Salut,
Il faut qu'ils forwardent un port dans l'interface de configuration de leur routeur (celui que tu utilises pour te connecter à eux).
Autre solution, tu peux essayer Ultravnc SingleClick qui te permet de créer une sorte de mini package que ton ami va exécuter et qui initialisera la connexion de son côté ce qui évite les problèmes de routeur, je pense que c'est compatible avec Tight VNC ou autre distribution VNC, mais je n'en suis pas certain.
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