voila il y a environ 3 a 4 mois j'ai envoyé a free mon formulaire de resiliation ainsi que mon modem en recommandé avec accuser de reception. mon modem ete le sagem 908. quelques jours apres l'envoi je recois la confirmation de reception du recommander. resultat je jete le papier qui me reste. puis a la fin du mois je me fais debiter. je me dis que c'est le dernier payement et qu'il n'y a rien de grave. mais le mois suivant je susi encore debiter. et quelques jours apres je recois la freebox, que je n'ai jamais demander. la je me dis que quelque chose cloche, donc j'appel ma banque et fais opposition sur les prelevements de free. je contact free par leur FAQ et la ils me disent que j'ai jamais envoyer de recommander demandant a resilier. aujourd'hui j'ai recu un mail de free comme quoi je n'avais pas payer et qu'ils allaient me poursuivre si je ne regle pas les mensualités. que doit je faire? pour moi c'est une erreur de leur part, mon colis a du etre perdu entre la reception et le traitement, ou sinon il on vu le sagem et se sont dit que c'ete pour un renouvellement de modem et n'on pas chercher a lire le courier fourni avec.

personne ne peut m'aider?

 
Difficile de t'aider dans une situation  pareille.
 
Si tu as envoyé le modem et la lettre en même temps (c'est stupide), et si tu n'a plus le A R Qu'est ce que tu veux qu'on fasse.
 
Leur menace, c'est du bidon, alors écris un nouveau courrier recommandé ou tu leur dis que tu as tout annulé, (et ce n'est pas la peine de leur dire que tu n'as plus l'ancien accusé reception.)  
 
Il y a 9 chance sur 10 qu'ils t'écrivent encore une fois ou deux avec des menaces de contentieux  et qu'ils laissent tomber.
 
Free et tiscali, c'est la même m---e      
 
 

[quotemsg=2071098,3,231951]Difficile de t'aider dans une situation  pareille.
 
Si tu as envoyé le modem et la lettre en même temps (c'est stupide)quotemsg]
 
c'est pas stupide ca, c'est eux qui disent de faire comme ca. pour resilier il faut la lettre de resiliation et le modem avec accuser de reception. ce qui est stupide et je te l'accorde, c'est davoir jeter l'accuser des que celui ci a ete signer sans savoir s'ils avais bien pris en compte ma demande.