Reprise du message précédent :
tu es taquin raphoux.
 
s'il y a si peu de personnes pour se plaindre c'est bon signe pour pclook !
d'habitude quand les gens postent c'est pour se plaindre.

Je suppose, j'ai jamais eu de problèmes avec eux en tout cas

En une dizaine de commande sur quasi autant d'années ( ) j'ai eu droit à 2 "écarts de stock" comme référence sur un DD320Go Seagate et un ventilo en 140mm ...  
 
Pour ce dernier écart de stock, ils m'ont envoyé un "matériel équivalent" à ce ventilo car impossible à réapprovisionner chez leur fournisseur mais sans me consulter auparavant Donc surprise au déballage : le ventilo reçu coutait environ 1€ moins cher (je n'ai pas eu le remboursement de la différence), faisait 20mm au lieu de 25mm d'épaisseur et avec leds alors que j'avais choisi l'autre pour son absence de led
 
N'ayant pas été informé de la modification de ma commande j'avais écrit et c'est là qu'ils m'ont expliqué qu'ils avaient pensé bien faire... et ils me proposaient de leur renvoyer le produit "à mes frais" ... pour remboursement... soit 7€ de fdp pour se faire rembourser 15€
 
Sur les autres commandes aucun souci.. mais j'ai vraiment pas apprécié ce manque de communication et l'absence de geste commercial... en même temps suis pas un GROS client donc aucun intérêt à faire un effort
 
Donc PC look pour moi c'est comme les autres vendeurs en ligne. ni meilleur ni pire

Ouais voilà ils ont rien de spécial et pour moi 2 commandes 2 problèmes. Par exemple sur une dizaine de commandes chez LDLC jamais eu de souci.

j'ai claqué pas mal d'argent chez eux.
il est vrai qu'ils vendent "cher" une forme d'assurance pour le traitement plus rapide ainsi qu'un SAV +++.  
Je pensent qu'ils essayent de se goinfrer avec ça.
GrosBill le fait aussi, et c'est assez efficace. Mais faut avoir envie de cracher autant.
Je ne le prend que quand il y a pas mal de matos electronique, genre carte vidéo ou carte mere. Pour une tour pas la peine.

Pour la suite:
- j'ai dû le relancer pour qu'il me rembourse la garantie SAV ++, il m'avait dit qu'il me remboursait et pas de news ensuite, c'est maintenant remboursé.
- dans le même message je lui demande la reprise de ma commande (le ventilo en trop) via le délai de rétractation comme il m'avait précédemment proposé, pas eu de nouvelles à ce sujet, aucun message de sa part. Je l'ai relancé.
Cette boutique manque vraiment de sérieux...
Edit: les instructions sont dans la réponse automatique, tout est marqué sous réponse automatique ils font rien comme tout le monde

je pense que tant que tout va bien, on ne peut pas savoir comment leur sav va réagir.
 
c'est une fois que l'on a un soucis que c'est la surprise, ou la loterie ...

j'ai passé commande la semaine dernière.
Etat toujours à "queuing", mais montant débité.
Ca commence pas top, mais bon restons positifs ...

J'ai passé commande pour une carte mère asus m4n68t v2 chez pc look mais arriver HS 3 mois maintenant que j’attends pour un remboursement ou un échange excuses de leur part tributaire de leur fournisseur délais 4 à 6 semaine d'attente c'est la dernière fois que je commande dans leur boutique pc look vraiment à éviter sauver vous          

 
Envoie  leur un mail.
Ils répondent en général.

Le site propose désormais un retrait sur site => qq'un à déjà tester à partir des transports en commun ?

 
Rapidement ? Parce que j'essaie d'avoir des infos sur une commande payée par virement (reçu chez eux le 16/01), d'abord queuing, puis on hold...
 
Pas de réponse.
 
Pour un article en stock, c'est pas bon signe    
 
@+
 
Edit : correction, la réponse vient d'arriver (loi des vexations, quand tu nous tiens...)