Bonjour,
 
J'ai un domaine hébergé chez Xelacom et comme ça ne se passe pas très bien, j'aimerais démenager.
Le nouveau registrar me demande un code "AuthInfo".
J'essaie depuis 15 jours de contacter Xelacom (par mail, téléphone et formulaire web) mais aucune réponse...
 
Comment faire pour récuperer mon domaine avec un registrar si peu coopératif ?
 
Merci d'avance.

Une lettre recommandée ?

foxyfox, j'ai essayé entre 11h30 et 12h hier et ce matin.
 
Michelan, ça va probablement se finir comme ça

Oui, je crois aussi que ce sera la meilleure solution.
 

Il y aussi la solution: aller cogner à la porte de l'hébergeur.
 
Mais si vous habitez à 5000 km de cet hébergeur comme moi, c'est plutôt cher.  

Ok, c'est résolu j'ai réussi à les avoir au téléphone

IMPORTANT !
 
Pour votre information et afin de pouvoir prendre toutes les mesures qui s'impose, la societe EUROWEBSYSTEMS / XELACOM est depuis le 21 Decembre 2009 en liquidation judiciaire.
 
http://www.societe.com/societe/eur [...] 69766.html
 

 
 
Bonjour,
j'ai un site qui était hébergé chez Xelacom depuis 6 ans. Chaque année au mois d'aout je faisais mon renouvellement de contrat (nom de domaine et hebergement).
cette année fin aout je suis allée sur le site pr faire le renouvellement et ai payée par paypal. Mais depuis la fin de mon ancien contrat cad le 1er sept 2010... plus de trace de mon site... :-(
je n'y connais rien à l'informatique, ce n'est pas mon métier et mon site internet est un moyen de communication et une carte de visite. Je travaile en tant qu'indépendante.  
relances mails ++++... depuis un mois sans aucun succés...
j'apprends que la société était en liquidation judicière depuis dec 2009...
je me réveille un peu tard...    
comment puis je récupérer mon argent (j'ai payé pour rien!!!!) et comment récupérer les sources de mon site...???
je suis très démunie et me sens impuissante car je n'y connais rien...
s'il y a qq'un qui peut me venir en aide, je vs en serai très reconnaissante...
 
merci d'avance
 
katderga