Même problème ici !
Apparemment c'est un problème récurrent (quoique sur mon redmi note 5 je n'ai pas ce problème), mais mon épouse sur son redmi 6A l'a...
Je viens de trouver la manip suivante:
Dans les paramètres, va dans applications système/téléphone/paramètres des appels entrants, désactives puis réactives capteur de proximité, puis redémarre le tel. Ou actives le s'il n'était pas déjà activé (mais normalement c'est activé par défaut)
Je vais tester ça se soir sur le tel de mon épouse. Bonne chance !