J'ai dû remettre "la raie" après avoir tenté d'utiliser mon nouveau modem...  
 
Impossible de le configurer pour accèder au net !    
 
Je pensais, tout comme "la raie" ,que 2 mn suffirait pour l'installer, mais non, le test de ligne et de modem sont bons mais l'accès au net échoue !    
 
Ce modem à l'air d'être capricieux ou pas si facile à configurer , tout à l'air pourtant assisté, je pensais que  tout était automatisé, ainsi, lorsqu'il me demande,  lors de l'installation, quel est mon FAI pour configurer automatiquement en fonction de ce dernier, je lui précise bien AOL....mais ensuite la connection échoue toujours !
 
En plus ce modem utilise un systeme différent pour se connecter et n'utilise plus l'interface AOL pour la connection...Bref, j'ai pourtant bien suivi les instructions et ...rien à faire !!
 
 
Je suis dégouté!!    
 
 
J'espère un miracle pour pouvoir, un jour, l'utiliser !
 
Une idée ?  
 

Après une 1/2 h avec l'assistance AOL (0.15?/mn   ) sans succès, le mec m'annonce : Désolé et de toute façon on ne fait pas support technique pour tout autre modem que la "raie" fournie avec le pack !    
 
==> j'ai comme l'impression que je l'ai bien prof**d car je sens que mon Modem Us Robotics SureConnect n'est pas compatible AOL, pourtant le Cd d'installation me propose le choix de ce FAI pour paramètrer le modem en conséquence    
 
Mais j'ai toujours soit, une erreur 691 (mot de passe,d'utilisateur ou de domaine incorrecte), une "erreur de connection AOL Dial PPP connection" ou "Impossible dedeterminer si le concentrateur d'accès est disponible" ???
 
Ce modem ne vaut  pas utiliser l'interface AOL pour la connction mais Aol Dial PPP, le probléme semble là mais ce que je pige pas c'est que le Cd d'install du modem liste bien AOL dans ces FAI, donc il est censé être prévu pour fonctionner avec ?
 
HELP !  

ouais mais aol se bat contre tou ce ki est compatible sans etre officiel genre trillian et AIM ...

DOnc ils ont un accord avec Alcatel uniquement et pour les autres c'est du pipeau ?  

AOL ferait il en sorte qu'on soit obligé d'utiliser leur modem?
 
Si oui, y a t il un moyen de contourner cela ?
 
   
 
   

ben déjà aol adsl c'est une grave erreur, ensuite si c'est comme les 56K essaye la méthode old-school : tu fais parametres>avancé>modes de connexion>tu mets ton modem en choisissant dans la liste

==> Super constructif comme réponse... De plus ç'est ton avis....
 

==> Quelle liste? Celle de XP ? Si oui il ne peut être listé il vient de sortir !    
==> Et puis pas très clair ta bonne vieille méthode (old school)et je ne suis pas sûr que tu est bien saisi mon problème...  
 

man avis d'aol adsl est partagé par bon nombre de personnes, mais si tu arrives à avoir des pings corrects (cad <100) et des taux de transfert >60Ko/s alors pkoi pas    
 
bon, pour la config, moi j'ai AOL en 56K, donc ça se fait à partir du gros logiciel chiant de AOL. c pas come ça en version adsl ?

Moi aussi jusqu'à peu j'avais 1 forfait illimité AOL et me connectait comme toi.
 
Maintenant, c'est le même principe avec l'ADSL sauf que je veux plus de la "raie" j'ai donc acheté un nouveau modem mais il n'ulitise pas l'interface AOL pour se connecter et comme avec AOL tu es obligé de l'utiliser....
 
POurtant lors de la configation de ce modem il propose AOL dans sa liste afin de parametrer le modem en conséquence !!!  
 
Bref, j'espere un miracle avec un mec qui a une ruse pour  réeussir à m'en servir !

Nouveau rebondissement ou foutage de gueule c'est selon, j'ai recontacté AOL en ligne et là le mec m'a dit que n'importe quel modem fonctionnait avec AOL alors qu'hier un de ses collègues m'a indiqué le contraire ?  

