Depuis l'ouverture de ligne en janvier, gros problemes de deconnections (pas plus de 10mn en general).
cégétel est un moulin a vent, ils ne font rien, aucune réponse....  
y a t'il une solution pour se faire rembourser tous ces frais de communication (50e) ,d'abonnement ou frais de resiliations ?
chose hallucinante, ils ne veulent pas nous donner l'adresse de résiliation.
 je suis dégouté
 
merci a vous

Envoie-leur une lettre recommandée avec accusé de reception en expliquant ton cas, ils ont 30 jours pour te répondre.

a tu deja été abonné a une offre ADSL sinon essaye de vérifier si ta pas des condo dans les prises

Rien dans les prises, ligne neuve, testée. je pense que ca viens du dslam qui doit etre surchargé. pour ex,pendant les vacances scolaires, j'ai noté une trés grande amélioration.  
donc pour la lettre avec accuse de réception c'est ce que j'allais faire, mais j'aimerai avoir des avis pour que le contenu soit plus qu'une simple lettre de mecontentement.

G le meme problème, coupure tous les soirs et j'ai remarqué que pendant les vacances scolaires ca va mieu.
 
La hotline c'est que des incompetent. Le pb n'est pas de chez eux c'est soit toi soit ft ms en realité c'est qu'il vendent plus d'abonnement qu'ils en ont de disponibles, donc surcharge.
 
Aucun serieu.
 
 
Vous avez l'adresse pour la résiliation?

Cegetel CS 83903 35039 Rennes cedex
 
voilà voilà....

Sinon par téléphone, ils sont sympas, si si :
 
service client 0892 36 77 99
service technique 0892 78 07 07
34 cts la minute

la derniere fois que j'ai appelé ils m'ont envoyé balader grrr

Nan ms sérieu avant la fusion avec neuf ils étaient biens mais maintenant c'est intenable.

pour ton problème, rappelles-les; avec ton numéro d'affaire ils reprendront le truc et verront si tu as un pb de dslam ou de ligne.

coupure tous les soirs et en vacs ca passe mieux?
95% de chances que ca soit ton conduit de collecte qui est surchargé, Cegetel ne pourra rien faire tant que FT ne voudra pas augmenter la capacité

stoquefiche, tu es loin de ton dslam ? tu as fais le nettoyage anti-spyware ?