Guitou260 a écrit :
alors je viens d'appeler la hotline et le monsieur me dit que tout a été vérifié vendredi au niveau de la station de dégroupage (DSLAM) et qu'ils n'ont pas trouvé d'erreurs, du coup le problème viendrai de chez moi
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ça c'est le gros truc chez les FAI : "c'est pas notre faute "
Je trouve que tu es trop gentil, il faut mettre le point sur la table et réclamer un rétablissement de la situation avant 48h (maxi 72h, car on va avoir un long week-end de 3 jours là), voir un second avis technique (les techniciens regardant de plus en plus rapidement, ils passent à côté d'erreurs).
La hotline peut voir "en temps réel" comment est actuellement ta ligne et ton modem (synchronisé ou pas), et donc pouvoir parfois intervenir directement dessus.
Après pour l'histoire de l'entreprise, tu peux passer les voir pour leur demander simplement si eux sont connectés, et si oui avec quel FAI (en expliquant ta situation )
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