gsx33 a écrit :
Bonjour,
J'habite une maison qui est connecté a la fibre chez Free. Je vends la parcelle sur laquelle la fibre transite, a l'adresse1 et
je voudrais la faire passer par la 2eme rue de ma maison, a l'adresse2.
J'ai appelé Free qui m'a dit de voir avec la mairie. J'ai contacté la mairie qui m'a dit que c’était un réseau Orange et que je devais voir avec eux.
J'ai contacté Orange en ligne mais vu que je n’étais pas un client Orange, n'ont pas donné suite.
J'ai recontacté Free qui m'a expliqué que je n'avais pas, a l'adresse2, de point de raccordement et que la mairie avait un contact chez Orange
pour faire la demande. J'ai re-recontacté la mairie (le responsable technique de quartier, qui était maintenant en vacances) qui m'a dit
de contacter un chargé de proximité a la mairie. J'ai contacté ce dernier et j'ai eu le numéro de tel d'un ancien technicien Orange.
Après discussion avec ce monsieur qui m'a gentiment donné un peu de son temps, il m'a dit que c’était une mutation de ligne, que les 2 adresses étaient dans
la même zone et qu'il y avait de la place sur le point de branchement a l'adresse2.
Il m'a donné un de ses contacts qui gèrent le sav Orange au niveau collectivités, grands groupes, ...
Je lui explique le problème au téléphone, me dit qu'il va voir pour donner une suite. Voici sa réponse :
"Pour changer de point de branchement et peut être d’adduction à votre terrain , il faut faire valider cette nouvelle route (optique et GC ) ; il n’y a qu’un seul moyen de le faire c’est de passer par https://reperes-travaux.orange.fr/realisation
C’est le seul moyen de valider l’adresse et la possibilité de branchement ;
Free est un opérateur commercial et non d’infrastructures si bien qu’ils ne peuvent prendre en compte votre demande !
Votre demande ne peut que passer par le site que je vous ai donné car il y a pour chaque demande , pour chaque parcelle une position attribuée et donc, il faut renommer votre position cadastrale et impacter le point de branchement optique ."
Ma réponse :
"Je viens de tenter ma chance sur ce site. Je n'ai pas trouvé exactement ce que je voulais. Du coup, j'ai pris ce qui me semblait le plus proche : déplacement d’équipement télécoms.
J'ai trouvé aussi "raccorder un logement/habitation réhabilitée ou transformé" qui m'envoie sur maison-individuelle.orange.fr. De la, j'ai trouvé une procédure de raccordement que j'ai suivi.
Par contre, dans les 2 cas, ça établit automatiquement un devis et ça demande de l'argent (de 500 a 650€).
Je vais voir si ça réagit si je ne paye pas."
Pour l'instant, pas de réponse et je suis de moins en moins confiant. J'ai essayé hier "J'alerte l'Arcep " en exposant mon problème.
Quelqu'un a une autre idée svp ?
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