Il y a quelqeus temps, lorsque je téléphonais à l'assistance technique ou commerciale de Wanadoo, gt mis en attente pour une durée variable.
Maintenant, ils déroulent leur pub, disent que tous leurs conseillés st occupés et qu'il fo rappeler ultérieurement. Puis ils raccrochent!  :gun:
 
Donc y'a plus d'attente mais fo appeler 100 fois avant d'obtenir qqn... (et encore g pas réussi) Y a-t-il qch d'autre a faire? Parce c vraiment gonflant leur nouveau système...  

J'ai réussi à avoir un conseiller chez eux, il avait un accent africain tellement marqué que j'ai rien capté à ce qu'il me racontait.

et puis c'est jamais la même réponse, en plus ils connaissent, rien ils doivent utiliser un genre de FAQ et c'est tout.

tant ke ca marche vo mieu joindre la hot-line par mail, c moins cher

ben comment faire alors en cas de pb technique? (ds mon cas: impossible de créer des boîtes aux lettres supplémentaires car le formulaire ne s'affiche pas sur la page dédiée)  

 
sauf kils ne répondent pas...

si tu gratine le debut du mail ils repondent

Ché pas! moi ca se passe bien, mais g suis pas un consommateur de hot-line

 
qu'entends tu par gratiner? leur promettre un cheque avec plein de 0?  

TROP FORT!!!
 
je viens de leur envoyer un mail en leur narrant mon pb. Juste avant de l'envoyer, g cocher la case "m'envoyer une copie". Dans la copie, y'a que la moitié de ce que g écrit sur mon pb!!!      
Comment peuvent-ils ds ce cas comprendre ce qui ne vas pas???
J'espère kils ont recu la totalité du msg parce que sinon je sens ke je v devenir fou...

Lancelot** a écrit a écrit :     qu'entends tu par gratiner? leur promettre un cheque avec plein de 0?

non tu fé 2 mail normaux, si ca passe pas tu commence par mettre en cause la qualité de leur hotline.

   tu en as d autres dis ?
pour ce qui est des incapables qui ne connaissent rien a rien , il faudrait rappeller que le taux de satisfaction des clients qui ont appellé la HL est superieur a 75 %    
tu as bien fait de te tirer ailleurs c est certainement bcp mieux ...