Bonjour,
l'iphone de ma femme est désactivé...
 
elle l'a mis en mode perdu ou volé avec icloud
puis a mis un code a 4 chiffres pour le protéger.
on a retrouvé le téléphone...
lorsqu'elle a retrouvé celui-ci le voleur avait tapé plusieurs fois le mauvais code...
Je connais ce code, et je souhaite maintenant le taper mais le téléphone affiche "iphone désactivé connecté à itunes" ce que j'ai fait, mais rien n'y fait...
a aucun moment il ne me demande ce code à 4 chiffres à nouveau.
Pour info, je ne suis pas sur que ce soit le meme pc qui a synchronisé le téléphone lors de son achat, parce que je l'ai remplacé depuis.
Est ce qu'il y a un temps d'attente ou dois-je aller chez apple?
Elle a acheté un autre téléphone entre temps et la carte sim qui est dedans est désactivé elle aussi... ça peut venir de ça peut etre?
 
Merci de vos réponses
Cordialement
 
Info complémentaire, sur itunes il me dit que le téléphone est verrouillé ou bloqué et je n'accede a rien de plus pas de restauration pas de reinitialisation sur tout pas aux photos que je souhaite récupérer...
je suis allé sur icloud pour arreter le mode perdu, mais il ne changera son statut que lorsque qu'il sera connecté à internet...
sans carte sim ça va etre dur...

As-tu essayé de le connecter en wifi ?

 
EUh..
Ben non, il est completement desactivé...
 
Je ne comprend pas la volonté d'apple sur le coup la...
si au moins y avait marqué bloqué pendant... 15 jours puis 30 jours....

up help

Je serais toi j'irais à l'Apple Store le plus proche expliquer le problème avec ton tel, vu qu'il est à ton nom (ou celui de ton épouse) et enregistré chez eux ça ne devrait pas poser de problème.

merci
je vais faire ça, je cherchais à m'éviter les 100 km...
merci je vous tiendrai au courant