Bonjour,  
 
j'ai récemment acheté un asus ux303 pour mon taf. J'avais un mac. Aujourd'hui une mise à jour automatique s'installe et redémarre mon PC. Au redemarage, il me demande mon mot de passe. Après ecran noir. Je peux voir le curseur de la souris mais mon bureau ne s'affiche pas.  
Pouvez-vous m'aider car j'ai besoin de mon PC pour travailler
Merci davance
 
J'ai lu que le pilote de carte graphique pouvait faire planter le systeme lors d'une mise a jour automatique. Il faudrait desactiver la carte graphique et redemarer mais je ne sais pas comment y acceder.

Bonjour,
 
 
J'ai lu que le pilote de carte graphique pouvait faire planter le systeme lors d'une mise a jour automatique
 
Oui certaines fois. Le mieux est de vérifier que le pilote de la carte graphique est à jour. Pour cela, vous avez peut-être une icône verte dans la barre de tâches (miniature du programme Nvidia). Regarder s'il n'y aurait pas une maj à faire. Vous pouvez aussi vérifier dans le gestionnaire de périphériques le pilote de la carte graphique.
 
Pour récupérer votre PC, appuyer simultanément sur les touches du clavier Ctrl et Alt et Suppr
Dans le gestionnaire de tâches, rubrique fichier / Exécuter une nouvelle tâche, entrer rstrui.exe
.  
Puis, choisir un point de restauration avant les mises à jours de cette semaine (ou le point de ces mises à jour), le PC va reculer, rétablir une configuration antérieure sans perte de données personnelles.  
 
 
Si ça marche, je vous conseil de faire les mises à jour petit à petit, 3 par 3 par exemple, ça évite l'indigestion manifestement.    

Bonsoir,  
 
Merci beaucoup pour ton aide.  
J'ai bien suivi tes conseils. J'ai du activer la protection du systeme. J'ai bien essayer de choisir un point de restauration antérieur mais il me dit qu'aucun point de restauration n'existait auparavant.

Aie, c'est pas bon ça.  
Faudra vérifier que la restauration est opérationnelle dans l'avenir, ça sert vraiment.
 
Je te donnerai des solutions demain.  
 
Bonne soirée.

Merci a demain

Je rajoute un petit conseil pour les mises à jours, c'est de ne pas les interrompre et de les laisser s'installer. Bon, c'est pas toujours évident si elles se font en arrière plan et que l'on ne s'en aperçoive pas mais une icône dans la barre des tâches devrait nous avertir.
 
 
On tente une manip et si ça ne marche pas, on fera une actualisation ou une réinitialisation.
 
On se sert toujours du gestionnaire de tâches:
 
Entrer shutdown.exe /r /o /f /t 00
 
Le PC va redémarrer sur la console de récupération.  
Choisir Dépannage / Options avancée / Paramètres / Redémarrer / appuyer sur la touche 4
 
Est-ce que le PC redémarre bien en mode sans echec (le bureau doit apparaitre)?  
   
 
 
 
 
 

Merci beaucoup pour ta réponse
Je teste ça dans la journée et je vous tiens au courant

J'ai bien accès au bureau via le mode sans échec

Ok, on poursuit la réparation. On va désinstaller le pilote graphique et le réinstaller, et on va faire un audit du PC.
 
 
Tu vas cette fois ci te remettre en mode sans echec avec prise en charge du réseau, tu pourras avoir internet et télécharger les programmes qui suivent. Reprends le tuto pour accéder au mode sans echec mais choisis cette fois çi l'option 5.
 
 
 
Dans un premier temps, prend la référence du pilote de la carte graphique.
 
 

• Entrer dans le gestionnaire de périphériques:  

     > Touche du clavier Windows et r  
     > Ecrire devmgmt.msc
     > Valider par OK  
 

• Au niveau du pilote de la carte graphique, déployer la rubrique et noter la référence de la carte.    

 
 
 
Puis, applique ce qui suit:
 
 
Tous les rapports demandés doivent être postés sur le forum sous la forme d'un lien.  
 
Comment créer et poster le lien d'un rapport :
 

• Se rendre sur le site http://www.cjoint.com/
• Cliquer sur le bouton Parcourir, sélectionner le rapport demandé et valider par Ouvrir.
• Puis, en bas de la page du site Cjoint, cliquer sur Créer le lien Cjoint
• Faire un clic droit avec la souris sur le lien créé qui apparaît sous cette forme htt://cjoint.com/CFnaaobHAob, et sélectionner l'option copier l'adresse du lien.  
• Coller ce lien (à l'aide du clic droit) dans ta prochaine réponse sur le forum.

