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  Déménagement, résiliation et délais

 


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Déménagement, résiliation et délais

n°226653
shooing
Posté le 19-02-2007 à 23:42:06  profilanswer
 

Salut,
 
j'ai une freebox v3, je suis dégroupé total chez free avec 11 mois d'ancienneté et je dois déménager début mars. Selon Free j'ai 2 solutions :  
 

  • soit je demande un renouvellement de la freebox en HD pour 90 € (car ancienneté <13mois) et j'effectue la procédure de déménagement. Délais de plusieurs semaines, perte de mon ancienneté et coût de 90 €.
  • soit je résilie et je me réabonne : je reçois une freebox HD, je me fais rembourser les frais de résiliation. Coût = 0 € mais délais annoncés de plusieurs mois pour recevoir la freebox HD.


Un choix bien craignos donc.  
Question : Les délais de plusieurs mois annoncés en cas de résiliation/réinscription sont-ils effectivement super longs ou est-ce juste pour décourager les abonnés de choisir cette solution plus avantageuse ?
 
Merci de vos avis si vous avez déjà été dans ce genre de situation. :jap:


Message édité par shooing le 20-02-2007 à 10:00:17
mood
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Posté le 19-02-2007 à 23:42:06  profilanswer
 

n°226654
shooing
Posté le 20-02-2007 à 10:00:55  profilanswer
 

Up

n°226655
Fredkat
Posté le 20-02-2007 à 11:43:57  profilanswer
 

shooing a écrit :

soit je résilie et je me réabonne : je reçois une freebox HD, je me fais rembourser les frais de résiliation. Coût = 0 € mais délais annoncés de plusieurs mois pour recevoir la freebox HD.
Les délais de plusieurs mois annoncés en cas de résiliation/réinscription sont-ils effectivement super longs ou est-ce juste pour décourager les abonnés de choisir cette solution plus avantageuse ?

C'est le cas si on résillie, puis on se réabonne *sans déménager*. Il y a ce détail qui a dû échapper à quelqu'un (toi?)
 
Si on déménage, aucun problème particulier de délais.
 
--  
Fred

n°226656
shooing
Posté le 21-02-2007 à 10:24:28  profilanswer
 

Citation :

je dois déménager début mars


Tout est dans le premier post.
 
Ce que je voudrais c'est des détails sur les délais d'envoi d'une nouvelle Freebox après résiliation pour déménagement : est-ce réellement extrêmement long, comme l'annonce ouvertement free sur sa hotline (sous-entendu plus long qu'une première inscription) ?  
Quelqu'un a t-il effectivement expérimenté cette situation (toi ?) ?


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