Bonjour
 
Je répare les ordinateur à temps perdu et ces 2 dernières semaines, toutes mes réparations concerne le même problème, le windows 10 donne l'impression qui c'est réinstaller tout seul. Les personnes m'amène leur ordinateur en me disant qu'ils ont perdu toute les icones de leur bureau, il y a plus de logiciel d'installer et leur répertoire de donnée sont tous vide ( image, video, mesdocuments, etc...).
 
Il a un repertoire windows.old qui date de la journée qui semble le moment qu'ils ont perdu tout leur donnée. Les proprietaire me dise en gros qu'il n'ont pas vraiment d'idée ce qui est arrivé mais il semble que c'est après une simple mise ajour windows et ce sont retrouver avec ce problème. C'est tu possible que le windows a fait une reinstallation à neuf a supprimant pratiquement tout sur l'ordinateur sans rien demander?
 
Je fouille le repertoire USER sur le disque  et les profils semble être crée tout réçament et sont pratiquement vide. Je regarde dans le menu récupération de windows 10 s'il aurait pas l'option pour revenir a la version precedente mais il y a pas l'option même si ont a un repertoire windows.old. Je ne sais pas de toute facon si ca ramenrais tout les logiciels et donnée supposément perdu.
 
 Je redonne l'ordinateur au client en leur disant qu'il a plus aucune donnée et que le windows semble s'avoir réinstaller à neuf en supprimant les donnée. Au premier ordinateur, je me dit que le client me dit pas tout et il a du refaire une installation sans trop savoir ce qui faisait mais la, c'est le quatrième en 2 semaines. J'habite dans une région peu peupler alors les chances d'avoir 4 personnes que ca leur arrive en 2 semaines est vraiment bizarre.
 
Etk, vous avez une idée de ce qui se passe? Je sait que la prochaine grosse mise a jour arrive bientot mais qu'elle etait dû au début avril, on dirait que les windows n'ont pas voulu attendre la mise a jour et ont voulu faire l'upgrade, mais comme elle n'est pas disponible, ca a reset complètement les ordinateur.
 
Merci de m'éclairer

Merci des éclairssiment, je voit que personne peut me répondre
 
Pour le moment, je le prend que c'est une action utilisateur qui a fait une réinstallation à neuf sans trop savoir ce qui faisait