 
 
 
==> ZHPDiag - programme de diagnostic
 
 

• Télécharge et installe ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.

• Fermer tous les programmes en cours d'utilisation.

• Sous Windows Vista, 7/8, lancer ZHPDiag par un clic droit de la souris puis "Exécuter en tant qu'administrateur"  

• Cliquer sur Complet

    Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
 
   
 

• Une fois le scan terminé, le fichier ZHPDiag.txt a été créé sur le bureau.

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

Bonsoir encore merci beaucoup pour ta precieuse aide
alors voila
 
http://cjoint.com/?EBrxlVRNtAm

On traite les infections.
 
 
D'après le rapport ZHPDiag, ton PC est infecté principalement par des programmes indésirables (PUP/LPI) qui parasitent le bon fonctionnement de ton ordinateur et de tes navigateurs internet. Ces programmes sont le plus souvent rajoutés pendant l'installation de logiciels gratuits.
 
 
 
 Quelques recommandations simples lorsque l'on télécharge des programmes sur internet :
 
 

• Éviter de télécharger des programmes sur certains sites revendeurs comme 01.net, Softonic, BrotherSoft, CNET, ces sites utilisent leur propre installateur et rajoutent pendant l'installation des programmes indésirables LPI/PUP (barrres d'outils, adwares, spywares, hijackers).  

• Préférer les téléchargements chez l'éditeur du programme ou chez des sites sûrs comme Comment Ça Marche ou Clubic.

• Lors de l'installation d'un programme, lire attentivement ce que l'on propose, choisir l'installation personnalisée ou avancée et décocher les programmes additionnels inutiles ou cliquer sur Skip (Passer).

• Chercher le vrai lien de téléchargement sur la page d'un site.

 
 
La maintenance de ton PC va se dérouler en 2 étapes : la désinfection et la finalisation. Je t'invite à aller jusqu'au bout pour être débarrassé de tout logiciel malveillant.    
 
 
 
1°) Désinfection :
 
 
 
 
==> AdwCleaner - Mode nettoyage
 

• Télécharger Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau !
• Lancer AdwCleaner par un clique droit de la souris "Exécuter en tant qu'administrateur" (sauf sous XP)
• Cliquer sur Scanner, patienter le temps du scan
• Une fois le scan fini, cliquer sur Nettoyer

• Accepter l'avertissement, la lettre d'informations et le redémarrage en cliquant sur OK

• Le PC redémarre et un rapport va apparaître, enregistre le sur le bureau (Fichier => enregistrer sous).

        note: il se trouve aussi dans C:\Adwcleaner\AdwCleaner[S0].txt
 

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

 
 
 
==> Malwarebytes Anti-Malwares - programme de sécurité généraliste
 
 

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware sur ton bureau.
• Lancer le fichier mbam-setup pour installer le logiciel.  
• Lors de l'installation, décocher la case Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium.  
• Cliquer sur le bouton Terminer. Le logiciel démarre (il peut être long à s'afficher).  
• Pour changer la langue, cliquer sur Settings, puis dans General Settings, choisir French pour Language.
• Puis, dans la rubrique Paramètres et l'onglet Détection et protection, configurer le logiciel comme ci-dessous :

• Dans l'onglet tableau de bord, cliquer sur Mettre à jour.

• Puis cliquer Sur le bouton Examiner maintenant.

• Le logiciel commence l'analyse. Cela peut prendre un certain temps.  
• Laisser travailler l'outil sans l’interrompre jusqu'à ce que l'analyse soit terminée.
• Si des menaces sont détectées, cliquer sur le bouton Tout mettre en quarantaine :

• Dans la plupart des cas, un redémarrage du PC est redemandé. Cliquer sur YES.  
• Au redémarrage, relancer Malwarebytes.
• Puis cliquer sur Historique, puis dans Journaux d'application, sélectionner le journal d'examen le plus récent et cliquer sur Afficher.
• Le journal d'examen s'affiche
• Pour poster le rapport, cliquer sur Exporter (en bas à gauche du rapport), puis sur Fichier texte (*.txt)  

• Nommer le fichier mbam et Enregistrer le rapport sur le bureau.

