Bonjour j'ai un problème de virus, je ne vois pas mon bureau au démarrage (écran noir), je ne peux plus faire d'accents circonflexes, mon pc rame énormément, et mon antivirus dit que csrss.exe est un virus. Aidez-moi je vous en suplie.

démarre en mode sans echec
kill tout les processus inutile
supprime tout les temporaires avec ccleaner par exemple et supprime tout le contenu du dossier temp (C:\WINDOWS\Temp et C:\Temp)
désinstalle ton AV
install Malware bytes et installe un autre anti virus (Microsft securrity essential est pas mal en gratuit)
fait des scans complet avec les deux logiciels
nettoie ce qui est détecté
 
redémarre en espérant que le virus n'ai pas endommagé ton windows
si c'est le cas => backup données => reinstall windows

Ouais mais le seul problème c'est que j'ai payé pour avoir l'antivirus (Kaspersky), et j'ai pas le CD de Windows 7.

bah fait quand meme la manip et tu réinstallera kaspersky par la suite, c'est pas mal de changer d'anti virus pour scanner lorsqu'on est infecté.

Mais vu que j'ai pas le CD de Windows je vais plus rien avoir du tout si sa échoue.

tu sais lire?
la réinstallation c'est seulement si le nettoyage échoue.

Non mais toi aussi je me demande si tu sais lire parce que j'ai bien mis si sa échoue à la fin de mon message

Bonjour,
pour Kaspersky allez sur leur site pour voir la procédure de désinstallation avant réinstallation.

y'as un debut d'incendie chez toi
 
- tu essaie de l'eteindre avec un seau d'eau, tu appelles les pompiers et si ca marche pas tu sort de chez toi
 
- ah ben non si faut sortir de chez soi je prefere rien faire  
 
 

Ouais mais excuse moi mais c'est quand m^^eme grave de ne plus avoir de PC

De mémoire Kaspersky permet de créer un CD bootable pour désinfecter le PC sans lancer Windows.
 

Ha oui il peut faire ça?

Perso j'ai arrété à la 2009, donc je ne peux pas l'affirmer pour les versions actuelles.
 
Est-ce que ton PC démarre en mode sans echec ? (f8 au démarrage)

Oui il peut démarrer en mode sans échec.

Installes malwaresbytes et fais un scan en mode sans echec.
 
Tu as réussit à créer un CD ?

J'ai fait les sauvegardes mais c'est sur plusieurs CD je sais pas comment je vais faire.

Non un CD avec Kaspersky ?

Heu non car je n'ai pas trouvé

Ok, peut-être que l'option n'y est plus.
 
Fais un scan avec l'antivirus et malwarebytes en mode sans echec.

Je l'ai fait et ils me disent que je ne possède pas de virus

Les 2 ? Et en mode sans echec ?
Dans ton premier message tu dis que l'antivirus en détecte un.
 
EDIT : le disque de Kaspersky peut-être téléchargé ici : http://support.kaspersky.com/virus [...] =208286083

Merci de ton aide je vais essayer demain