Tu as appuyé sur la touche Ins (Insert) et en bas au milieu de la fenêtre Word, il y a probablement écrit RFP qui signifie ReFraPpe (enfin je pense). Dans le cas normal (mode insertion), tu rajoutes des caractères à ceux existants et après avoir appuyé sur cette touche (mode Refrappe, Overwrite, etc), tout caractère tapé remplace celui sous le curseur.
Tu rappuies sur Ins/Inser pour revenir à la normale