Bonjour,
voilà, j'ai visiblement un trojan sur mon ordinateur. J'étais en train de naviguer sur le net, quand une page s'est affichée comme quoi la police nationale m'avait détectée, que j'avais un contenu illicite et que mon ordi allait être bloqué... et que si je voulais récupérer mon ordi et ses données, il fallait que je paye 100 € ... ben voyons !
En même temps, mon antivirus (avira) me dit qu'un malware est détecté, un Trojan et me demande si je veux le supprimer et je clique sur Ok.
Après comme rien ne se passe et pas moyen de faire quoi que ce soit non plus, j'ai redémarré mon ordi via Ctrl+Alt+Sup, et là le démarrage se passe normalement au début, puis au lieu de mon écran habituel, un écran noir...
Toujours via Ctrl+Alt+Sup, j'ai pu lui faire ouvrir une page Firefox, via laquelle je viens requérir votre aide maintenant...
Mais je suis perdue, je ne sais pas quoi faire pour récupérer mon ordi... Et je suis une bille en informatique, je précise !!
Donc toutes les bonnes volontés sont les bienvenues, un grand grand merci d'avance !!!

Cela rejoint un sujet auquel j'ai répondu, mais essayes ceci, quand tu fait CTRL+ALT+SUPPR, clique sur gestionnaire des tâches puis fait fait fichier nouvelle tâche, marque "explorer.exe" et p'tete que la barre démarer et tout vont réaparaitre, ne reste plus qu'à faire comme le sujet :" trojan se faisant passer pour la police !" de : sabrewulf

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Ok, merci, je vais voir ça !!