Reprise du message précédent :
ba je renvoyais ma carte avant....

Ah donc si M@ttius fait pareil (pas de cross-shipping) il a la solution !?
Je crois qu'à sa place je leur aurai fait confiance dès le départ et je leur aurait envoyé la mienne en premier

Bonsoir à vous tous, merci pour ce post.
 
J'ai un double souci par rapport à vous, j'ai acheté il y a 15 jours 2 cartes EVGA 7900 GT KO pour monter en SLI, jusque là rien d'anormal... sauf que ces 2 cartes font parties des modèles d'effectueux (X et X test à l'appuis).
 
J'ai donc contacté le SAV de chez EVGA, avec mes 2 numéros de cartes, j'ai eu 2 numéro RMA (logique )
 
Que dois je faire, attendre  ou prendre le risque de renvoyer les cartes là haut (et pis comment je ferai sans ?, y doit me rester une vieille matrox pci qui calle un meuble).
 
A votre avis,  ou mieux, une soluce....    
 
 
M@ttius, tu en es où avec les SAV allemagne ?... et antoine76 ?

tu peux communiquer l'adresse du mec qui veux bien faire une exception?
et pour le moment pas de news des allemands!

Attention il ne me l'ont jamais proposé de renvoyer ma carte en 1er moi! je l'aurais fais sinon!
 
Je vais tenter de leur proposer d'envoyer ma carte et qu'il m'en renvoi une...

ALORS GRANDE NOUVELLE FRAICHE A L'INSTANT:
message du sav Evga.de:
 
Dear Matthue,        
Please take my apologies for not being able to respond qucker.    
We will be more than happy to pick up your card with UPS.    Here is I need you to do the following:    
I need you to fill out the attached shipping document, a so called “Proforma Invoice”. You need to do this for customs purposes.    
Then you need to print this file 4 times.    
One copy goes inside the parcel, with the graphics card, along with the error description, the other 3 copies you must give to the UPS driver, when he picks up the card.    
Package the card in a box. The total weight should not exceed 2 kg.      
The UPS driver will come and pick up your card within the next 3 or 4 working days, and he will make three attempts to pick up your card.    
 
En gros ups va passer me prendre la carte a la maison...    
 
content

Moi je dis, tu ne l'as pas encore ta new card
mécésuper

Ouais, enfin ca sent bon quand meme...
Ca reste malgré tout la meilleure nouvelle depuis 3 semaines!

Content pour toi comme quoi la persévérance çà a du bon

bah à 300 roro, je veux que je suis persévérent!

Le pire dans cette histoire (ce roman ) c'est que ton vendeur est pas mal responsable mais comme c'est un ebayeur il s'en désintéresse et on le comprend ...
Faut se sortir les doigts du *** quoi !
C'est le lot quotidien de tout acheteur mais là tu as cumulé (pas ta faute hein )

D'un autre côté si ces cons de Evga usa m'avaient dès le départ orienté vers Evga allemagne j'aurais pas perdu tout ce temps!

Pour peu qu'ils sachent eux-même comment fonctionnent leur conditions particulières oui
Et puis le conseil çà n'a pas l'air leur fort non plus
Ils auraient du effectivement te conseiller plus tôt et mieus surtout...
Enfin

Menfin, ils pouvaient pas te le dire avant car pour économiser le SAV, ils font sous-traiter à des mexicains qui parlent à peine anglais. S'il y a trop de retour sur des échanges de mails, ça va au supérieur (mexicain aussi)

ha bah ca après 45 mails avec 3 contacts différents, c'est remonté!    

Content pour toi M@ttius, reste à voir UPS sonner chez toi    
 
J'ai ue un mail dans la nuit d'EVGA US, qui me demande de contacter EVGA allemagne, ce que j'ai fait ce matin à 6H30, en allemand en plus grace à M. GoOgle, et là, je rentre du boulot et j'ai reçu en réponse d'EVGA allmagne un mail me répondant (en Français SVP) de relater mes problèmes avec le 2 GT KO.
 
Donc, je sens comme un bon vent du coté teuton... espéront qu'il ne tourne pas.
 
Je vous tiens au courant, dès que.
 
 
@++

Et vous allez rire, toute la semaine prochaine je suis absent... ch'ui vert ups va passer et moi pas etre la, va encore falloir que je m'organise, bah put..n, je vais l'avoir mérité ma carte!

lol

Au fait j'ai plus de bugs quand je baisse les fréquences à 450 et 700, normal ?
 
 

totalement HS    
repose ta question ici

 
 
C'est pas HS !!!! , je dis simplement et aprés mes déboire avec les 2 7900 evga que je posséde et qui bugs comme la tienne... que j'ai testé les cartes en baissant les fréquences du GPU et de la RAM et que les artefacts de deep freeze eh ben IL N'Y EN A PLUS...
 
 
En gros c'est juste pour dire ça, no more.
 

vi oki meaculpa
mais bon doit bien y avoir un topic des 7900 ou tu aurais une reponse plus precise qu'ici...

Non je veux pas de réponse, je veux qu'evga allemagne fasse aussi venir UPS ou FEDEX ou LA PSOTE (non en fait pas la poste   ) comme toi pour reprendre mes 2 7900 contre 2 toutes neuves qui fonctionnent    
 
 
Mais bon je suis comme toi.... j'attends.....

oki oki

UPS est passé ce matin à 9h00 ( ZZZZzzzzzZZZZZzzzzz "hein?! heu quoi?! qu'est ce qui se passe?!)  
Ils ont pris la carte mais ils m'en ont pas donné en échange donc c'est pas du cross-shipping...

