Merci de ta réponse !
En effet, ca peut être une piste intéressante, quel est le nom de ce logiciel chez cisco ?
Sinon entre temps, j'ai lu qu'il était possible de "déclencher" un appel depuis l'ordinateur, je m'explique :
à l'aide d'un plugin installé sur le PC, on peut sélectionner le numéro de téléphone et envoyer une sonnerie sur le téléphone IP, qui se met à sonner. Si on décroche, alors la communication est établie. C'est une autre solution, utilisant Asterisk, et un annuaire LDAP aussi.
Enfin, pour le moment, ce n'est pas encore clair pour moi, alors merci par avance pour votre aide !