Bonjour à tous,
je viens poster sur cette partie du forum de la part d'un ami qui a de très gros problèmes avec free depuis son inscription.En effet il s'est inscrit début septembre à l'offre de dégroupage total sur numéro inactif depuis moins de trois mois.
Seulement voilà il a reçu sa freebox il y a deux semaines et free lui a annoncé il y a 1 semaine que sa ligne été enfin dégroupée par france telecom et que sa connection est active. Il branche donc de ce pas sa freebox et lors de la syncro de cette dernière trois PPP apparaissent sur le cadran de la box. Il appel donc free qui lui disent que c'est un problème de dégroupage de la ligne (surement une erreur de cablage).
Après plusieurs tests free annonce que la ligne est bien ouverte et bien dégroupée, sur la console de gestion de son compte on voit d'ailleurs une petite activité de la ligne due aux test de free surement. Le problème étant que mon pote peut toujours pas se connecter de chez lui 
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En faisant quelques recherches on s'est cependant rendue compte d'un truc : quand on fais un test avec le numéro inactif qu'il a utilisé pour se dégrouper sur degroup-test.com on lui annonce une longueur de ligne de 1200m et une atténuation de 17 dB; et sur là console de gestion de free -ô surprise- on lui annonce une longueur de ligne de 2200m et une atténuation de 30 dB.
Nous en avons donc déduit qu'il y a eu une erreur quant à la ligne dégroupée et que pour france tel et free le num de mon pote est celui d'une ligne d'un autre endroit que chez lui.
Le problème est : comment faire pour qu'ils comprennent çà et y remédient??
Faut il appelé france tel? free? que leur dire??
Est ce que quelqu'un parmi vous a-t-il déjà eu un problème similaire.
Merci d'avance à tout les gens qui pourront l'aider 
