Bonjour,
Nous avons fait réalisé nos sites web par un prestataire (prestataire très sérieux avec de nombreuses références ; nous sommes globalement satisfait de la prestation).
Le contrat concerne la réalisation du site + l'hébergement et l'infogérance.
Malheureusement ce prestataire a fait faillite très récemment. Nos sites sont en production.
Nous devions récupérer les sources la semaine où nous avons appris la liquidation judiciaire.
Le mois avant la liquidation, on nous a proposé de transférer le contrat concernant les prestations d'hébergement et d’infogérance chez une filiale de ce prestataire spécialisée dans l'hébergement, ce que nous avons fait.
A priori, la faillite ne concerne pas (pas encore ?) la filiale mais celle-ci est située dans les mêmes locaux que la maison mère et le téléphone ne répond pas. Nous souhaitons récupérer urgemment les sources de nos sites (cms open source avec quelques devs spécifiques)
Les fichiers sont hébergés physiquement dans deux data-centers (c'est en tout cas ce que disait la proposition commerciale d'avant-vente).
Questions :
- quel est notre recours pour récupérer les sources, si cela est encore possible ?
- est-il possible de revenir vers les sociétés en charge des data-center pour récupérer les fichiers des sites en production (back + front + dump des bases) si l'hébergeur ne répond plus ? [nous ne savons pas si les serveurs sont virtualisés]
- globalement, quel serait votre conseil si vous aviez à gérer une situation comme ça ?
Merci pour votre aide
PS - je poste le sujet dans "infrastructures serveurs" ; je ne sais si c'est la catégorie la plus adaptée.