vécu...
 
allez bon courage    

 
+1

Tu vas sur ce site, tu t'inscrit ( c'est gratuit) et tu fais un litige en expliquant bien ta situation, ça marche
 
 www.fia-net.com

As tu concerve le double de ta demande de reglement en 3 fois Logiquement lors de l'acceptation de cette formule de paiement  ils auraient du t'indiquer les dates d'echeance et non pas te renvoyer au CGV.
 
Fais leurs un courrier avec AR ou tu argue que ta bonne fois a ete surprise ,que le contract par son imprecision est leonin,que la presentation de l'echeance sans ton accord te porte un prejudice financier et morale . Faute d'un accord amiable sous 8 jours tu deposeras une plainte pres du tribunal d'instance de ton domicile  
 
Pour infos Cdiscount à été condamné il y’à peux par le tribunal de grande instance de Paris à retirer plusieurs clauses jugées trop abusives par l’UFC Que Choisir.http://www.buzzinessman.com/limportance-des-conditions-generales-de-ventes/2008/05/05/
 
bonne chance ,cordialement