Tout à fait normal

et pourquoi siouplai?

tulamort & antoine76 ont ou vont faire pareil, c'est comme çà en Europe : tu envoies ta carte (ou ils viennent la prendre) AVANT de recevoir la nouvelle.

ha bon je savais pas

Moi çà me rassure pas mal sur leur méthode d'une part et sur leur sérieux à partir du moment où ils savent ce qu'il faut faire !
Parce qu'aux US ils n'avaient pas trop l'air de savoir comment çà se passe dans nos contrées

 
Ils sont déjà étonnés qu'on fasse pas parti du tier monde, faut pas exagérer non plus    
 
 
 

lol
 
 
Moi perso, j'ai plus de nouvelles depuis 2 jours, le gentil techniciens d'evga allemagne qui causait trés bien la france doit être en congé  
 
Ca m'arrange pas trop si ils récupérent mes 2 7900... je fais comment aprés ?
 
Mais bon je vous tiens au courant.

voila y a des news pour moi :
http://www.nokytech.net/forum/show [...] 244&page=2
 
ma carte a été expédié hier.
 
edit : moi c'est marqué que ma CARTE a été envoyé et pas qu'ils viennent la chercher....
Si c'est ca, ils vont se faire voir, j'ai pas de carte de rechange....  
 
C'est evga usa qui m en a envoyé une, pas allemagne.
 
edit le message :
 

 
pour moi ca veut bien dire ce que ca veut dire....  

cool pour toi mais ils sont space les ricains quand meme...

putain les enculés!  
les teutons m'ont renvoyés la carte en disant qu'ils ne peuvent pas la prendre en charge car elle a pas été achetée en Europe!

Ils étaient pourtant prévenus je suppose !
Maintenant il ne te reste que la solution de l'envoyer aux states directement à ton vendeur pour qu'il s'occupe de çà pour toi
Enfin il y a peut-être une autre solution mais je ne vois pas.

J'ai mailé Evga usa et Europe en les incendiants sur leurs incapacités à ne pas pouvoir s'occuper des cas comme le mien qui, je pense, vont et doivent être de plus en plus nombreux, et que, par conséquent, leur SAV est une grosse merde marketing pour enculer les clients!  
Et qu'en plus ils font des exceptions pour certains dans ce cas et pas pour d'autres...
Bref vénère quoi...    
j'ai mailé mon vendeur voir s'il veut bien m'aider
Wait and see...
 
33 mails depuis le début...

Apres avoir mailé une enieme fois le service client d'evga, je me rends compte que je sens que je vais me faire avoir sur toute la ligne.
Je m'explique:
le rma usa->europe ne fonctionne pas et europe->europe avec une carte des usa non plus
actuellement mon numero de serie de carte est bloqué par le premier rma que j'ai fait et donc pour refaire un rma usa->usa ( en envoyant la carte a mon vendeur ou un ami) n'est plus possible actuelment
Dans le dernier mail d'evga, on me demande de mailer la facture original d'achat pour vérifier:
"Matthieu, Please email your original purchase invoice to me so I may look up exactly what is happening with this issue, or so we may prove your purchase in Europe to our European branch to allow them to accept an RMA request for this card. If you cannot provide the original invoice, or if this card was not purchased from an authorized retailer, we will not be able to accept an RMA request for this card. I apologize for the inconvenience"
Bref si mon vendeur n'est pas un officiel ou que je ne peux pas avoir de facture il ne prendront pas la carte en charge et le programme de rma est bloqué part ma demande ( personne ne peut plus refaire de rma avec mon numero de serie de carte)
PUTAIN JE SUIS DANS LA MERDE!
 
Bien sur il va de soi que j'ai mailé mon vendeur pour avoir la facture... mais je le sens pas du tout...

Vive ebay pour ses CGV !
 
Pour le RMA qu'ils arrêtent chez evga !!!
Une demande étant faîte sur 1 modèle donné (unique grâce au N° de série), ils ne peuvent pas te dire qu'il est valable pour tel vers tel pays/continent !!!
C'est dingue çà.
Ils l'acceptent, OU PAS !
Sur un même N° de série il ne peut y avoir qu'1 seul RMA à la fois et si celui-ci ne fonctionne pas : qu'ils l'annulent !!!
 
Quant à la facture ce n'est pas le plus gros des soucis
Ton vendeur peut en faire faire une par un "tiers assermenté du pays"  
Bonne chance

c'est a dire?
 
merci

1/ Ton vendeur (s'il n'est pas PRO) n'a qu'à en faire faire une au plus près du réseau de distribution...
En clair, il peut demander à son réseau de distrib (le PRO ) de lui en faire une à ton nom !
Le PRO, que toi ou ton vendeur devra contacter, n'aura aucune difficulté à l'éditer pour peu qu'on lui explique la situation.
 
Bon, se pose le problème si lui (ton vendeur pas PRO ), en a déjà une à son propre nom...
Mais comme il te l'a vendue il peut participer et faire (ou t'aider à faire), ce que dit en 1/
Cette facture à ton nom équivaudra à une lettre de cession mais comme evga n'en aurait cure...
 
2/ si c'est un PRO, pas de problème !
Hormis s'il ne veut pas jouer le jeu.
Mais c'est valable aussi pour 1/  
 
Moi je n'y vois aucune embrouille d'aucune sorte  
Juste une solution qui est un peu longue et compliquée mais qui m'a l'air légale quoique contraignante pour tout le monde...
Il suffit que ton vendeur (un intermédiaire ou l'idéal comme le demande evga, un PRO) accepte de faire ce que dit en 1/  
A mon avis il peut le faire c'est dans son intérêt vu sa réputation chez ebay !
Je pense quand même que tu as eu affaire à un VRAI PRO...