D'après mes nouvelles recherches le pb est là :
 

 
Or Us robotics me propose Aol Dial Up PPP  

Mail AOL reçu ce jour ;
 
 
Cher Monsieur XXX,
 
Je vous remercie pour votre e-mail dont je viens de prendre connaissance
 
Je vous informe que actuellement seule le modem Alcatel  Speed Touch est compatible Avec Aol /Adsl.
 
 
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Vous pourrez ainsi vérifier que votre commune est bien couverte par la technologie ADSL.
 
 
 
AOL existe aussi sur le câble avec AOL par NC Numéricâble. Pour plus de détails, rendez-vous au mot-clé AOL : NC.
 
 
 
Je profite de ce courrier pour vous indiquer quelques astuces qui vous permettront de mieux utiliser votre abonnement AOL.
 
 
 
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[quote]
 
 

ben voilà, tu l'as ta solution, aol c tellemnt de la mrde ke ya k'un seul  modem dispo. A monn avis, ton modem pouvait se connecter avant, mais ils ont du faire des changement d mode de connexion et donc ya k'un protocole dispo et ton modem ne le gère pas, ou bien il le gère mais aol ne sait pas le gérer sur ton modem

C'est clair tu as résumé, c'est pas une question matériel mais de politique commerciale qui plus est illégale car ce n'est précisé nulle part et vu le nombre de réponses contradictoires d'AOL....il est évident qu'il y a embrouille!!

Je viens de leur adrsser un mail :
 
"Bonjour,
 
Je vous remercie pour la promptitude de vos réponses.
 
Malheureusement, elles me laissent perplexes.
 
En effet, à 3 reprises j'ai demandé une explication à votre services techniques en ligne et, chaque fois j'ai obtenu un réponse différente.
 
Ainsi, il m'a tout d'abord été indiqué que seul l'Alcatel Speed Touch fonctionnait avec l'abonnement ADSL proposé par AOL, ensuite on m'a affirmé le contraire en m'indiquant que le réseau AOL gérait désormait la plaque ECI en plus de l'Alcatel puis, enfin, de voir avec Us Robotics car vous ne faisiez pas de support autre que pour le modem Alcatel..??!??
 
Comprenez que je sois dubitatif devant tout ceci !
 
De plus, j'ai soulevé un point juridique auquel vous ne m'avez toujours pas répondu :
 
Il n'est nul part indiqué que l'abonnement ADSL AOL est subordonné à l'utilisation EXCLUSIVE du modem Alcatel fournit avec le KIT....
 
Cela explique d'ailleurs la confusion des réponses précitées.
 
En conséquence, j'ai acheté un modem ADSL Us Robotics en remplacement de l'Alcatel pensant que cela ne poserait aucun souci, renforcé en cela par le Cd d'installation d'Us Robotics qui propose, en fonction d'une liste de FAI, dont AOL ,de paramètrer en conséquence le modem. Bien entendu cela n'a pas fonctionné car le système de connection via AOL Dial Up PPP est refusé car AOL-ADSL utilise le protocole RFC1483 et pas le PPP (bien que techniquement rien ne vous en empêche ...).
 
En conséquence, soyez gentil de me donner une explication aux réponses contradictoires que j'ai obtenu, de justifier l'absence de mentions légales relatives à l'usage exclusive de l'Alcatel Speed Touch et de me donner une solution au fait que j'ai investi 120? dans un modem que je ne peux utiliser faute des informations que je viens d'évoquer.
 
Je vous remercie de votre compréhension, je compte sur vos explications. "

   
 
Ils m'ont répondu par un message type sans aucun lien avec mon message !
 
 

Citation :
 
Cher Monsieur XXX,
 
Je vous remercie pour votre e-mail dont je viens de prendre connaissance
 
Je vous informe que actuellement seule le modem Alcatel  Speed Touch est compatible Avec Aol /Adsl.
 
 
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AOL existe aussi sur le câble avec AOL par NC Numéricâble. Pour plus de détails, rendez-vous au mot-clé AOL : NC.
 
 
 
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change de FAI ou change de modem, tu vas t'énerver pour rien.

 
 
Difficile avec un engagement d'un qui a débuté en octobre 2002 !
 

