J'ai un forfait 27h chez wanadoo pour le prix de 20h. Jusque là tout va bien !
 
Voilà, la surprise, c'est que je viens de recevoir ma facture de Juillet de wanadoo, qui me demande le prix d'un forfait 20h plus 5h hors forfait !!! ça me double le prix de ma facture !!
 
Mécontent, je m'apprète à faire une lettre et je me renseigne auprès d'un pote, qui me dis que lui aussi s'est fais couilloné depuis trois mois !!
 
Le tout sans le moindre avertissement !
 
Et vous ?

même au téléphone, sont cool wanadoo...
j'ai appelé une fois le service commercial pour gueuler, ils m'ont offert un mois (en ADSL)  

une agence wanadoo ??

 
agence FT suffira  

Dgeo77 a écrit a écrit : heu... wanadoo, FT c du tout comme.     mais bon comme tu le dis, deja au telephone c deja pas mal

 
au téléphone mais tout en restant poli.....parce que sinon ils vont t'envoyer bouler

nan c'était juste ironique, parce que FranceTelecom n'est pas habilité à gérer les clients Wanadoo.  
C'est le même groupe mais pas la même société.
 

oki, et ben on va voir ...
m'enfin les boules quand même !

Wanadoo c'est de enc..... ca fait 4 mois ke j'essaye de faire arrêter mon forfait.    

thecoin a écrit a écrit : Wanadoo c'est de enc..... ca fait 4 mois ke j'essaye de faire arrêter mon forfait.

pour ça par contre ils sont tous pareil : courrier recommandé AR et c'est fini, ça te coute une fois 5 ?, pas 4 mois de forfait...
et légalement tu n'as aucun moyen de te faire rembourser, il est souvent stipulé dans les contrats que la dénonciation doit etre faite par recommandé AR uniquement...

  chez mamadoo ce n'est pas stipulé

thecoin a écrit a écrit :     chez mamadoo ce n'est pas stipulé

si tu le dis.  

c est une erreur , contacte sans plus tarder le 0 803 83 33 14

misterpinguin a écrit a écrit :   si tu le dis.

 
Article 14 du contract

je ne mettais pas ta parole en doute  

Je les ai appelé, et en fait il faut renouveler notre offre en envoyant le justificatif (carte étudiant), mais bon ils pourraient prévenir.
 
Pour ce qui est des heures consommées, un premier gars de wanadoo m'a dit qu'ils me feraient un avoir, et le deuxième m'a dit que c'était pour ma pomme. Donc va falloir jouer serré ...
 
... to be continued ...

c est l avoir normalement , insiste ou menace de resilier si tu tombes sur un bourrin..,demande les reclamations si le type n est pas cooperant..