Reprise du message précédent :
pff fait chier mon u2410 à une tache violette d'env 5mm ou, si on ce colle à l'écran, l'on peut apercevoir une petite dizaine de point rouge "derriere" le violet        
 
 
et bien sur il faut appeler un numéro surtaxé    
 
 
bon on verra comment ça ce passe pour l'échange contre un neuf... et surtout que je ne recevrai pas un reconditionné !!!
normalement pendant combien de temps dell doit nous faire l'echange avec du neuf ?

je ne vois rien pourtant    
arrête la fumette  

Moi quand je dois appeler DELL, je compose le 09 69 39 00 30
non surtaxé donc, et dispo sur leur site si on creuse un peu.

Qu'est-ce qu'on gagne si on trouve qui c'est ?

/CGPDELL/0DiGy/livré/U2311h
 
A priori pas de soucis (pas de bruit bizarre ou autre). Par contre va falloir trouver les bon réglages !
 
Merci à vous 2 pour cette CG !

pour l'echange de mon U2410, j'ai du un peu batailler avec leur service client... reçu aujourd'hui confirmation de DELL que je recevrai demain un écran neuf , bref sortant d'usine.

 
Cherche pas, c'est moi dont il parle...
ma ville a un sérieux problème avec les livraisons UPS, les livreurs passent si ca leur chante, c'est jamais le même gars et parfois quand y'en a un bien, il est vite mis sur d'autres tournées ...
JAMAIS ils repassent mes gars d'UPS et le dépot est à 100 bornes A/R...
Alors OUI, je suis un chieur, mais j'ai pas le choix ... j'ai déja eu tellement d'emmerdes avec les livraisons UPS... je râle pas pour le plaisir. un participant à 35km de chez moi a été livré, donc je m'interroge sur UPS... normal !
d'ailleurs je l'ai bien mentionné, c pas contre les orga !!  
 
papa avait même mentionné que les ennuyés par les livraisons pourraient demander leur tracking... j'en suis à faire cette requête, aussi perturbante et dérangeante soit-elle.  
je repete, c pas par gaité de coeur que je râle !
j'ai déjà eu 2 macbook pro15"  et une time capsule 2 To perdus par UPS cette année (commandes différentes).. pour remettre les choses dans leur contexte !!

 
loupé c est pas toi!
 

bon, ouf
mais ca aurait pu, j'râle souvent :-/
si demain j'ai rien, tu sauras me procurer le tracking ?
edit : j'flippe en fait, si ca tombe gros roger d'UPS fait un eyefinity avec mes 30" depuis vendredi

 
 
   papeounet
 
Heuh c'est moi alors ?
 

 

 

non, il ou elle me saoule par MP, même pas le courage de venir ici s exprimer...

 
Si tu continues Pierrot, ça va finir par être toi !!!!!!
 
...
 
A moins que ce soit moi !!!!
 
 

Page 200, à ce train là vous y serez vite
Mais qui sera l'heureux malheureux gagnant

Bon bin moi je vote pour Pierrot quand même !!!!
 
lOUl  
 

 

 

mais tu sais quoi ? les Ch'ti sont super sympa ... et voila comment Karma les récompense ...
et bon, apparemment c pas Pierrot l'coupable

ho tiens, l'EDIT qui va faire rager : "heu, Papa, si c'est fort en retard, on aura une compensation?"

 
Bin évidemment qu'on est super sympa, les français ne seraient pas venus voir le film à 20 millions si on ne l'était pas !!!!
 
       
 
 
Ps: bin, oui y'a le mot chti dans un film alors ils sont tous rhoooooo chti dépendant KEwAAAA !
 

 
Heu,
c'est pas moi, j'espère : juste un MP  
que j'ai essayé de rendre le plus correct possible    
Je sais aussi ce que c'est une CGp : j'avais tenté d'en faire une en hifi il y a quelques années (sur un autre forum)  et elle avait bien foirée    

Papa a dit il ou elle, toi t'es un homme donc c'est pas toi ^^

   Normal , j'ai pris un exemple sur le net      pas tourner derriere maintenant qu'il est buralisé

C'est aussi sur le carton le service tag. ^^

Pour ma part si je suis inquiet c'est pas à cause de l'organisation qui a été exemplaire, mais c'est plutôt à cause du transporteur qui fait pour moi parti des pire avec la poste. Un peu comme pierrandre, toujours que des emmerdes avec eux, donc oui je suis inquiet, mais il reste encore un bon paquet d’écrans à livrer, on verra.  ^^
 
edit... heu sinon pour la personne en question j'ai deviné, c'est pas compliqué pourtant hein

 
 
Sachant que la revente a profit est interdite sur le forum ca me parait plus qu'indispensable..
D'autre part je vois pas les "soucis" que ca peut poser puisque justement c'est terminé.

 
 
Je ne pense pas qu'il soit chiant pour effectuer un échange, par contre quand j'ai participé à une cg sur hfr de "cedxiv" pour mon 3008 partie en garantie au bout de 1 mois et demi.
La ça a été une vrai galère pour faire ouvrir un dossier de support parce que la hotline de premier niveau était d'une incompétence à couper le souffle...8 heures de téléphone pour juste réussir a faire ouvrir un dossier...jamais j'ai vu des gens comme ça, j'espère que depuis ça a changé en mieux...des le dossier ouvert ça a mis 48 heures pour l'échange.
 