 
   T'es sûr que tu as tout compris de mon pb ? Justement c'est ce que j'ai voulu faire et j'ai découvert à cette occasion que c'était pas possible pour des raisons de politiques commerciales plutôt que techniques !

il veut ke tu reprennes la raie verte  

non mon alcatel ethernet il supporte le RFC 1483

le tien aussi sous certaines conditions.
    * Analog Devices 6484/6480 Eagle ADSL Chipset
    * Supports full-rate G.DMT (ITU-T G.992.1) and T1.413 Issue 2 ADSL: up to 8 Mbps downstream and up to 1 Mbps upstream?
    * Supports G.lite (ITU-T G.992.2) ADSL: up to 1.5 Mbps downstream and up to 512 Kbps upstream?
    * Supports DSL handshaking (ITU-T G.994.1)
    * Multi-DSLAM interoperability including Alcatel, Globespan,Texas Instruments,and Analog Devices-based DSLAMs (results available upon request)
    * RFC 2364 ? PPP over ATM
    * RFC 2684 (formerly RFC-1483)? Bridged or Routed Multi-protocol over ATM
    * RFC 2516 ? PPP over Ethernet (no third-party client needed, drivers included)
    * Local loop to central office at up to 18,000 feet (5400 meters) when coexisting with plain old telephone service (POTS)
* Annex A, Annex B

 
   c'est les paramètres de ton modem ? Tu veux en venir où ?

Oups j'avais pas percuté se sont ceux de l'Us Robotics !  
 
==>

Effectivement c'est ce qu'il y a pour la raie !
 
Tout ce que je sais c'est qu'en pratique lorsque le cd Us Robotics a tout paramètrer et bien....tu connais la suite!
 
Pas de connexion, message style "impossible de determiner si le concentrateur d'accès est disponible", puis un message relative au "DSLAM"....  

non je pense que tu dois pouvoir te connecter, les caracteristiques que j ai posté sont celles de ton modem, mais je pense que c'est le kit qui va pas. Les fab font des modems multi plateforme,DSLAM sinon c'est trop galère, et US robotic doit rendre ses modems compatibles avec AOL, vu l'importance d AOL aux US. Donc j'écrirais a US robotics pour leur demander comment configurer le modem manuellement pour AOL. Ton kit peut aussi être defaillant, j'ai un pote il a eu ça avec wanada, et en le faisant en manuel pas de prob.

Ouai, mais pour configurer manuellement un protocole proprio AOL, bon courage...
 
Je dis ça parce que je suis en Allemagne avec T-Online. Eux aussi ont un kit de connexion avec une interface et un browser, mais la grande différence c'est que c'est de l'Ethernet en PPPOE, donc je n'ai eu aucun problème pour faire une connexion manuelle (2 minutes) et depuis, je n'ai plus rien en tâche de fond.
 
Mais avec AOL, ça m'étonnerait très fortement qu'on puisse faire la même chose...    
 
Ce qui me fait halluciner par contre, c'est comment des gens peuvent continuer à faire confiance à AOL, vu les ENORMES problèmes que PLEINS de users ont rencontré ces dernières années. On ne compte plus les associations d'usagers ulcérés qui ont du aller jusqu'aux tribunaux.  

C'est clair, AOL abuse !
 
Pour répondre à vos remarques, je dirais que, bien entendu mon modem est compatible comme je l'ai déjà indiqué mais AOL avec son systéme proprio fait en sorte de le rendre inutilisable en France car aux USA dans leur domaines US Rob et AOL sont des "gros" donc la collaboration doit marcher !
 
 En France c'est pas les mêmes accords commerciaux donc.....ont fait en sorte d'éliminer la concurrence de son partenaire......Jecrois pouvoir dire que c'est illégal mais que peux faire un particulier a part demander la résiliation et, en cas de refus, cesser de payer ???

Ben demandes la résiliation, et change de FAI, car le problème du modem n'est pas le seul problème de toutes façons.

 
==> Explique moi comment tu fais pour résilier avant l'échéance ?  

 
t'as bien mis les nouveaux user et password pour la connexion ???

   
 
==> non non j'en ai ai pris au hasard....!    
 
==> Relis le post....j'en suis pas à ce point là tout de même !