Bonjour,
 
j'ai un problème avec un client, celui-ci attaque un compte de messagerie à l'aide de 2 PC en IMAP.
 
Il y a 3 jours, sans avoir rien fait (selon lui), sa boite de réception s'est retrouvée complètement vide. Que ce soit sur PC1, PC2 ou Webmail, tout a disparu.
 
Bien entendu, il me dit ne pas avoir supprimé les messages ni s'être connecté avec un compte POP.
 
Partant de là, je n'ai que le PST lié à son compte IMAP.
 
Ma question : est-il possible de récupérer ses messages disparus quelque part ?

Bien sûr, dans sa sauvegarde

Première question posée
 
Pensez-vous que les messages seraient toujours dans le PST ?
 

ben, fo regarder

Tu connais un logiciel qui permet de le faire ? Chaque fois que j'ai vu le soi-disant logiciel miracle, c'était un lien qui renvoyait à un  autre lien qui renvoyait à un autre.. ou payant (carte visa pour télécharger).
 
Bref, si vous avez un nom de logiciel qui permet de voir TOUS les messages d'un pst (effacé ou non)

le logiciel qui permet de regarder dans les pst, c'est outlook

Ca devient un peu lourd
 
Je veux bien que tu m'explique comment, dans outlook, tu peux visualiser des messages qui sont supprimés et absent de "éléments supprimés".
 
J'ai trouvé une solution potentielle (patch du PST). Reste à savoir si ça ira.

ce qui est surtout lourd c'est que tu n'est pas bavard et que tu ne précise rien, d’où les réponses évasives, on peut pas tout deviner !
 
as tu ouvert le pst ?  
les fichiers sont ils censés être dans le pst ?
as tu vérifié qu'il n'y avais pas d'autre pst ?
qui est le prestataire de la messagerie ?  
sinon pour les fichiers effaces d'un pst, google donne pas mal de réponses, fait bien attention a le faire sur une copie !
 
etc etc

si tu indique que c'est vide, ca peut vouloir dire que c'est l'utilisateur qui l'a dit, et rien ne montre que tu l'a ouvert ...
et pour le prestataire de la messagerie, oui, car on aurait pu parler de sauvegardes.
avez vous contacté Belgacom Skynet pour voir si il n'y a pas un pb chez eux ?
 
as tu tenté le "patch" ? as tu vu la pléthore d'utilitaires qui existent ? (et qui font peut être la même chose que le patch)
quelle taille fait le pst ?

Belgacom dit qu'il n'ont ni problème ni sauvegarde et que le problème est sur le PC.
 
Le patch j'ai vu ça hier donc j'essaierais lundi.  
En ce qui concerne les utilitaires, comme j'ai dis, j'en ai effectivement vu une pléthore, mais je n'ai pas essayé (dans le passé, ceux que j'avais essayé sur un autre problème ne faisaient finalement rien de plus que les outils MS et/ou n'étaient qu'en version démo non efficace. D'où ma question sur la connaissance d'un utilitaire réellement efficace.
 
Pour la taille du PST, on est à 2200MB et ça à l'air d'être un format > à 2002 --> supportant plus de 2GB.

J'ai donc patché le fichier PST et j'ai pu récupérer les messages effacés.
 
Ce qui est marrant, c'est que le fichier PST final  (donc patché puis réparé) est plus grand que l'initial

Il faut le compresser.

compresser/compacter = supprimer l'espace des emails supprimés --> meilleur moyen de les perdres

LA compression permet de réorganiser l'espace utilisé par un fichier afin d'en supprimer les trous (comme le ferait la défragmentation) par le transfert des données dans un fichier temporaire. Les messages supprimés sont.... effacés ! Donc absents du fichier ! Difficile de perdre ce qui n'existe plus (tu confonds avec la fonction Vider les éléments supprimés).

non il a raison, la compressions supprime les fichiers effacés et il n'y a plus moyen de les récupérer