Pas très rassurant la conversation...
ConseilFRArkam: Bienvenue dans le Salon interactif du Service Clientèle. Veuillez s'il vous plait présenter votre question, et je serai avec vous dans un moment.
ConseilFRArkam: Bonsoir. Mon prénom est Redouane, je vous souhaite la bienvenue dans le Salon Commercial ). Avant de vous renseigner, pouvez-vous m'indiquer votre prénom s'il vous plaît ?
ToMawashi: thomas, bonsoir
ConseilFRArkam: Enchanté de vous accueillir. Comment puis-je vous aider ?
ToMawashi: je voudrais savoir si on peut toujours se connecter aux numéros "forfait tout compris" de type 0860880310 par exemple, si je suis en présélection chez un autre opérateur que france telecom ?
ConseilFRArkam: Pourriez-vous, je vous prie, m'éclaircir davantage afin que je puisse comprendre et ainsi traiter votre demande ?
ToMawashi: Je voudrais souscrire à la présélection chez un opérateur téléphonique. En faisant le zéro, je passerai donc par cet opérateur et non plus par france telecom. Je voudrais m'assurer que je n'aurai pas à payer les communications à AOL à cet opérateur.
ConseilFRArkam: Quel est cet opérateur je vous prie?
ToMawashi: universal telecom
ConseilFRArkam: Vous allez utilisez la ligne téléphonique de France télécom?
ToMawashi: oui, la ligne est la même, sauf que c'est universal telecom qui traitera tous mes appels commençant par zéro. Et comme les numéros AOL commencent par zéro...
ConseilFRArkam: Vous ne pouvez utiliser le N° gratuit que si vous passez par France télécom
ToMawashi: ah?? Et si je l'utilise par un autre opérateur que se passera-t-il ?
ConseilFRArkam: Votre N° de connexion ne sera pas tout compris et vous allez être facturé par l'opérateur téléphonique
ToMawashi: Vous etes sur ? Y'a-t-il un moyen de passer quand même par france telecom avec un préfixe ? J'ai entendu parler de composer le 8 à la place du zéro, est-ce valable pour vos numéros de connexion ?
ConseilFRArkam: je vous conseille de cliquer sur le bouton "Mot-clé AOL" (situé dans la barre d'outils, en haut, à gauche ou à droite suivant la version de votre logiciel AOL, de votre écran) et de taper Salon Technique. L'un de nos techniciens vous apportera toute l'aide nécessaire.
ToMawashi: c'est ce que j'ai fait et on m'a dit d'aller dans le salon commercial
ConseilFRArkam: Je ne peux vous confirmer qu'il y a une manière pour passer par France télécom
ConseilFRArkam: Ce n'est malheureusement pas possible
ToMawashi: ok. je vous remercie
Ce qui voudrait dire que je vais payer toutes mes communications de mes connexions depuis une semaine ??? (quasi 24h/24 !). Dites-moi que c'est pas vrai !!
Quelqu'un peut confirmer que les numéros verts sont payants chez les opérateurs alternatifs ?