Salut à tous,
 
j'ai abonné mon père chez free depuis la fin du mois d’octobre (en dégroupage total).
En consultant son relevé de consommations téléphonique de novembre, je constaté des appels vers de numéros spéciaux dont voici le détail :
 
Numero spéciaux      
Date Heure Durée Numéro appelé  Destination Montant TTC
02/11/2005 08:49 00:00:52 3202 ATOS MULTIMEDIA 1.562
03/11/2005 20:11 00:00:32 3207 AFONE 1.45
06/11/2005 15:58 00:00:32 3207 AFONE 1.45
06/11/2005 15:58 00:00:32 3207 AFONE 1.45
16/11/2005 17:59 00:01:00 3203 MESSAGERIE VOCALE FT 0.08
22/11/2005 10:01 00:01:00 3200 NEW MEDIA 21ST 0.892
Vers des numéro spéciaux :    6.884
 
Mon père certifie que personne chez lui n’a jamais appelé ces numéros spéciaux (il ne sait même pas à quoi correspondent ces numéros, ni moi d’ailleurs); c'est un fait certain (pas de possibilité qu'un gosse ou autre ait fait les numeros).  
 
De plus, les durées apparaissent suspectes :
• Par 3 fois AFONE a été appelé avec exactement la même durée, à savoir 32s
• Par 2 fois, on a exactement 1 mn en durée d’appel
 
J'ai fait un fax à Free pour leur expliquer le sujet, il ya une dizaine de jour. Pas de retour pour l'instant.
 
Je viens d'apprendre qu'un ami a le même coup sur sa facture de décembre (pas les memes appels et durées)
Moi je suis abonné chez free en degroupage total depusi plius d'un an et j'ai jamais entendu parler de cas similaires.
 
Mes questions :
- avez vous connaissance de cas similaires ?
- Est-il possible que la freebox soit à l'origine du pb ?
- Quelle est la meilleure façon de regler cette affaire, selon vous ? Une lettre avec AR ? Les mails j'en parle pas puisque pas moyen de trouver une adresse mail que l'on puisse utiliser (si vous en avez une, je suis preneur)
 
Merci pour votre aide et vos retours.
 
MSE59

 
 
essaye un NG de proxad sur le téléphonie ; bonne chance    , et...
 ténacité tu vas en avoir besoin    
 
ça sent , déjà genre deux courriers AR avant que ça bouge ; bref tu récupereras dans 6 mois  
genre 7 € ( si tu déduis ...tes frais    )
 
moi j'attends toujours en ce 8 décembre un remboursement , dont la premiere demande remonte
à fin aout ;mais  je perds pas espoir   , enfin pour ....Q1 2006    
 
par contre si y'a plusieurs cas similaires au tien , il serait bien de faire un topik spécial,
*entre vous* ( tu contactes les autres) , ici et sur Freenews/Aduf
 
c'est quand meme bizarre ce qui t'arrive ; ça mérite une explication technique de FRee

Je suis bien d'accord avec toi :
- c'est bizarre.. Surtout que mon pere je lui ai vendu le truc en lui disant qu'il allait faire plein d'economies et.. premiere facture, il y a un pb, certes d'un montant relativement faible, mais bon.. pôpa il apprecie moyen :-)
- je voudrais bien recenser d'autres cas potentiels, d'ou ce post :-P
 
Merci de ton retour !

salut,
 
vas voir ici: http://www.infos-du-net.com/forum/ [...] ee-gratuit
et ici:
http://forum.aideonline.com/aideon [...] 5906-1.htm
 
ta réponse est dans l'un des deux, c'est sur. Je pencherai pour la deuxième c'est la plus plausible mais bon
bonne chance!

il faut que tu attendes d'avoir  vrament la tonalite a vant de composer ton numero
si cela persisite  ou d'ailleurs mem en mem temps  verifie ton numero de phone free cad  savoir si c bienle numero qui t'a ete attribue  qui apparait  sur ta facture et sur  un  portable qd tu appelles
sinon commence l'envoie des recommandes  chez free et arme toi de patience ...

Si pas de réponse a ton fax imprime ce formulaire (http://adsl.free.fr/comptes/dol_facturation.html), joint une copie de ta facture en surlignant les appels contesté et t'envoi le tout ! (recommandé pas obligatoire...)
 
ca sera transmi a un service qui peut vérifier d'ou sont partis les appels et t'aura ta réponse et eventuellement remboursement
 
mais c'est tres rare ce genre de cas

Interet d'upper le topic 5 mois apres ?