bonjour,
 
j'ai acheté un téléphone d'occasion vendu comme état neuf sur un site d'enchère connu.
il est arrivé et ne fonctionne pas et en regardant/comparant avec mon ancien modèle cassé, je vois des défaut et que c'est une contrefaçon.
 
que faire ?
 
contacter la marque du téléphone ? contacter la police ou contacter le site d'enchère ?

Le vendeur

Le vendeur a déjà été contacté, il fait mine de pas savoir que c'est une contrefaçon...
je lui ai pourtant envoyé les photos avec mon ancien orginal et celui qu'il m'a envoyé.

Le site alors
Payé comment ?

le site est xbay mais j'ai payé par CB donc pas possibilité de faire une réclamation paypal!
le vendeur vient de me répondre, maintenant il veut bien que je lui renvois mais à mes frais (en allemagne) et prétent me rembourser une fois reçu...
je trouve ça louche car après je n'aurai plus l'appareil entre mes mains pour démontrer que c'est une contrefaçon...
 
dois-je porter plainte à la police ou opposition à ma banque ? la transaction date de 1semaine...je sais pas si ya un délai et comme c'est un produit pas neuf (donc de 2nde main) peut-être que ça compte pas à la gendarmerie...

Litige PayPal en gardant bien précieusement tes preuves comme quoi le téléphone ne fonctionne pas.
 
Prouver que c'est une contrefaçon me semble plus complexe, es-tu bien sûr de toi ? Les contrefaçons de téléphone sont rares hors iPhone
 

non j'ai en CB, donc impossible de faire un litige paypal.
 
voilà les photos que j'ai faites entre à gauche (le soupconné fake) et à droite mon vieux cassé
 
https://ibb.co/Mn6K3SQ
https://ibb.co/2NrSx2f
https://ibb.co/Hz2RXCD
https://ibb.co/gMRL2B1
https://ibb.co/ZT8JXbh
https://ibb.co/djZtwV2
https://ibb.co/Gdnp9Tc
https://ibb.co/88JS8dD
https://ibb.co/QCLzVJV
https://ibb.co/jkBVyhq
https://ibb.co/5WbPnrf
https://ibb.co/6H9tQvm
https://ibb.co/WsV97sb
https://ibb.co/723Mkt7
https://ibb.co/R4T6sNz
https://ibb.co/cJZMQzW
https://ibb.co/yB87ccJ

Pour la suspicion de fake, les différences sont microscopiques. Il peut arriver que les peintures ne soient pas strictement identiques selon les séries au sein d'un même modèle.
 
Quant au chargeur, le vendeur t'en a refilé un compatible (ou pas) : ça arrive souvent dans l'occasion.
 
Sinon, le téléphone ne marche pas ? C'est sur cet argument que tu dois te faire rembourser. Ce sera beaucoup plus simple pour tout le monde

non il ne marche pas! mais je n'ai rien pour prouver qu'il marchait !
il a été vendu "en état neuf" !

En résumé - plus par déduction que sur tes infos
'Faut attendre ton 4ème post et tes tofs pour savoir de quoi tu parles...
 
Sony Z3 compact commercialisé en 2014 vendu d'occaz comme neuf en 2024    
T'es un champion toi non ?    
Tu peux toujours aller porter plainte chez les flics, ils n'ont que ça à foutre    
 

 
Clairement  

pardon mais un produit peut être ancien et neuf !
la mention NEUF était écrite , or j'ai eu un produit déballé, sans boite!
quand on vent un produit neuf ou "comme neuf", ça veut au moins dire qu'il fonctionne et qu'il est original.

Tu as réussi à trouver un accord avec ton vendeur ?

c'est en cours... j'ai renvoyé le produit en colisimo (suivi et signé)
en tout cas j'ai pas trouvé la rubrique sur ebay pour dire "c'est une contrefaçon" ni la rubrique pour dire "le vendeur a écrit "comme neuf"  mais c'est pas neuf (manque la boite, la doc, le vérification/pruve du IMEI).