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

 
 
 
==> ZHPDiag - programme de diagnostic
 
 

• Télécharge et installe ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.

• Sous Windows Vista, 7/8, lancer ZHPDiag par un clic droit de la souris puis "Exécuter en tant qu'administrateur"  

• Cliquer sur Complet

    Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
 
   
 

• Une fois le scan terminé, le fichier ZHPDiag.txt a été créé sur le bureau.

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

 
 
 
** Note : tu as donc 3 rapports à me fournir **

Ouais j'ai du faire lerreur lors du telechargement du logiciel de clonage de mon HDD pour mettre un SSD
 
http://cjoint.com/?EBsmEnEiFSn

http://cjoint.com/?EBsmOUzyt8h  
Et le dernier http://cjoint.com/?EBsmTe3BQhY
 
Je n'ai pas la lampe d'aladin mais tu es mon génie... encore merci j'ai retrouvé mon bureau sans mode sans echec

Ok tant mieux !    
 
Alors comme tu viens d'arriver dans le monde de Windows, je t'invite à lire attentivement les conseils que je donne notamment au niveau des téléchargements de programmes. Ces programmes indésirables sont beaucoup plus fréquents que sur les Mac (pour l'instant) et comme que tu peux le constater, ils produisent parfois de sérieux dysfonctionnements.
 
 
La maintenance n'est pas finie. Je vois que tu as Mc Afee comme antivirus. Est-ce que tu l'as acheté ? Si ce n'est pas le cas, je peux te conseiller d'autres antivirus qui sont moins "lourds" et moins intrusifs.
 
 
 
 
==> Script ZHPFix
 
 
Le script de correction suivant permet de supprimer des traces d'infections.
 
Attention, ce script a été écrit spécifiquement pour l'ordinateur de legrandbleu1, il n'est pas transposable sur un autre ordinateur.
 
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours
 

• Cliquer sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/3Bsnoj6PlPu_script.txt
• Sur la page qui s'ouvre, faire un clic droit avec la souris et choisir Tout sélectionner
• Puis, refaire un clic droit et choisir Copier
• Double clic sur l'icône de ZHPFix qui est sur le bureau.
• Ou lancer ZHPFix à partir du raccourci sur ModernUI [accueil de windows 8)

• Sur La fenêtre qui s'ouvre, cliquer sur IMPORTER

• Dans la plupart des cas, le script se colle automatiquement dans la zone de script
• Dans le cas contraire, faites un clic droit dans la fenêtre de ZHPFix et choisir Coller
• Cliquer sur Go

• A la demande, confirmer le nettoyage des données en cliquant sur [OUI]

• Patienter le temps du traitement (le traitement peut être long suivant la quantité de données à supprimer).
• ZHPFix va demander si vous souhaiter vider ta corbeille, accepter.  

• Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau  
• Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

• Fermer ZHPFix et redémarrer l'ordinateur

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

Je n'ai pas acheté mac afee c'est encore la version gratuite de l'achat. Je veux bien des conseils pour un bon antivirus
 
Voici le lien http://cjoint.com/?EBswLCr91lE

OK.
 
Désinstalle Mc afee avec son désinstallateur.
 
Comme antivirus, en version complète et payante, je te conseil Est Nod 32 Smart Security, Avast Internet Security, ou AVG Internet Security qui coûtent environ 50 €/an.
 
Ces versions proposent en autre leur propre pare feu, une protection mail, un chiffrage des données confidentielles et autres services particuliers.  
 
Cela dit, si tu n'as pas les moyens, l'utilisation d'un antivirus gratuit suffit largement: je conseil Avast ou Avg qui assurent une bonne protection anti malwares.
 
Seul inconvénient pour Avast, la période gratuite dure 1 an et il faut juste désinstaller et réinstaller le programme pour renouveler la gratuité.  
Pour Avg, pas de désinstallation mais il faut renouveller tous les mois.
 
Pour Avast, pendant l'installation, décocher le programme additionnel Dropbox si tu ne le veux pas.
 
 
 
Si tu n'as pas d'autre problème, on finalise la maintenance, sinon n'hésite pas.
 
