concernant l'echange de modem, moi je me suis pointé en agence avec mon Alcatel 1000 dans la boite d'origine, j'ai dit :
"Euh... les pings sont meilleurs avec un STH en ppoe, je peux avoir un STH ?"
Le gars a pris ma boite, a sorti un alcatel STH tout neuf et me l'a echangé, mano a mano, sans faire d'histoires.
"C'est tout ?" que je lui dit.
"bah euh...ouais" qu'il me fait.
il a meme pas verifie si y'avait mon ex-modem adsl 1000 dans la boite ! J'aurais pu l'entuber
et hop je suis passe de 130 de ping a 70 ce qui est bien mieux