Bonjour,
 
j'aimerai savoir si des gens utilisent de manière efficace l'assistance à distance proposé par Windows, car il me serait utile pour des clients de ne pas devoir installer encore un logiciel tiers pour assister à distance leurs machines.
 
à l'époque sous windows xp il marchait bien, depuis windows vista et seven j'ai l'impression qu'il ne fonctionne plus bien.
 
Avez-vous une idée, j'ai fais des tests depuis windows vista et seven ça ne marche pas super

désolé mais le seul symptôme c'est que Windows m'envoie l'erreur comme quoi le routeur peut limité la connectivité, or le modem routeur n'a pas de parfeu, prend en charge NAT et upnp
 
ma question était surtout si des personnes d'entres vous utilisent régulièrement cet utilitaire ? Sachant que je n'aimerai le moins possible devoir installer un logiciel tiers comme tightvnc, crossloop,, teamviewer & co

Salut,
je suis en train de tester teamviewer.
Excellent et pas besoin d'instal sur les postes que tu dépanne.
Seul Hic le prix, 500€ pour la version pro.
A+

Oui merci mais le but serait de ne pas installer un autre logiciel

Sinon en gratuit tu as LogMeIn qui fonctionne très bien, super simple à mettre en place et très efficace
Pour l'assistance à distance Windows, j'avais plein de problèmes j'ai laissé tomber

et l'avis d'un expert microsoft ? Quand on a pas le choix d'instal un logiciel tiers par exemple

j'ai tout testé différents client externe à travers internet, en LAN ca va niquel.

le modem routeur n'a pas de parfeu, simplement NAT et upnp pris en chargent. J'ai pas à configurer le NAT qd même ?

en LAN ca marche niquel le problème c'est via Internet, est-ce qu'un expert microsoft l'utiliserait régulièrement pour des clients externes ? Ne pas me répondre un autre logiciel tiers je n'en ai qu'à faire (et j'en connais une panoplie) ce que je veux c'est utiliser l'assistance à distance qui à l'époque se faisait facilement via windows xp sans problème.

merci que tu prennes la peine toi au moins de me répondre j'apprécie fortement
 
alors :
 
- mes clients sont sous 7 pour la plupart
- en LAN RAS, les modems routeurs sont les mêmes chez les clients en générals se sont les modems routeurs de chez swisscom les motorola http://www.motorola.com/staticfile [...] -001-b.pdf
 
le problème survient partout n'importe quel client externe
 
 

euh le modem routeur serait quasi identique mais pas exactement ca doit être un autre mais de la même série car il n y a pas de parfeu intégré

Hello,
 
bah oui ça marche bien en réseau local mais via internet c'est là que ça merdouille.
 
Honnêtement je n'ai pas testé car nos clients ici sont la plupart avec les modems-routeurs de swisscom

Si le modem/routeur ne contient pas de parfeu et prends en charge upnp+NAT en temps normal il ne devrait pas être configuré pour utiliser l'assistance à distance de windows non ? Les parfeux de windows ont même été désactivés le temps de l'essai sans succès.

Salut,
après reflexion su ton problème, as tu un filtrage en entrée de ton coté ?
Car j'ai trouvé un post sur un forum où la personne était bloquée car l'assistance utilise un port variable pour entrer en contact avec l'helper.
A+

timofort : oui je crois que je deviens nostalgique des vieux modems/routeurs Zyxel qu'"offrais" swisscom à l'époque.
jpense aussi que ça vient de ces routeurs car au niveau purement OS même avec les parfeu désactivés etc ça passe pas.
 
Et en local ça marche niquel, maintenant est-ce qu'il y a une combine à faire avec ce type de modem/routeur, maj du firmware ? ou autre config. si quelqu'un à déjà eu ce prob. avec ce matériel
 
 
franck: non rien de particulier, le modem/routeur que l'on a et que les clients ont n'ont pas de parfeu intégré et les parfeu logiciels (windows y'en a pas d'autres) ont été configuré et/ou testé même désactivé

je suis allé en telnet voir ce qui se passe derrière les décors de ces modem/routeurs, une chose est sûr c'est que le FAI bride à mort la partie config. dans la partie administration via le web. Il y a bien un parfeu mais désactivé selon  
telnet > show features

notre FAI nous envoie balader, ils ont bel et bien configuré le motorola avec un firmware à leur sauce.  
 
Petite question lorsque vous faites vous un test avec l'utilitaire http://www.microsoft.com/windows/u [...] fault.mspx  il vous redonne quoi (à ceux dont l'assistance à distance marcherait via internet)
 
nous cela nous donne ceci http://imgur.com/a/KDzmU  tous les tests sont visualisable sur ce link.
 
Si quelqu'un utilise régulièrement l'assistance à distance de Windows et qu'il sait qu'est-ce qu'il faut exactement configuré (normalement à l'époque je n'avais rien à configurer justement, ce qui en faisait un utilitaire très simple et très bien)
   
 

pas d'idée?

bref c'est un mystère ontologique personne n'a jamais pu me dire quel était le problème FAI, forums ou autres.