 
 
 
2°) Finalisation :  
 
 
 
==> Nettoyage complémentaire :  
 
 
1- SFTGC de Pierre13 – Nettoyage des fichiers temporaires :
 
 

• Télécharger SFTGC sur ton bureau.
• Lancer le programme
• Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur SFTGC.exe puis sur "Exécuter en tant qu'administrateur"
• Le logiciel s'initialise puis s'ouvre.
• Cliquer alors sur le bouton Go pour supprimer les fichiers temporaires inutiles :

 
 
 
2- DelFix de Xplode
 
 
Cet outil va permettre d'une part de supprimer tous les outils de désinfection utilisés lors du nettoyage de l' ordinateur et d'autre part de purger la restauration système. La purge de la restauration système est importante, elle permet de supprimer tous les points de restauration potentiellement infectés et de créer un nouveau point de restauration exempt de nuisible.  
 

• Télécharger DelFix de Xplode sur le bureau.
• Lancer DelFix  
• Cocher Supprimer les outils de désinfection
• Cocher Purger la restauration système
• Cliquer sur Exécuter

 
 
 
 
==> Mises à jour de sécurité :
 
 
Il est important de mettre à jour tous ses programmes et en particulier le système d'exploitation Windows, les navigateurs internet, Adobe Flash Player, Adobe Reader et Java, ces programmes étant les plus attaqués par les malwares (infection à partir d'exploits installés sur des site web). L'installation des dernières mises à jour permettent ainsi de sécuriser le PC et de combler les failles par lesquelles les malwares entrent et se développent (pour plus de détails voir plus loin la rubrique " compléments d'informations" ):
 
 
 
1- Vérification et mises à jour du système d'exploitation Windows:
 

• Pour Windows Vista, Seven et 8 : se rendre dans le Panneau de configuration\Système et sécurité\Windows Update\  et sélectionner Rechercher des mises à jour.

 
 
 
 
2- Vérification et mises à jour des navigateurs internet :
 

• Pour Internet Explorer : les mises à jour se font en même temps que celles du système d'exploitation.  
• Pour Mozilla : OK !

 
 
3- Adobe Reader: OK !
 
 
4-Adobe Flash Player : OK !
 
 
5- Java : Absent !
 
 
 
 
==> Autres conseils de prudence et de vigilance :
 
 
 

• Filtrer les publicités malicieuses qui peuvent installer des malwares à l'aide du programme Adblock Plus. Pour chaque navigateur internet concerné, copier l'adresse du lien ci dessous (clic droit de la souris), ouvrir le navigateur et collez le lien dans la barre d'adresse:  

         - pour Internet Explorer
         - pour Mozilla
         - pour Google Chrome  
         - pour Opéra
 

• Attention aux fausses mises à jour et aux faux plugins qui sont proposés notamment sur des sites de jeux, de streaming ou pornographiques, ceux-ci installent aussi des malwares.    

• Refuser de télécharger et d'utiliser illégalement des œuvres protégés par un copyright. En plus d’être passible de sanctions vis-à-vis de la loi, ces œuvres piratées en provenance du réseau du P2P, du Direct Down Load ou par tout autre biais sont la source de la plupart des infections les plus dangereuses.

• Scanner (analyser) régulièrement son PC avec son antivirus résident et vérifier que la base de signatures est bien à jour afin de détecter les derniers malwares présents sur le net.  

• Vacciner ses supports amovibles externes (clés Usb, disques dur externes, cartes mémoire, Ipod, MP3…) à l'aide du programme UsbFix car beaucoup d'infections se propagent par ce biais.  

• Sauvegarder sur un disque dur externe vos données personnelles (documents, images, vidéo, musiques) dans le cas où une panne sérieuse arriverait et empêcherait le PC de redémarrer, ou qu'un malware supprime ou crypte de façon irréversible vos données personnelles.

 
 
 
==> Complément d'informations :
 
 

• Stop les publicités intempestives adwares et programmes parasites de Malekal.
• Pourquoi mettre à jour son PC contre les failles de sécurité Comment ça marche.net.
• Les risques sécuritaires du P2P Libellules.ch
• Sécuriser son ordinateur et connaitre les menaces de Malekal.

 
 
 
==> Jeu : tester votre capacité à éviter les logiciels indésirables PUP/LPI.
 

 
 

• Télécharger et lancer Adware Prevention de Guigui0001. Laissez-vous guider.

Note: ce programme pédagogique ne représente évidemment aucun danger.  
Google Chrome peut bloquer le téléchargement, autorisez-le.
 