Puis je suis tombé sur un livreur, complétement taré le type. Des que j'ai ouvert la porte il est rentré comme un sauvage avec sont transpalette sur mon parquet en bois massif, il a pris le carton et l'a posé comme un sauvage sur un vieux meuble en bois de valeur qui a plus d'1 siècle. Puis il a déchiqueté le carton de l'écran neuf comme un sauvage, j'ai vite sortis l'écran neuf du reste du carton avant qu'il bousille tout...pour mon écran a échanger, attention, c'est la cerise sur le gâteau. Il marchait encore, c'était probablement réparable. Il l'a posé au milieu du carton déjà déchiqueté, posé dessus les emballages plastique de l'écran neuf, puis il a pris son pied avec ses grosses doc martin et a écrasé l'ancien écran pour l'enfoncer de toute ces forces dans ce qu'il restait du carton, j'entendais le plastique craquer de partout...la j'ai dis, mon écran est définitivement mort...  
 
Depuis mon 3008 a toujours bien marché, et j'en ai été très content, il a 3 ans. J'ai envoyé un mail a cedxiv pour lui signaler cette histoire, il m'a dis d'un air désolé, tu n'es pas le seul a m'avoir raconté ce genre d'histoire...je me rappel a cette époque Dell commençait a avoir une mauvaise réputation...il me semble que ça a changé en mieux depuis.
 

 
Je ne suis pas sûr d'avoir bien saisi... si on a le moindre pixel défectueux / lumineux durant la première année, c'est prix en charge par la garantie de base?    

si ta pris 5 ans ça dure 5 ans sinon c'est 3  

Parcequ'une bande de petit marrant est prêt à tenter de négocier son écran direct avec dell pour l'avoir au prix CGP sans les inconvénients. Et ça, ça supprime tout espoir de CGP future avec dell.
 
Et puis zut, tu voulais savoir les prix ? Bah fallait lurker depuis le début. Perso j'ai suivis tout le topic, et les prix, je les connais

Ok, je ne trouve pas très clair leur notion "d'offrir une garantie Premium".  
Ils l'offrent à leurs consommateurs ou à leur catalogue sous forme d'option payante?

offrir == proposer pour un commercial...

J'ai moi aussi ce problème...
 
http://www.hiboox.fr/go/images/inf [...] 2.jpg.html

Chez Delle le support est en fonction de la garantie choisie.
T'as la standard, la silver et la gold... même en gold pour les pro t'as des fois du mal à tomber sur un mec qui va comprendre ton problème
 
pour une alimentation de baie serveur j'ai perdu en tous 1 semaine y'a quelques années    
Après, à côté de ça, je suis tombé à la fin sur un mec super et ça c'est réglé super vite.
Les gars passent de niveau en niveau avec l'expérience et les notations des clients après le succès du support. Les plus compétents sont sur les plus grosses garanties  

A ceci j'ajouterai que si vent à profit il y a, ça se saura.

/CGPDELL/Zaldarf/livré/

Chez dell c'est comme chez les autres, ca dépend du volume que tu fais dans l'année avec eux

Bon des news de ma demarche de sav pour mon U2410:
 
 
Impossible de demander un retour si on a pas de service tag (non dispo sur les tailles 24" et inferieur) ou le numero de la commande.
 
Le S/N le gars s'en fous il me dit d'attendre que je recoive la facture et que j'ai le temps car il y a 60j (;'ai une doute...) Pour un echange a neuf.
 
 
     

Je vais te rassurer tout de suite, tu n'aurais pas eu du neuf dans tous les cas. ^^
Par contre c'est étrange que tu n'aies pas le Service Tag de l'écran...
T'es sûr qu'il n'est même pas sur le carton de l'écran ou sur une petit carte (façon PCMCIA en plus fin) qui se retire de derrière les ports USB latéraux ?

/CGPDELL/turajo/livré/
 
Merci aux organisateurs pour tout le boulot fourni, et à tous les participants pour avoir été en majorité rapides !
 
1 mois et demi pour faire tout ça, c'est pas mal du tout

 
 
Si luther83 a reçu ses trois U2311H sans problème de bruit (BIIIIIIIIZZZZ) c'est que c'est pas si récurent que ça... et je trouve ça plutôt gênant...  hier soir on regardait un film avec ma copine, j'arrivais a entendre l'écran en plus du film tout en étant à trois mètre.
Il était au niveau le plus silencieux en plus....
 
Je crois que je vais appeler dell.

ce n'est pas un échange à neuf si le délai est cours quand il y a un défaut    
 
 
donc en gros je risque de me retrouver avec une rev plus ancienne que celle que j'ai ??    
 
pfff ils font chier....
 
 
 
sinon non je n'ai pas de service tag... sur mon 2711 oui mais pas sur le 2410 ni les 2311

 
 
je regarde ce soir pour moi, vu que je dois aussi faire un retour SAV.
 
Par contre avoir un écran reconditionner à la place d'un neuf ne me rassure pas. J'ai quitté une marque IILYAMA à l'époque à cause de ça, c'est se foutre des clients cette pratique.
 
Je vais peut etre finalement faire un article sur l'écran, vu que je suis testeur sur un site concurrent. (à la base je n'avais pas envis d'en faire un un)
 
 
Et pour que tout soit clair, je n'ai rien contre les organisateurs (super boulot).

Sur le 24p, il y a une languette qui coulisse au niveau des ports USB/carte mémoire avec de mémoire, le lieu de production, la révisions et peut être le numéro que tu cherches.