bonjour,
 
j'ai souscrit cette offre pour mon papa dans la Creuse afin qu'il puisse avoir accès au net de tps en tps et à ses mails par la même occasion.
Problème, depuis plusiseurs mois le n° d'accès est injoignable (n° non attribué dixit le message) ???
Par contre l'accès libre à 0.02 cts la minute fonctionne bien.
Ce problème a t il déjà été évoqué ici ? Y a t'il une solution ?
Ayant signé un contrat, Free ne se doit il pas d'en respecter  les termes ?
Mon père ne souhaite pas prendre l'offre 50h car inadapté à son usage.
merci

hé bien dites moi, ça vous inspire !

bon, je vois que vous travaillez tous chez Free, s'tun complot !
 
 

En même temps ton problème n'est pas très bien exposé :-\

ah !
 
alors j'explique :
 
en 2005 Free propose un abonnement 20heures rtc gratuites , sous réserve de prendre l'adsl chez eux le jour où le nra concerné est dégroupé!
cet accès gratuit rtc, souscrit par contrat (engagement réciproque des 2 parties), a fonctionné jusque début 2006 (n° d'accès spécial), et depuis, plu rien (le numero n'existe même plus) !
 
Ma question est donc : qui a été "victime" de cette offre sur ce forum ?  
 
Pas la peine de me sortir "oui mais c'est gratos donc y'a rien à dire" ...), un contrat doit être respecté ou cassé mais au moins le client doit être prévenu de la cessation des prestations offertes, non ?
 
Ce que je trouve déplorable c'est l'abscence totale d'information de Free, quand au helpdesk, ils sont déplorables quand on aborde le sujet de cet abo un peu spécial ...

Était-il inscrit dans le contrat que le service prendrait fin courant 2006 ?
Ou bien était-il précisé que le service serait gratuit durant x mois ?

 
Je crois que le plus sur et simple :  
Un petit courier a une assoc de consomateur expliquant ton probleme et avec une copie du contract.
 
mais ca t empeche pas de verifier toi meme ton contract avant.  
essaye d appeler la Hotline, peut eter est simplement le numero qui a changé (free avait un dialer a une epoque, peut eter celui si fonctionne toujour)

 
 
non, la seule clause était la fourniture gratuite des 20heures rtc par mois jusqu'à l'arrivé de l'adsl.