Bonjour a tous,
 
je viens d'acheter un W810 ac un forfait orange et tout, mais je regrette, j'aimerais savoir si il y a un délai de rétractation (comme sur tous les produits) de 7 jours par exemple?
 
merci

apparament c'est bien 7 jours de rétractation, mais je l'ai acheté en magasin et pas par correspondance, ca fonctionne quand meme?

Le délai légal de rétractation concerne la vente par correspondance et le démarchage à domicile uniquement, elle ne te couvre pas en cas d'achat dans un magasin... Maintenant il faut voir avec ton revendeur s'il ne veut pas faire un geste. J'ai peur que pour un portable avec abonnement ça soit un peu mort...  

j'ai du nouveau, j'ai appelé le 700 (service client orange) et il m'ont dit que
-ca concerne en effet le vente par corresepondance (premier mensonge du vendeur The Phone House.)
-le passage de 4h à 1h qui doit se faire dans deux mois coute en faite 60€! ca aussi il a omis de le dire.
 
es ce que vous pensez que ca peut etre un motif de rupture du contrat?

Bonjour
Mensonge oui et non.
Le passage de 4 heures à 1 heures en principe est gratuit sauf si tu passes du forfait calssique à un forfait bloqué 1 heure. Omis de le dire il fallait demander car pour lui il est parti dans le cadre du forfait et changer de forfait dans le sens de descendre en heure est grauit en restant sur le même forfait. Chose qui n'est pas pareil. C'est à toi de voir.

ok merci

ok merci, pourtant il semble que les 60 euros ne soient pas réservés au compte bloqué : http://www.forummobiles.com/index.php?showtopic=94819

C'est vrai pour certains opérateur que tu ne peux changer de forfait sauf au bout de six mois mais dans la réalité tu peux changer de forfait gratuitemant même si tu n'as pas les six mois d'ancienneté mais cela doit être dans la même gamme de forfait, par contre c'est vrai que changer de forfait en prenant un compté bloqué et ayant moins de six mois d'ancienneté cela se paie.

 
Je ne sais pas ce qui est légal ou pas.
 
Par contre ce que je sais c'est que :
Dans un magazin ThePhoneHouse de la région parisienne
Vendredi 7 Juillet j'ai acheté un portable (SE w810i) + forfait
Je l'ai rapporté le mardi 11 parce qu'il ne me plaisait pas (c'est la raison que je leur ai donnée), pour prendre un autre model (SE k800i, donc plus cher) et ils m'ont fait l'échange sans poser de question, moyennant le complément du prix dans les conditions du forfait.
 
Le portable que j'ai ramené avait été utilisé et ne présentait donc plus un état neuf :
- boite légèrement déformée
- manuel visiblement déja lu
- portable sans ses protections d'origine