bonjour à toutes et à tous ,
 
étant nouvellement inscrit je suis un peu perdu dans les sujets ! je pense que la  question que je vais poser ce trouve déjà quelque part ! mais 1000 excuses je ne l ' ai pas vue .....
 
voilà donc mon problème ; cela concerne un problème d 'écran gris sur un ordi portable de la marque ASUS fonctionnant avec Windows 8.....  
........ après la demande du mot de passe ( que je donne ...)  ' l'ordi réfléchit !" et l ' écran devient gris , le pointeur de la souris fonctionne mais je n ' ai accès à rien d ' autre !....j 'ai essayé  
f8 , f9 ......... mais je ne sais pas quoi faire d ' autre ?  si quelqu 'un pouvait me mettre sur une piste ça serait vraiment sympa ........ merci d ' avance  

Bonjour,
 
 
Est-ce que tu as un CD/DVD de Windows 8 ?

Y'a plus de CD livrés avec les PC depuis longtemps.
 
En cherchant sur le site d'Asus avec le modèle de ton portable, tu devrais trouver la touche qui te permet de lancer la restauration système.

Aussi.
 
C'est F9 chez Asus.

Bonjour et bienvenu,
tu auras peut-être plus de retours en postant dans le topic adéquat  
http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] ujet-1.htm

...........  f9 , j ' ai essayé hier , mais ça ne fonctionne pas ! ......... par contre MIRACLE !!!!!!! la page d ' accueille vient de s ' ouvrir à l ' instant ? ....... j ' en profite pour faire une restauration du système ! ......... j ' espère que ça va fonctionner .........en tous cas merci d ' avoir répondu à ma demande aussi vite .......

....... ha , zut , pas moyen , la restauration ne veux pas ce faire  " échec " et l ' écran redevient gris ! ..... et pas moyen de trouver un topic pour répondre à mon problème ........ re " au secours " .....ça sent le pétage de plomb ...........

Tu es arrivé sur le bureau tout à l'heure ?

oui , mais au bout d ' 1/2 heure ! j ' ai tenté une restau . du système , ça a échoué , plusieurs fois et à des dates différentes ...... et depuis plus rien ! j ' allume l 'ordi , je fourni le mot de passe , il cherche un moment et la page devient grise , seul le pointeur de la souris fonctionne ........ j ' ai Windows 8 .......

Donc, on peut tenter une réparation sachant que ça se finit souvent en réinstallations de Windows.  
 
Que souhaites-tu faire ? Tenter une réparation ou réinstaller ?  

si on peut réparer , je préfèrerais

Ok, on essaie.  
 
As-tu une copie de Windows ?  

......... je viens de regarder , j ' ai pas fait de copie

Télécharges et installes un ISO à partir de ce site =>  
 
http://windows.microsoft.com/fr-fr [...] resh-media

et ça va me donner quoi exactement car les questions que je te poses sont pour l ' ordi de ma femme .......donc je lui raconte ce que tu m 'écris

On va d'abord tenter une réparation grâce à quelques manip. Si l'ordinateur repart, c'est gagné, sinon, il faudra envisager la réinstallation du système d'exploitation en ayant pris soin avant de récupérer les données personnelles (documents, images, musiques, video,...).
 
Est-ce que le PC s'est mis à bugger du jour au lendemain ?

oui

es tu encore en ligne ?

oui

.........ça serait quoi les petites manip ..........?
 

Vous avez téléchargé et installé l'ISO de Windows 8 sur un support USB ou CD/DVD ?

c ' est en " train " de ce faire , mais il faut un certain  temps , voire plusieurs heures ?

1 heure. 1,30 heure, ça dépend de la connexion internet. On ne pourra pas de toute façon lancer les réparations ce soir, je bloque à 21 h. Par contre demain matin, on reprend.  

comment puis je te recontacter , ...........si tu veux bien

par le forum.........

ok , et merci beaucoup d ' avoir usé de ton temps , ..... à demain si tu le veux bien

ok je suis là demain matin. bonne soirée.

bonne soirée aussi