Arrivé sur la page d'accueil, en faisant deux fois ctrl+alt+suppr, tu devrais avoir le compte Administrateur de proposé. Si aucun mot de passe n'a été créé pour ce compte, tu te logues dedans, puis sous le bureau, tu vas dans la gestion des comptes utilisateurs et tu réinitialises le mot de passe du compte utilisateur qui pose problème.
A noter qu'un virus pourrait avoir causé ça.