 
 
 
 
Bon surf et bonne journée.  

Merci pour ton aide
 
mon PC a rebuggé... je n'ai pas reussi à installer sftgc. En effet il m'a affiché un message me disant que je ne pouvais pas le telecharger sans l'accord de l'adminsitrateur ou qqch comme ça. Je suis donc passé a l'étape suivante. OK ca a fonctionné. Ensuite je suis passé aux mises à jour Windows update. Il me demande de redémarer. Le logo asus apparait puis ecran noir avec le curseur. Un peu comme au debut sauf que windows 8.1 ne se lance pas et ne demande pas mon mot de passe. Je n'ai pas accès au gestionnaire de taches via control alt suppr. Je semble bloqué. Une idée?

Redémarre 2 ou 3 fois.  
 
Est-ce que tu as enlevé Mc Afee ?

Non jai laissé mac afee pour le moment
 
J'ai au redemarage un page bleu "recuperation" avec un code erreur  0xc0000225, un periphérique requis serait inaccessible

Débranches tout ce qui n'est pas nécéssaire comme des disques durs externes ou clé USB.
 
Télécharge une copie de Windows 8 et installe la sur une clé USB ou un CD/DVD, on va tenter des réparations et en cas, d'échec tu pourras toujours réinstaller ou actualiser.  
 
http://windows.microsoft.com/fr-fr [...] resh-media
 
Je fais quelques recherches en attendant par rapport au code d'erreur.
 
 
 

Attends, j'ai vu que tu utilisais un système de sauvegarde automatique avec le programme EaseUS Todo Backup. Justement, est-ce qu'il ne manquerait pas un disque externe pour faire fonctionner la sauvegarde ? Pardon pour cette contradiction.

Merci
Dans le message recuperation il me donne des options: F8 pour acceder aux parametres de demarage ECHAP pour acceder aux parametres UEFI

Alors j'ai utilisé easeus pour cloner mon HDD par un SSD actuellement en place. J'ai toujours mon HDD avec la version initiale de windows avant le clone. Mais je parvenais a demarer mon ordi avec le ssd cloné auparavant

EaseUS Todo Backup est pourtant bien opérationnel. Qu'importe, il faudra supprimer son lancement automatique.
 
Bonne nouvelle pour les options avancées. Sélectionne F8 et est-ce que tu as accès au mode sans echec avec reseau ?

Affirmatif

Bon, on va supprimer quelques programmes mais une petite question, combien de mises à jours Windows as-tu lancer ?
 
En mode sans echec avec reseau, rends toi dans le panneau de configuration (touche Windows et x, choisis programmes et fonctionnalités):
 
- Désinstalle EaseUS Todo Backup
 
 
Puis, désinstalle Mc Afee avec son désinstallateur
 
 
Redémarre le PC si demandé et on fait le point ensuite.

Je n'arrive pas a acceder au mode sans echec bien qu'il fasse partie des options. Lorsque je le selectionne ... ecran noir ou arret de l'ordinateur

Ok.  
Est-ce que tu peux revenir dans les options avancées comme tout à l'heure avec F8 ?

oui

j'ai plusieurs options:activer le debogage
activer la journalisation du demarage
activer la video basse resolution
activer le mode sans echec avec et sans reseau et avec invite de commandes
desactiver le controle obligatoire des signatures pilots
desactiver la protection du logiciel anti programme malveillants
desactiver le redemarage automatique en cas dechec

est-ce que tu as vu ces options ?
 

Non

Sinon, fait F10 puis choix 1 à partir de là où tu es .

F10 ne fonctionne et dans les choix je peux aller jusqu'à F9 seulement

Ça paraît mal engagé vu que le mode sans echec n'est pas accessible, ce qui laisse présagé que le registre du système soit endommagé. Je ne pense pas qu'on pourra remettre le PC comme il était ce matin mais on pourra toujours réinstaller un Windows fonctionnel.  
 
As-tu des documents à récupérer ?  
 

Oui si possible  
Après si c'est impossible c'est pas dramatique

As-tu des documents importants à récupérer ?

Et si je branchais mon HDD initial en externe. Je peux recuperer et faire une sauvegarde de mes données?

Non

Oui c'est une bonne idée ça !  
 
Je regarde comment ça va se passer pour réinstaller ton clone en fonctionne de ton programme de sauvegarde, à moins que tu le saches.