Bonjour,
 
Je souhaite aider mes clients à distance en prenant le contrôle de leur pc/mac à distance.
 
Pour que cela soit le plus simple possible pour eux, je souhaite savoir s'il existe une solution qui évite au client de télécharger et d'installer une application sur leur poste.
 
Ils n'ont par exemple pas forcément les droits administrateur sur leur poste et peuvent être derrière un firewall.
 
Merci pour votre aide

Teamviewer.
 
Beaucoup d'intégrateurs utilisent cette solution.

utilise l'assistance à distance dans windows ( dans l'aide )

ultraVNC SC, à faire toi-même et à transmettre au client.
 
Beaucoup plus d'intégrateurs préferent cette solution qui peut être personnalisé pour une utilisation en entreprise plutôt que du Teamviewer pour lequel tu devras payer une licence.

Je connaissais pas bardiel, je garde sous le coude.

un autre probleme que j'ai eu avec VNC, impossible de prendre le PC à distance des lors que le PC est vérouillé ( demande de mot de passe pour revenir sur le bureau ) alors que avec TeamViewer ca fonctionne sans souci mais je ne peux utiliser TeamViewer car y a un firewall ou pare feu qui bloque.. VNC est deja installé deja par l'administrateur.

euh ca veut dire que TeamViewer est capable de déverouiller la session ?

VNC est capable de prendre le système de login de Windows et donc on peut même ouvrir une session.
TeamViewer ne dispose pas de cette option... ou alors c'est vraiment bien caché !

 
oui  
 

 
TeamViewer ne fonctionne plus des lors que la session est fermée.  
 
VNC est capable de dévouiller une session alors tu dis ? Ca m'intéresse car je ne trouve pas la fonction...  
 
Sur le PC j'ai Télémaintenance et Run VNC Viewer, il me manque peut etre des fonctions ?
 
Peux tu m'en dire plus?  
 
merci

mais ca veut dire quoi déverouiller ? tu te connectes et ca déverouille ? c'est pas très secure ca...
 
moi avec ultravnc, j'envoie la séquence ctrl+alt+suppr et je me loggue

Bah pareil un Ctrl-Alt-Sppr et hop ça fonctionne.
Quoique, je l'ai déjà utilisé sous 2000 (Pro et Server), XP (Pro) et 2003 (Standard). A vérifier donc pour 7 et 2008

pour win7 y'a un nouveau mécanisme pour empêcher les applications et les services de faire un ctr+alt+suppr, mais que l'on peut autoriser au travers d'une GPO

 
non tu es obligé de taper le mdp.
 
 

donc pas de problème pour le déverouillage de session sous VNC

Qu'ils sont casse-coui... chez Microsoft, tout cela pour vendre leur solution de bureau à distance que personne n'utilise ?

c'est présenté comme un renforcement de la sécurité, donc de ce point de vue c'est pas abbérant, mais perturbant car cela tranche avec le passé

 
bah nan quand c'est verrouillé il est impossible de connecter le PC sous VNC et donc le ctrl alt suppr je ne peux pas le faire. connexion failed.. VNc doit etre desactivé quand c'est verrouillé

au boulot on utilise www.ammyy.com
par contre incompatible sur mac
 
tu as la possibilité de l'installer en tant que service et tu peux deverouiller la session à distance
 
de plus la licence n'est pas tres cher

Merci mais ca fait cher la licence pour min 1000 pcs. lol  
 
Je souhaiterai si possible rester sur VNC comme on a deja la licence.

Merci à tous pour vos réponses, très intéressant !

 
L'utilise depuis peu... très bonne découverte.
 

 
Euh... tu parles de Ammyy ?
 

Bonjour,
Tu précises "sans installation côté clients" ... je n'en voit pas mais je te propose iTalc2.0. Il faut un client mais un script (batch) d'install n'est pas difficile à créer ..
Avec iTalc, tu peux voir plusieurs écrans, allumer les postes à distance (WoL), les éteindre, déverrouiller les sessions ...  
La V2 est plus fiable.  
Point noir de cet outil gratuit : AUCUNE notification n'est fait côté client pour indiquer une prise de main à distance ... et c'est VRAIMENT dommage.
Par contre, c'est pour du LAN (dans ton poste, tu parles de "clients", postes client ou client vraiment en distant genre WAN ?!).
Sinon, LogMeIN pour du WAN mais toujours une install coté client ... (multiplateforme par contre )