J'ai un client qui a un soucis d'email auquel j'ai du mal a comprendre quelque chose.
Il echange regulierement des fichiers word par email avec tout un tas de contact sans soucis, mais avec un en particulier ca coince : quand mon client recoit des fichiers word attachés de ce contact, 9/10 Word n'arrive pas a les ouvrir (messages de fichiers corrompus).
 
La ou ca devient bizarre, c'est que si le contact envoie le meme mail a plusieurs personnes a la fois, ca ne va merder que chez mon client, pas de soucis chez les autres destinataires, et que si un des autres destinataire re-forward le message qu'il a recu a mon client la ca passe sans soucis    
Encore + space, mon client a 2 postes (1 avec win 2000 + office XP, l'autre win98se + office 2000, tout avec derniers patchs et SP), et le probleme est exatement le meme sur les 2, et il arrive parfois qu'un meme mail recu sur les 2 s'ouvre chez l'un et pas chez l'autre.      
 
Dans l'autre sens (mon client vers son contact) ca marche sans soucis, mon client n'a donc ce probleme qu'avec ce contact parmis des dizaines, idem pour le contact.
Les fichiers Word echangés sont en word 2000, mon client utilise Outlook 2000 et 2002, le contact outlook 2000. Je n'ai bien sur aucun moyen de verifier la config du contact. L'acces au net chez mon client se fait via un routeur ADSL.
 
Apres recherche je n'ai trouvé aucune info sur un probleme de ce genre, bref apres avoir patché dans tous les sens et verifier 100 fois la config du coté de mon client, je ne sais plus trop quoi faire, si vous avez la moindre idée je suis preneur.
 
PS : les sous cats sont vraiment nazes, encore mis 1 heure a choisir la moins pire.

et les fichiers zip ca passe bien ?
 
de toute façon ca doit venir de ton client lorsqu'il récupère son mail sur sa boite pop3
utilise autre chose que outlook pour récupérer les mails (netscape par exemple) et vérifie si y'a pas des options pour la connection au pop3 ...

 
Si ca passe, mais ca les fait chier
 

 
2 outlook differents sur 2 postes differents et 2 boites mails differentes qui ont le soucis uniquement avec ce contact, je ne pense pas que ca viennent du client mail, et la config je l'ai vraiment verifiée 100 fois.
En plus y'a un serveur exchange chez eux (qui ne gere pas les boites POP)donc c'est outlook obligatoire.

le problème c'est la reconnaissance du fichier au format texte : pour les zip, pas de problème c'est encodé en base64 ou autre, mais pour les fichiers textes, suffit qu'il y ait des caractère bizarres et ca passe plus ... surtout si les mails passent par des machines unix puis windows, l'encodage est pas le meme ...

je comprends plus, c'est ton client qui merde ou c'est chez eux ?
 
Edit : je viens de relire, ok c'est quand ils envoient le mail, y'a un soucis de dialogue entre leur serveur exchange et ton smtp. A priori ce sont des problèmes d'encodage de données

 
Je veux bien, mais ca n'explique pas pourquoi mon client et son contact n'ont ce soucis la qu'entre eux, si ca venais de la ce serait plus courant dans un sens ou dans l'autre comme probleme.
Des le debut je leur ai conseiller de faire ca en zip, a la limite mon client serait lui pres a faire l'effort, mais visiblement pas son contact, c'est un gros groupe, le type ne veut pas changer ses habitudes pour 1 contact parmis moult chez qui ca foire.

 
J'en sais rien c'est bien le probleme. Mon client ne peut pas 9/10 ouvrir les doc envoyer par son contact, et dans l'autre sens ca marche. Apres je n'ai pas reussi a aller plus loin dans l'analyse.

Une autre question :
le problème est aléatoire ou pas ?
genre si il envoit le MEME fichier word, il s'ouvre une fois de temps en temps ou bien si jamais il s'ouvre pas, ils ont beau le renvoyer ca marche toujours pas ... ? J'espère que je suis clair ... (c'est pour vérifier si c'est un problème d'encodage ou de corruption des données)

 
On va dire qu'en gros 9/10 ca coince, et oui il est deja arrivé qu'un meme fichier word envoyé 2 fois passe un coup et pas l'autre. J'irais meme plus loin, je l'ai peu etre mal expliqué au dessus mais pour un meme mail (le meme mail avec plusieurs destinataires, pas le meme envoyé 2 fois) qui arrive sur les 2 boites (et donc les 2 postes) de mon client, ca peut passer sur 1 poste et pas sur l'autre (et bien sur c'est pas toujours le meme qui passe)

pour les 2 destinataires, je dirais que c normal car ca revient à envoyer 2 mails différents puisque les données sont copiées et envoyées indépendemment aux 2 destinataires
 
Maintenant ton problème ressemble à de la corruption de données
Vous pouvez vraiment pas utiliser autre chose que outlook pour télécharger sur le pop3 ?

 
A des fins de test si c'est possible, mais il faudra de toutes facons revenir a outlook.
Mais tres honnetement je ne crois pas 1 seconde que ca va changer quelque chose. Je vais quand meme appeler le client pour lui faire faire le test.

J'ai déjà eu c blem 2 fois dont une fois avec Cégétel!!!!
La réponse était pour les 2 fois un serveur MTA ds leut boîte qui était mal paramêtrer et rendait les fichiers joint corrompu.